Jak media społecznościowe wpływają na kandydatów na studia

Czy słyszałeś o nastolatku studiującym, który rzucił studia za nudną stroną na Facebooku? Rodzice i doradcy ds. rekrutacji nieustannie poruszają temat zagrożeń związanych z mediami społecznościowymi, dręcząc uczniów sprzątać swoje wulgarne wpisy na Facebooku, usuwaj zdjęcia z imprez z Instagrama i oglądaj ich język na Twitterze — ale teraz buty są po drugiej stronie, gdy studenci przeglądają w swoich aplikacjach strony uczelni i uniwersytetów w mediach społecznościowych poszukiwanie.

Jak wynika z ankiety przeprowadzonej wśród 7 000 uczniów szkół średnich, przeprowadzonej przez internetowe zasoby edukacyjne, około dwie trzecie uczniów w 2012 roku korzystało z mediów społecznościowych do wyszukiwania informacji na temat szkół wyższych i uniwersytetów Inigra I Cynk. Facebook wybija się na tle innych, jeśli chodzi o badania dotyczące rekrutacji – 57 procent studentów sprawdza tego giganta mediów społecznościowych w poszukiwaniu informacji o przyszłych uczelniach. Około 38 procent uznało, że ustalenia z mediów społecznościowych mają wpływ na ich decyzję o zapisaniu się na studia.

Zaangażowanie studentów w badania w innych sieciach społecznościowych dorównuje Facebookowi, a kandydaci szukają również informacji na YouTube (42 procent), Twitterze (18 procent) i Pintereście (6 procent).

Na Uniwersytecie Johnsa Hopkinsa zajął drugie miejsce Lista 100 najlepszych uczelni w mediach społecznościowych według StudentAdvisor.comFacebook stał się głową rodziny mediów społecznościowych uniwersytetu, służąc jako centrum wielu interakcji cyfrowych. Obszary, które zdobywają najwięcej trafień, są najbardziej interaktywne: stronę uczelni na YouTubie oraz forum rekrutacyjne.

Dla studentów najważniejsza jest możliwość nawiązywania kontaktu w czasie rzeczywistym z prawdziwymi ludźmi – media społecznościowe służą raczej obsłudze klienta niż marketingowi. Jak zauważono w raporcie Inigrala: „Istnieje różnica pomiędzy udostępnianiem blogów, zdjęć i innych treści na temat życie studenckie w sieciach społecznościowych w porównaniu z tworzeniem internetowej społeczności społecznościowej, z którą studenci mogą się z nią łączyć inny. Z naszej ankiety wynika, że ​​studenci są mniej zainteresowani otrzymywaniem „aktualności od instytucji” niż posiadaniem zorganizowanego sposobu kontaktowania się z „osobami w instytucji”.

„Wydaje się, że silna obecność w mediach społecznościowych w coraz większym stopniu zaspokaja ich potrzeby, ponieważ ułatwia im doświadczanie przyjaznej i dynamicznej relacji z tym, co może czasami wydają się instytucją trudną w obsłudze i pozbawioną twarzy” – wyjaśnia Elise Perachio Daniel, starszy menedżer ds. marketingu e-komunikacji na Uniwersytecie Waszyngtońskim Seattle. „Daje im to możliwość interakcji z nami na forum, na którym czują się już komfortowo. Myślę, że odciąża ich to od stresu. Media społecznościowe uniwersytetu zajmują obecnie dziewiąte miejsce na liście 100 najlepszych uczelni zajmujących się mediami społecznościowymi.

Aby znaleźć okno na życie uczelni i życie społeczne, studenci szukają mediów społecznościowych, które pokazują profile, recenzje i perspektywy obecnych studentów, społeczności łączące potencjalnych studentów z obecnymi studentami oraz zdjęcia i filmy z zabawnych wydarzeń na stronie Szkoła. Specjalistyczne strony uczelni na Facebooku, takie jak Strona Zajęcia UW 2017 aby zostać studentem pierwszego roku, pomóż w budowaniu tej społeczności od samego początku.

Na Uniwersytecie w Oregonie, zajmującym 11. miejsce na liście 100 najlepszych uczelni zajmujących się mediami społecznościowymi, pracownicy wnoszą do mediów społecznościowych lekki akcent, który zachęca studentów do zaangażowania. „Postrzegamy główną obecność Uniwersytetu Oregonu na Facebooku jako przyjęcie z udziałem 270 000 naszych najbliższych przyjaciół” – mówi Zack Barnett, dyrektor ds. komunikacji w mediach cyfrowych i społecznościowych w UO. „Ogólnie rzecz biorąc, w mediach społecznościowych staramy się tyle samo słuchać, co mówić. Na wszystkich naszych głównych obiektach społecznościowych staramy się zapewniać miejsca, które są zabawne i odzwierciedlają bardziej życie studenckie niż biznes uniwersytecki. Na naszym przyjęciu w mediach społecznościowych zaserwujemy Ci brokuły w formie naszych kluczowych przekazów, ale zaserwujemy też ciasto czekoladowe w formie zabawnej i wciągającej treści. Równowaga między nimi stała się sztuką. Im lepiej to zrobimy, tym lepiej wypadniemy w mediach społecznościowych”.

