Biuro egzekucyjne przy ul Federalna Komisja Łączności oczekuje się, że zaleci agencji regulacyjnej zasady przeglądu i zasady regulujące sposób korzystania z telefonu firmy i operatorzy telewizji kablowej wykorzystują dane klientów, aby odciągnąć abonentów od swoich usług konkurentów. Jednocześnie biuro egzekucyjne zaleca organowi regulacyjnemu odrzucenie skargi Verizon w tej sprawie operatorzy telewizji kablowej zbyt utrudniają klientom rezygnację z usług telewizji kablowej.
Sporna jest taktyka stosowana przez operatorów telekomunikacyjnych i kablowych, aby zwabić klientów z jednej usługi do innej inny — oraz techniki stosowane przez te same firmy w celu „utrzymania” klientów pragnących przejść do konkurencji praca. Na przykład operatorzy telekomunikacyjni przyjmą w imieniu klienta powiadomienie o rozłączeniu od konkurencyjnego operatora, ułatwiając przejście na nową usługę. Z kolei operatorzy telewizji kablowej wymagają od klientów bezpośredniego kontaktu w celu anulowania usługi, co nie tylko przysparza więcej kłopotów klienta, ale także umożliwiła operatorom telewizji kablowej tworzenie ofert specjalnych i promocji, aby zachęcić klientów do pozostania przy nich. Verizon twierdzi również, że operatorzy telewizji kablowej zwlekają ze zmianą klientów, którzy nalegają, aby przejść przez ten proces.
Polecane filmy
Organ wykonawczy FCC nie uważa, że taktyka firm kablowych narusza istniejące przepisy, ale zaleca FCC dokonanie przeglądu wszystkich zasad dotyczących zmiany usług i korzystania z danych klientów, aby stworzyć spójne warunki działania — zwłaszcza że operatorzy telewizji kablowej i telefonicznej rutynowo oferują obecnie wiele usług (głos, dane i wideo) w jednym pakiecie praca. „Biorąc pod uwagę powszechność konkurencji w zakresie usług intermodalnych i wiązanych, zalecamy, aby takie NPRM [zawiadomienie o proponowanym tworzeniu przepisów] stwierdzić, że praktyki marketingowe związane z utrzymaniem klienta powinny być spójne na wszystkich platformach” – napisała FCC w swoim zaleceniu decyzja.
Zalecenia redaktorów
- Wentylatory do noszenia mogą wyglądać okropnie, ale mają praktyczne zastosowanie w upalne lato
- Nowa funkcja iFit ActivePulse wykorzystuje tętno, aby dostosować treningi na bieżni
- Użyj tego narzędzia, aby zobaczyć, dokąd Twoje inteligentne urządzenia domowe wysyłają dane
- Doomba wykorzystuje dane Roomby do tworzenia nowych map „Doom”. Nie ma za co
- Aktywiści ci hakują problemy mieszkaniowe w Nowym Jorku, korzystając z aplikacji i danych
Ulepsz swój styl życiaDigital Trends pomaga czytelnikom śledzić szybko rozwijający się świat technologii dzięki najnowszym wiadomościom, zabawnym recenzjom produktów, wnikliwym artykułom redakcyjnym i jedynym w swoim rodzaju zajawkom.
