Zespół badaczy z Cornell zakończył niedawno pracę nad artykułem dotyczącym opracowania algorytmu komputerowego pozwalającego określić, czy recenzja jest fałszywa czy autentyczna. Po opublikowaniu wyników badania wiele specjalistycznych portali turystycznych zwróciło się do grupy z prośbą o ustalenie, w jaki sposób można opracować ten algorytm w celu wyeliminowania płatnych recenzji. Niektóre marki i firmy potajemnie korzystają z witryn takich jak Amazon Mechanical Turk, Fivver i innych niezależnych witryn, aby zbudować bibliotekę pozytywnych recenzji za gotówkę. Te mekki freelancerów są zaprojektowane tak, aby szybko przynosić rezultaty, dlatego są wykorzystywane do tworzenia mnóstwa nadętych 5-gwiazdkowych recenzji, aby zawyżać jakość produktów lub usług.
W celu ustalenia wspólnych elementów fałszywych recenzji zespół Cornell został upoważniony do stworzenia zadania mTurk polegającego na stworzeniu 400 pozytywnych recenzji hoteli w Chicago. Jedynym zastrzeżeniem było to, że recenzja miała być fałszywa. Po przejrzeniu serwisu TripAdvisor wybierają 400 recenzji, które uważają za prawdziwe, i mieszają je z fałszywymi wpisami. Wpisy te pokazano grupie sędziów, którzy jednak nie potrafili odróżnić autentyczności od podróbki.
Polecane filmy
Po przeprowadzeniu analizy zespół stworzył algorytm komputerowy pozwalający na wyeliminowanie podróbek, który działa w 90% przypadków. Z wyników wynika, że fałszywe recenzje to zazwyczaj niejasne historie skupiające się na doświadczeniach w mieście, a nie na szczegółach dotyczących sprawdzanej lokalizacji. Często zdarza się, że recenzent identyfikuje się ze słowami „ja” i „ja”, aby określić wiarygodność.
Oprócz fałszywych, pozytywnych recenzji, firmy muszą także zmagać się z konkurencyjnymi firmami tworzącymi fałszywe, negatywne recenzje. Freelancerzy reklamują również swoje usługi w zakresie tworzenia negatywnych recenzji w witrynach takich jak Yelp. Jednakże Yelp korzysta z własnego algorytmu, aby odfiltrować zarówno nadmiernie pozytywne, jak i negatywne recenzje, które wydają się nieprawdziwe. Link do tych przefiltrowanych recenzji znajduje się jednak na dole głównej strony firmy, ale nie mają one wpływu na ogólny wynik.
Ulepsz swój styl życiaDigital Trends pomaga czytelnikom śledzić szybko rozwijający się świat technologii dzięki najnowszym wiadomościom, zabawnym recenzjom produktów, wnikliwym artykułom redakcyjnym i jedynym w swoim rodzaju zajawkom.
