Wady komunikacji online

Od e-maili, przez komunikatory internetowe, po sieci społecznościowe – dzisiejsze społeczeństwo dysponuje większą różnorodnością metod komunikacji niż kiedykolwiek wcześniej. Chociaż doprowadziło to do dramatycznego wzrostu szybkości i ilości komunikacji międzyludzkiej, może również prowadzić do większej liczby błędnych interpretacji i innych negatywnych skutków.

Komunikowanie się online oznacza, że ​​często udostępniasz dane osobowe. Wszystko, co udostępniasz w Internecie, jest gdzieś przechowywane, a informacje te mogą narazić Cię na ryzyko osobiste lub finansowe, jeśli dostaną się w niepowołane ręce. Hakerzy komputerowi coraz chętniej zdobywają informacje o kartach kredytowych lub finansach Twój numer telefonu, adres e-mail i inne dane osobowe, które mogą ustalić Twoją tożsamość kradzież. Podobnie umożliwienie nieznanym osobom dostępu do Twoich profili w mediach społecznościowych może oznaczać, że dowiedzą się, gdzie mieszkasz lub pracujesz, zanim będziesz gotowy udostępnić te informacje. Weźmy pod uwagę naruszenie bezpieczeństwa Heartbleed z 2014 r., podczas którego eksperci ds. bezpieczeństwa internetowego odkryli wirusa, który umożliwił hakerom dostęp do nazw użytkowników, haseł, kluczy szyfrowania i pamięci komputera, a dowiesz się, co się dzieje ryzyko.

W przeciwieństwie do rozmowy twarzą w twarz, komunikacja online wymaga dostępu do Internetu. Kiedy dostęp do Internetu, poczty elektronicznej lub mediów społecznościowych jest ograniczony, może to oznaczać, że otrzymasz odpowiedzi na swoje zapytania z opóźnieniem. W niektórych przypadkach może to nawet oznaczać, że nie otrzymasz ważnych e-maili ani wiadomości błyskawicznych. Chociaż takie przypadki mogą być rzadkie, są nie mniej niewygodne. Kiedy znany dostawca poczty e-mail przestał działać na niecałe dwie godziny, eksperci Google uznali to za „poważną sprawę” i podjęli kroki, aby zapobiec podobnym sytuacjom w przyszłości.

W komunikacji twarzą w twarz kilka elementów sprzyja dobrej komunikacji, w tym sygnały niewerbalne i ton głosu. Kiedy ktoś powie coś szorstkim tonem, zazwyczaj zrozumiesz, że jest zdenerwowany. Podobnie skrzyżowane ramiona lub ściągnięta twarz mogą wskazywać, że ktoś nie czuje się komfortowo. W komunikacji online nie zaznasz tych luksusów. Zamiast tego ludzie czasami polegają na znakach interpunkcyjnych, a nawet emotikonach, takich jak buźka, aby wyrazić swoje nastroje i emocje. Jest to ewoluujący aspekt komunikacji online, do którego niektórzy ludzie są bardziej przystosowani niż inni. Na przykład pisanie wielkimi literami może zostać zinterpretowane jako krzyk do jednej osoby, podczas gdy inna osoba w ogóle nie uzna tego za niegrzeczne lub apodyktyczne. Jeśli jest miejsce na błędną interpretację, lepszym rozwiązaniem może być po prostu wykonanie tego telefonu, sugeruje badacz, dr Nicholas Epley z Uniwersytetu w Chicago.

Coraz więcej dowodów naukowych wskazuje, że pojawienie się smartfonów i sieci społecznościowych ma szkodliwy wpływ na umiejętności interpersonalne. Według badania przeprowadzonego przez socjologa z Cornell University Matthew Brashearsa i opublikowanego przez ABC News, ludzie obecnie częściej utrzymują kontakty towarzyskie, ale mają mniej bliższych przyjaciół. Inne badanie, sponsorowane przez JDate.com i ChristianMingle.com i szczegółowo opisane w USA Today, wykazało, że około jedna trzecia dorosłych woli pytać o randki SMS-em, zamiast dzwonić. Krótko mówiąc, komunikacja online może utrudniać ludziom komunikowanie się w bardziej tradycyjny sposób jeden na jeden lub twarzą w twarz.