Tydzień po uruchomieniu główna witryna internetowa zajmująca się wymianą ubezpieczeń zdrowotnych Obamacare w dalszym ciągu boryka się z problemami z wydajnością, które uniemożliwiają nieubezpieczonym Amerykanom zakup ubezpieczenia zdrowotnego przez Internet. Zamiast tego odwiedzający Healthcare.gov spotykają się z komunikatem zalecającym powrót do dzwonienia do agentów obsługi klienta, co jest technologią stosowaną od lat 70. XIX wieku.
„Śpieszysz się?” – czytamy w komunikacie na stronie nieudanego logowania. „Być może będziesz mógł szybciej złożyć wniosek w naszym centrum telefonicznym w Marketplace. Zadzwoń pod numer 1-800-318-2596, aby porozmawiać z jednym z naszych przeszkolonych przedstawicieli na temat składania wniosków przez telefon.
Polecane filmy
Oczywiście telefoniczna sugestia obejścia problemu służy jedynie jako przypomnienie, jak uszkodzony jest obecny system. Gdyby witryna działała prawidłowo, użytkownicy Healthcare.gov mogliby szybko i łatwo porównać plany ubezpieczeniowe i składki online. Teraz muszą rozmawiać przez telefon i spisywać wszystkie szczegóły, jak jakiś barbarzyńca.
Jak podaje portal Healthcare.gov, istotne błędy w witrynie Healthcare.gov wynikają z „problemów z projektem i oprogramowaniem”. dziennik "Wall Street, co spowodowało, że witryna była prawie bezużyteczna ze względu na wadliwą infrastrukturę oprogramowania, która uniemożliwiała jej działanie aby poradzić sobie z ogromnym napływem ruchu, który wydaje się utrzymywać od czasu pierwszego uruchomienia w październiku 1.
Niektórzy użytkownicy zgłaszają, że nie mogą utworzyć konta na Healthcare.gov, podczas gdy inni napotkali menu rozwijane, które nie ładują się prawidłowo. Osoby, którym udało się zalogować do serwisu, często nie mogły dokończyć procesu rejestracji.
Administratorzy Healthcare.gov zdjął kluczowych części witryny we wczesnych godzinach porannych w sobotę, niedzielę i poniedziałek, próbując naprawić problemy z witryną. Najwyraźniej nie zadziałały, ponieważ od poniedziałkowego popołudnia wszystkie nasze próby zalogowania się na giełdę kończyły się niepowodzeniem.
Kiedy to faktycznie działa (co obecnie zdarza się prawie nigdy), Healthcare.gov służy jako portal zakupów online dotyczących ubezpieczeń zdrowotnych w 36 stanach. Czternaście stanów i Waszyngton obsługują własne portale. Niektóre portale stanowe, w tym Connecticut i Kentucky, z powodzeniem obsługują rejestrujących się. Internetowe giełdy ubezpieczeń w innych stanach, takie jak Maryland i Nowy Jork, doświadczyły podobnych błędów na stronie federalnej.
Choć problemy Healthcare.gov są poważne, nie są one jeszcze pilne. Ubezpieczenia zakupione za pośrednictwem giełd wchodzą w życie dopiero w styczniu 2014 r., a płatności należy dokonać dopiero w grudniu. Jeśli więc nie przepadasz za rozmowami telefonicznymi, po prostu ładuj ponownie witrynę – w końcu to na pewno zadziała. Myślimy.
Zalecenia redaktorów
- Dane skradzione z HealthCare.gov obejmują częściowe numery SSN i status imigracyjny
Ulepsz swój styl życiaDigital Trends pomaga czytelnikom śledzić szybko rozwijający się świat technologii dzięki najnowszym wiadomościom, zabawnym recenzjom produktów, wnikliwym artykułom redakcyjnym i jedynym w swoim rodzaju zajawkom.
