Anulowanie usługi stacjonarnej AT&T będzie wymagało wytrwałości.
AT&T, jeden z największych dostawców telefonii stacjonarnej, jest zwykle pomocny, gdy chcesz zrezygnować z usługi. Niezależnie od tego, czy planujesz po prostu skorzystać z telefonu komórkowego, czy zmienić dostawcę na innego, najpierw zrezygnuj z usługi AT&T, aby uniknąć płacenia dwóch rachunków. Możesz zapewnić sprawny przebieg procesu anulowania, podejmując pewne działania przygotowawcze i bezpośrednio z przedstawicielami.
Krok 1
Upewnij się, że jesteś na bieżąco ze swoim rachunkiem. Prześlij wszelkie płatności niezbędne do zerowania salda konta i poczekaj na to, zanim zadzwonisz. AT&T zwykle nie pozwala klientom z saldem na anulowanie usługi. Opłata zostanie naliczona z miesięcznym wyprzedzeniem (płatność za styczeń pokrywa rachunek za luty), więc w przypadku anulowania natychmiast po rozliczeniu płatności otrzymasz kredyt, a nie naliczone saldo.
Wideo dnia
Krok 2
Znajdź numer obsługi klienta i zadzwoń. AT&T ma różne numery dla różnych regionów i usług. Twój numer obsługi klienta będzie podany na wyciągu rozliczeniowym. Postępuj zgodnie z opcjami menu, aż będziesz mógł porozmawiać z generalnym przedstawicielem. Powiedz przedstawicielowi, że chcesz anulować. Prawdopodobnie zostaniesz przeniesiony do działu utrzymania klientów AT&T.
Krok 3
Odrzuć wszelkie oferty. „Zespół ds. utrzymania” AT&T zwykle oferuje specjalne oferty promocyjne i usługi dla klientów, którzy próbują anulować. Grzecznie odrzuć wszelkie oferty i delikatnie nalegaj na anulowanie usługi.
Krok 4
Nagraj informacje z rozmowy. Podaj godzinę i datę, imię i nazwisko przedstawiciela, „identyfikator przedstawiciela” osoby oraz podany numer potwierdzenia. Jeśli przedstawiciel tego nie zaoferuje, zapytaj o ewentualny zwrot pieniędzy i zanotuj kwotę.
Krok 5
Skorzystaj z informacji. Jeśli wystąpią jakiekolwiek problemy z anulowaniem, użyj informacji zebranych w kroku 4, aby je naprawić. Przedstawiciele AT&T są zobowiązani do prowadzenia szczegółowej ewidencji rozmów z klientami. Jeśli będziesz w stanie podać imię i nazwisko przedstawiciela, dowód tożsamości oraz datę i godzinę rozmowy, znacznie skuteczniej rozwiążesz wszelkie zaistniałe spory.
