Wszystkie sklepy Apple poza Chinami są obecnie zamknięte z powodu koronowirusa, formalnie znany jako COVID-19. Gigant technologiczny podjął decyzję w zeszłym tygodniu, mówiąc klientom, że sklepy pozostaną zamknięte co najmniej do 27 marca, ponieważ firma stara się dołożyć wszelkich starań, aby spowolnić rozprzestrzenianie się wirusa.
Wygląda na to, że od czasu zamknięcia wielu klientów kontaktowało się z Apple w sprawie różnych problemów związanych z zamknięciem sklepu. Na przykład, jak naprawić wadliwe urządzenie lub jak odebrać urządzenie, które zostało już naprawione.
Polecane filmy
W odpowiedzi firma w tym tygodniu zamieściła post stronę z często zadawanymi pytaniami którego celem jest pomoc osobom poszukującym odpowiedzi na tego typu problemy.
Co jeśli chcesz zwrócić produkt w ciągu 14 dni, ale przypada on w okresie, w którym sklepy są zamknięte? Cóż, Apple mówi, że nie ma się czym martwić, ponieważ z radością przyjmie przedmiot przez maksymalnie 14 dni po ponownym otwarciu sklepów 28 marca.
Ponadto, jeśli Twoje urządzenie znajduje się w sklepie Apple Store w celu naprawy i zastanawiasz się, kiedy będziesz mógł je odzyskać, Apple podaje w swoim FAQ stronę informującą, że jeśli jest gotowy do odbioru lub oczekuje na części, pracownik skontaktuje się z Tobą i poinformuje Cię, co jest wydarzenie. Jeśli Twoje urządzenie jest gotowe do odbioru, będziesz mógł je odebrać 15 lub 16 marca w godzinach 12:00. i 17:00 Stan naprawy można także sprawdzić online za pośrednictwem jego strona wsparcia.
Każdemu, kto ma problem z urządzeniem, firma zaleca rozpoczęcie procesu „żądania naprawy” online lub skontaktowanie się z pomocą techniczną.
Jeśli umówiłeś się na wizytę w Genius Bar przed 27 marca, Apple zaleca przełożenie jej na inny termin za pośrednictwem witryny Apple na 28 marca lub później.
Każdy, kto złożył zamówienie z odbiorem w lokalnym sklepie Apple Store, może odebrać je stamtąd 15 lub 16 marca między godziną 12:00. i 17:00
Wreszcie, jeśli złożyłeś zamówienie online i wysłałeś je do Apple Store, nadal możesz wprowadzać zmiany w tym zamówieniu, jeśli chcesz. Po prostu odwiedź Apple’s stronę statusu zamówienia aby zobaczyć status swojego zamówienia i wprowadzić żądane zmiany lub skontaktować się z firmą za pośrednictwem czatu lub telefonu.
Apple obiecał w dalszym ciągu płacić swoim pracownikom godzinowym i etatowym w czasie, gdy sklepy będą zamknięte, a także zapewni urlop zdrowotny pracownikom dotkniętym wirusem.
„Rozszerzyliśmy nasze zasady dotyczące urlopów, aby uwzględnić okoliczności zdrowotne osobiste lub rodzinne spowodowane przez Covid-19 – w tym powrót do zdrowia z powodu choroby, opieki nad chorą bliską osobą, obowiązkowej kwarantanny lub wyzwań związanych z opieką nad dziećmi w związku z zamknięciem szkół” – firma powiedział.
To również ma miejsce nakazał pracownikom biura pracę zdalną na razie, jeśli pozwala na to ich praca, jednocześnie informując osoby, które muszą być na miejscu, aby w miarę możliwości maksymalizowały przestrzeń interpersonalną, dodając, że będzie to wprowadzenie nowych badań profilaktycznych i kontroli temperatury oraz uruchomienie procedur „szeroko zakrojonego, dokładnego czyszczenia” we wszystkich swoich zakładach w ramach działań mających na celu przybory COVID 19.
Zalecenia redaktorów
- Najnowsze otwarcie sklepu Apple jest jednym z najważniejszych od lat
- Zgadnij, ile Apple zapłacił programistom App Store — nawet nie będziesz blisko
- To prawo UE może zmusić Apple do otwarcia iMessage i App Store
- App Store firmy Apple, aby zacząć wyświetlać więcej reklam
- Nowy sklep detaliczny Best Buy wygląda jak prawdziwy konkurent Apple Store
Ulepsz swój styl życiaDigital Trends pomaga czytelnikom śledzić szybko rozwijający się świat technologii dzięki najnowszym wiadomościom, zabawnym recenzjom produktów, wnikliwym artykułom redakcyjnym i jedynym w swoim rodzaju zajawkom.
