Brzmi całkiem nieźle i jest wygodnym sposobem na ominięcie irytującej kolejki, jeśli się spieszysz lub po prostu chętnie płacisz dodatkową opłatę, aby nie musieć słuchać tego, co okropnego muzaka gra w tym czasie. W oświadczeniu do Telegraf, rzecznik EE powiedział, że system priorytetowej odpowiedzi to kolejny krok w dążeniu sieci do „ustalenia najwyższych standardów obsługi klienta w sektorze telekomunikacyjnym”.
Polecane filmy
Jednak wielu klientów EE nie podziela tego samego poglądu, nazywając usługę nieuczciwą, a w niektórych przypadkach haniebną. W raporcie The Telegraph pobrano kilka cytatów z Twittera, w których znajdują się groźby opuszczenia sieci i żądanie równego traktowania wszystkich klientów. EE nie pomogło sobie, twierdząc, że wprowadza funkcje takie jak odpowiedź priorytetowa, aby zebrać pieniądze, aby móc w dalszym ciągu ulepszać usługę. W 2013 roku, pomimo zaraportowania strat przed opodatkowaniem, zaobserwowała
zyski rosną o 10 procent.Łatwo zrozumieć, dlaczego wywołało to zamieszanie. Abonenci powinni być traktowani jednakowo, ale możliwość przeskoczenia długiej kolejki jest bardzo kusząca, ale czy wszyscy zaczęliby płacić, czy nadal mieliby z tego korzyść? Bardziej niepokojące jest precedensowe posunięcie, jakie może stworzyć EE, ponieważ inne sieci mogą szybko wprowadzić własne wersje obsługi, co może sprawić, że infolinia stanie się jeszcze bardziej frustrującym doświadczeniem dla osób, które nie chcą płacić za pierwszą klasę leczenie.
System priorytetowej odpowiedzi jest już dostępny dla wszystkich klientów EE posiadających umowę lub plan Pay As You Go i można z niego korzystać w godzinach od 9:00 do 18:00.
Ulepsz swój styl życiaDigital Trends pomaga czytelnikom śledzić szybko rozwijający się świat technologii dzięki najnowszym wiadomościom, zabawnym recenzjom produktów, wnikliwym artykułom redakcyjnym i jedynym w swoim rodzaju zajawkom.
