Informatyk w pracy.
Źródło obrazu: Riccardo_Mojana/iStock/Getty Images
Problemy z komputerem są nieuniknione, więc wewnętrzne wsparcie techniczne jest koniecznością dla organizacji z dużą liczbą użytkowników komputerów. Funkcje zdalnego sterowania firmy LANDESK pozwalają działom informatycznym zminimalizować przestoje pracowników poprzez naprawianie błędów komputerowych i aktualizowanie systemów ze zdalnej lokalizacji.
Definicja
LANDESK Remote Control to składnik oprogramowania aplikacji LANDESK Management Suite wydanej przez oprogramowanie LANDESK. Specjaliści IT mogą używać zdalnego sterowania LANDESK do monitorowania i naprawiania zdalnych komputerów. Aplikacja Remote Control umożliwia pracownikom pomocy technicznej lub administratorom dostęp do komputerów z aplikacją zainstalowaną za pośrednictwem aplikacji wsparcia LANDESK Management Suite.
Wideo dnia
Możliwości
Administratorzy mogą wykonywać szeroki zakres zadań na komputerze docelowym dzięki zdalnemu sterowaniu LANDESK. Pracownicy pomocy technicznej mogą używać aplikacji do naprawy błędów oprogramowania i sprzętu poprzez zdalny dostęp, zamiast spędzać czas na wyjaśnianiu klientom procedur przez telefon. LANDESK Remote Control może być również używany do monitorowania działań na komputerze docelowym, aby upewnić się, że są one zgodne z polityką firmy.
Korzyści z aplikacji
Administratorzy mogą poprawić jakość i wydajność pomocy technicznej, naprawiając problemy bezpośrednio na komputerze, którego dotyczy problem. LANDESK Remote Control pozwala również administratorom wydajniej administrować aktualizacjami i łatami bezpieczeństwa na kilku komputerach bez konieczności wstawania od biurka. Te możliwości dystrybucji grupowej są dodatkowo wzbogacone o możliwość zdalnego planowania rozruchu, zamykania, ponownego uruchamiania i uruchamiania aplikacji za pomocą pakietu LANDESK Management Suite.
Cechy
Administratorzy mogą używać zdalnego sterowania LANDESK do administrowania dowolnym komputerem w swojej sieci lokalnej za pomocą przeglądarki internetowej. Poprawki i aktualizacje można wprowadzać na bieżąco, niezależnie od fizycznej lokalizacji administratora. LANDESK Remote Control obsługuje administrowanie komputerami Mac i PC z dowolnego komputera administracyjnego. Aplikacja tworzy również automatyczne logi do późniejszej analizy procesów.
