Twitter daje szansę dotarcia do setek milionów ludzi bez żadnych bezpośrednich kosztów. Może się to wydawać wymarzoną okazją marketingową dla firm, szczególnie tych z ograniczonym budżetem, do niedrogiego wprowadzenia na rynek. W rzeczywistości istnieje kilka powodów, dla których atrakcyjność Twittera może być ograniczona, gdy rozważa się opcje marketingowe.
spam
Zarówno oficjalne warunki świadczenia usług, jak i nieoficjalne normy społeczne oznaczają, że istnieją ograniczenia w sposobie promowania się na Twitterze. Progi nie są stałe, ale wywrzesz złe wrażenie wśród użytkowników i prawdopodobnie ryzykujesz sankcjami ze strony samego Twittera, jeśli większość lub wszystkie Twoje tweety mają charakter rażąco komercyjny i wygląda na to, że nie używasz Twittera do prowadzenia dyskusji z innymi użytkownicy. Ryzykujesz także antagonizmem obecnych lub potencjalnych klientów, jeśli zbyt wiele Twoich tweetów wygląda jak niechciane reklamy.
Film dnia
Zużycie czasu i oczekiwania
Twitter może być czasochłonny, jeśli nie zarządzasz nim ostrożnie. Klienci, którzy normalnie nie zawracaliby sobie głowy pisaniem lub dzwonieniem ze skargą lub komentarzem, mogą teraz spodziewać się natychmiastowej odpowiedzi, gdy opublikują tweeta na temat Twojej firmy. Może to zmusić Cię do odpowiadania na każdy post i braku czasu na zajęcie się szerszymi problemami. Może się również okazać, że spędzasz dużo czasu na czytaniu postów innych osób na Twitterze i odrywasz się od innych zajęć.
Kierowanie
W przeciwieństwie do reklamy lub public relations za pośrednictwem mediów, kierowanie reklamy do konkretnego odbiorcy może być trudne odbiorców na Twitterze, takich jak osoby o określonych zainteresowaniach lub osoby mieszkające w określonym miejscu Lokalizacja. Dzieje się tak dlatego, że osoby, które decydują się Cię obserwować i czytać Twoje wiadomości, dokonują samodzielnego wyboru, a inne osoby zobaczą Twoje wiadomości tylko wtedy, gdy zostaną przesłane dalej. Jednym ze sposobów obejścia tego problemu jest użycie zautomatyzowanego oprogramowania do śledzenia dowolnego użytkownika Twittera, który wspomina określony temat, w nadziei, że dowie się o Twoim koncie i zaobserwuje je ponownie. Jest to jednak bardzo popularne i może zostać odebrane jako spam.
Personalizacja
Osoba, która fizycznie publikuje tweety na firmowym koncie Twitter, skutecznie kontroluje głos Twojej firmy w Internecie. Jeśli ta osoba ma charakterystyczny styl, na przykład szczególne poczucie humoru lub porywczy charakter, użytkownicy Twittera mogą postrzegać jej słowa jako odbicie firmy.
Tempo
Ponieważ opublikowanie tweeta zajmuje tylko kilka sekund, ludzie często oczekują, że firma zareaguje znacznie szybciej niż za pośrednictwem tradycyjnych mediów. Jeśli na przykład w Twojej firmie panuje skandal lub kontrowersje, możesz zwykle przygotować oświadczenie prasowe lub nawet płatne reklamy, których akceptacja przez kierownictwo, zespół ds. marketingu, a nawet przez Ciebie zajmuje kilka dni prawnicy. Jeśli masz konto na Twitterze, tak długi czas oczekiwania na odpowiedź może oznaczać, że ludzie pomyślą, że unikasz problemu.
