Groupon przeprasza japońskich klientów

Klienci japońscy otrzymali publiczne przeprosiny od dyrektora generalnego Groupon, Andrew Masona, który przyznał dziś rano, że jego witryna z ofertami dziennymi „naprawdę zawiodła”.

Kupon na tradycyjny posiłek noworoczny nie udał się, gdy przytłaczający popyt spowodował opóźnienia w dostawach, a żywność była w „strasznych warunkach”. AP raporty. Posiłek zwany „osechi” to danie symboliczne, znane także ze swojego estetycznego wyglądu. Rozczarowanie sprawiło, że wielu japońskich klientów – którzy wydali 10 500 jenów, czyli 127 dolarów za kupon – zamieściło w Internecie skargi i zdjęcia tandetnie przygotowanego posiłku.

Według Groupon kawiarnia, która zaoferowała kupon za pośrednictwem swojej witryny, była przytłoczona ilością zamówień i nie była w stanie zaspokoić popytu. Ale oprócz przeprosin Groupon zwrócił także niezadowolonym klientom pieniądze i zaoferował bony o wartości 5000 jenów.

W ostatnich tygodniach Groupon odniósł znaczący sukces w Stanach Zjednoczonych, szczególnie dzięki swoim usługom

I choć popularność nie jest zazwyczaj problemem dla żadnej rozwijającej się firmy, tak było w tym przypadku. Mason wyjaśnił, że Groupon stworzył formuły, które pomagają dostawcom, z którymi współpracuje, określić, w jaki sposób zaspokoić popyt konsumentów i ile kuponów zaoferować. Niestety, nie zostało to jeszcze wprowadzone do Japonii. „Zasadniczo dlatego, że popularność Groupon Japan wzrosła tak szybko, że zaskoczyła nas. Nie spodziewaliśmy się, że tak szybko natkniemy się na ten problem.

Mason twierdzi, że japońskiemu personelowi przedstawia się obecnie planowanie wydajności.

Ulepsz swój styl życiaDigital Trends pomaga czytelnikom śledzić szybko rozwijający się świat technologii dzięki najnowszym wiadomościom, zabawnym recenzjom produktów, wnikliwym artykułom redakcyjnym i jedynym w swoim rodzaju zajawkom.