W zeszłym roku prokurator generalny Nowego Jorku Andrew Cuomo pozwał firmę Dell Computer, zarzucając spółce stosowanie reklamy typu „przynęta i zamiana” w zakresie kredytów i finansowania reklamy i wielokrotnie nie zapewniał klientom „przyspieszonej” obsługi klienta zapłacili. Dziś zgodził się z tym nowojorski sędzia Joseph Teresi, orzekając (PDF) firma i jej podmiot stowarzyszony Dell Financial Services zaangażowane w oszustwa, fałszywe reklamy i zwodnicze praktyki biznesowe, a także nadużycia w windykacji długów.
Teresi orzekła, że Dell zwabiał klientów do swoich produktów reklamą obiecującą finansowanie „bez płatności” lub „bez odsetek”; jednakże zdecydowanej większości wnioskodawców – nawet tych z dobrą oceną kredytową – odmówiono skorzystania z reklamowanych ofert i zamiast tego zaoferowano finansowanie ze stopami procentowymi sięgającymi nawet 30 procent. Teresi odkryła również, że firma Dell próbowała uniemożliwić klientom korzystanie z pomocy technicznej i usług gwarancyjnych, nie dotrzymywała obietnic dotyczących naprawy na miejscu, wywierała presję na klientów, aby samodzielnie naprawiać komputery, nie wysyłać rabatów i zniechęcać klientów do szukania pomocy, narażając ich na długie przestoje, częste przenoszenie i rozłącza się.
Polecane filmy
„Firma Dell wielokrotnie angażowała się w wprowadzające w błąd, oszukańcze i niezgodne z prawem postępowanie biznesowe, w tym w fałszywe i zwodnicze reklamy promocji finansowania i warunków gwarancji, oszukańczych, wprowadzających w błąd i oszukańczych praktyk w zakresie finansowania kredytów oraz braku obsługi gwarancyjnej i rabatów” – napisała Teresi w swojej decyzji.
Teresi przeprowadzi dodatkowe postępowanie w celu ustalenia kwoty odszkodowania, jakie firma Dell będzie musiała zapłacić klientom z Nowego Jorku, a także kar. W międzyczasie nakazał firmie Dell ujawnienie liczby wnioskodawców, którzy prawdopodobnie będą kwalifikować się do finansowania promocyjnego.
Dell nie skomentował jeszcze wyroku, ale wcześniej dał do zrozumienia, że wierzy w skargi stanowiła niewielki ułamek klientów w Nowym Jorku i że ogólnie jej praktyki biznesowe były takie same sprawiedliwy.
Kiedy w 2007 roku biuro prokuratora generalnego w Nowym Jorku otrzymało 700 skarg dotyczących praktyk firmy Dell; według rzecznika Johna MIlgrama od tego czasu otrzymało ich ponad 1000 więcej.
Zalecenia redaktorów
- Czy Equifax jest Ci winien pieniądze? Oto jak możesz się tego dowiedzieć
Ulepsz swój styl życiaDigital Trends pomaga czytelnikom śledzić szybko rozwijający się świat technologii dzięki najnowszym wiadomościom, zabawnym recenzjom produktów, wnikliwym artykułom redakcyjnym i jedynym w swoim rodzaju zajawkom.