Studenci zwracają się do innych studentów na kanałach uniwersyteckich i uniwersyteckich, aby znaleźć autentyczność, której pragną. „Mam dość patrzenia na komentarze w stylu: «Ta szkoła jest świetna!», «Podoba mi się tutaj, jest super»” – skomentowała jedna z uczennic w badaniu Inigral. „Wszystkie niejasne komentarze mogą odnosić się do wszystkiego. Naprawdę chciałbym zobaczyć opinie ludzi, negatywne i pozytywne.

Barnett zgadza się, że drażnienie opinii uczniów zwiększa atrakcyjność mediów społecznościowych. „Zadajemy wiele pytań w mediach społecznościowych i pozwalamy społeczności mówić” – wyjaśnia. „Dzięki temu wiarygodne, autentyczne głosy mogą opisać, dlaczego kochają uniwersytet”.

„Na niektóre pytania potencjalnych studentów najlepiej odpowiedzą obecni studenci” – mówi specjalistka ds. komunikacji Shelly M. Placek z Johns Hopkins University, numer dwa na aktualnej liście Top 100. „Rzeczy takie jak jedzenie na kampusie, życie w akademiku, życie towarzyskie i przykłady prawdziwych harmonogramów studentów nie są rzeczami, które zazwyczaj są omówione na tradycyjnej stronie internetowej lub w książce widokowej, przynajmniej nie tak szczegółowo, jak potencjalny student zainteresowany. Taka była myśl przy tworzeniu Interaktywny Hopkins, serwis społecznościowy prowadzony przez obecnych studentów-wolontariuszy przy minimalnym nadzorze personelu”. Studenci-wolontariusze włączone Hopkins Interactive może pisać i publikować według własnego uznania, jedynie przy wsparciu logistycznym ze strony osób przyjętych personel.

Zwinny zespół z ośmiu różnych biur, koordynujący działania za pośrednictwem usługi pulpitu społecznościowego HootSuite, utrzymuje obecność UO w mediach społecznościowych na stałym poziomie. Barnett podaje niedawny przykład: „Nasz zespół ds. rekrutacji korzystał z Tout, Vine i YouTube, aby zachęcić studentów do przesyłania krótkich filmów wideo na temat tego, dlaczego wybrali UO w ramach programu kampanię z okazji Dnia Podpisywania. Wykorzystaliśmy Tout i Twittera do opublikowania krótkich filmów z wydarzeń Fiesta Bowl 2013. Tam montowaliśmy wideo na bieżąco, korzystając z naszych iPhone'ów, publikując je w serwisie YouTube w czasie zbliżonym do rzeczywistego, a następnie informując o tym ludzi na Facebooku i Twitterze.

Media społecznościowe pomagają potencjalnym studentom, którzy są nowicjuszami w tym procesie, poruszać się po systemach uniwersyteckich i terminach. Obecność Johnsa Hopkinsa obejmuje forum dla studentów znajdujących się na liście oczekujących, zawierające często zadawane pytania i miejsce na pytania, na które odpowiada doradca ds. rekrutacji. „Od marca tę stronę wyświetlono ponad 2300 razy, co dla nas oznacza, że ​​jest to źródło, z którego korzystają uczniowie” – zauważa Placek. „Proces rekrutacji może być zniechęcający dla studentów i rodzin, a media społecznościowe dają nam taką szansę poprowadzić ich przez proces i odpowiedzieć na pytania na forum publicznym, co może być pomocne dla tych, którzy mają to samo obawy."

Mimo to większość treści uczelnianych w mediach społecznościowych wydaje się być skierowana raczej do obecnych studentów, a nie potencjalnych studentów. „Rzadko kierujemy treści specjalnie do potencjalnych studentów, chyba że zbliża się główny termin rekrutacji na studia licencjackie i mniej więcej wtedy, gdy wysyłane są listy akceptacyjne” – mówi Perachio Daniel. „Jednakże jesteśmy w trakcie dyskusji, czy rozpocząć obecność na Tumblrze. Jeśli to zrobimy, będzie to skierowane prawie wyłącznie do potencjalnych studentów”.

Zalecenia redaktorów

• Jak ustawić swój kanał na Facebooku, aby wyświetlał najnowsze posty
• Meta zweryfikowała mnie już, aby mieć wpływ na wybory — więc dlaczego muszę płacić za znacznik wyboru?
• Instagram wkrótce umożliwi twórcom tworzenie NFT i sprzedawanie ich fanom
• Jak utworzyć wiele profili dla swojego konta na Facebooku
• Bębny wkrótce pojawią się w kolejnej funkcji Facebooka