Która linia lotnicza ma najnowocześniejszą technologię?

Chociaż Amerykanie latają teraz częściej niż kiedykolwiek wcześniej, udogodnienia, których pasażerowie oczekiwali od krajowych linii lotniczych w Stanach Zjednoczonych, powoli zanikają lub są dostępne tylko dla lotników premium. Ale podczas gdy precle i miejsce na nogi mogą się kurczyć, jedno udogodnienie tylko rośnie: technologia w powietrzu.

Od Wi-Fi podczas lotu i rozrywki strumieniowej na żądanie, po obsługę klienta opartą na sieciach społecznościowych i aplikacje mobilne, technologia obfituje. I nie chodzi tylko o ulotki, które chcą pozostać w kontakcie. Linie lotnicze mogą wykorzystywać technologię nie tylko do obniżania kosztów, ale także do generowania przychodów.

Od tanich linii lotniczych, takich jak Southwest, po starszych przewoźników, takich jak Delta, technologia jest wdrażana nie tylko w ich samolotach, ale także w Twojej kieszeni, zanim jeszcze odlecisz na lotnisko. Niektóre linie lotnicze są bardziej agresywne niż inne w korzystaniu z technologii, więc który podróżnik obeznany z technologią powinien preferować następnym razem, gdy będzie rezerwował?

Przyjrzeliśmy się bliżej temu, kto przewodzi stadzie — i kto zabiera cię z powrotem w średniowiecze.

Na co patrzyliśmy

W naszym przeglądzie przyjrzeliśmy się głównym krajowym liniom lotniczym. Szukaliśmy funkcji, w tym aplikacji mobilnych, mobilnych kart pokładowych, odprawy online, Wi-Fi, wideo na żądanie, osobistych urządzenia (transmisja strumieniowa), telewizja na żywo i zasilanie, a także korzystanie z mediów społecznościowych i wszelkich dodatków, takich jak lotnisko ulepszenia. Nasze ustalenia oparliśmy na informacjach opublikowanych na stronach internetowych linii lotniczych, ostatnich ogłoszeniach prasowych, forach użytkowników, recenzjach aplikacji i zawsze niezbędnej stronie internetowej, Seatguru.com.

Pamiętaj, że będziemy aktualizować tę funkcję w miarę jak linie lotnicze będą aktualizować swoją ofertę techniczną. Ponieważ technologia szybko ewoluuje, dzisiejsze najbardziej zaawansowane technologicznie linie lotnicze mogą stać się jutrzejszymi maruderami.

Trendy

Podczas naszych badań zauważyliśmy wybrane trendy występujące na całym świecie. Wszystkie linie lotnicze oferują odprawę online. Media społecznościowe stały się potężnym narzędziem dla linii lotniczych nie tylko do publikowania w czasie rzeczywistym wiadomości, takich jak opóźnienia lotów, ale także do pomagania klientom w planowaniu podróży. W rezultacie zatrudniają swoje zespoły mediów społecznościowych. Wi-Fi jest również wdrażane we wszystkich samolotach. Gniazdka elektryczne, niegdyś dostępne tylko w kabinach premium, teraz można znaleźć w kabinie ekonomicznej; niektóre samoloty oferują nawet porty USB do ładowania urządzeń przenośnych. Wi-Fi podczas lotu jest również wykorzystywane do przesyłania strumieniowego rozrywki na smartfony, tablety i komputery pasażerów. Linie lotnicze, takie jak Jetblue, Southwest i Virgin America, które obsługują jeden typ samolotu, są w stanie wprowadzać ulepszenia technologiczne szybciej niż tradycyjni przewoźnicy, którzy mają floty różnych samolotów.

Najbardziej techniczna linia lotnicza

W oparciu o nasze kryteria, Virgin America zabiera nagrodę do domu. Każdy samolot VA oferuje Wi-Fi, zasilanie prądem zmiennym i USB oraz wideo na żądanie monitory w oparciach siedzeń z telewizją na żywo. Oferuje również bezpośredni czat, system zamawiania jedzenia (koniec z irytującymi wózkami blokującymi przejście), widok mapy za pomocą Google Maps oraz niedawno uruchomioną sieć społecznościowa podczas lotu. Jest także w większości popularnych sieci społecznościowych, a firma ma najbardziej bezczelny marketing (niedawno uruchomiła pięciogodzinny film na YouTube pokazując, jak przyziemne jest latanie innymi liniami lotniczymi).

Virgin America ma również atrakcyjną stronę internetową, która skaluje się odpowiednio do używanego urządzenia i oferuje mobilne karty pokładowe. VA ostatecznie wygrywa, ponieważ jest jedyną linią lotniczą, która konsekwentnie oferuje wszystkie te udogodnienia techniczne w całej swojej flocie.

Drugie miejsce zajmuje Jetblue, który obecnie wprowadza w swojej flocie szybsze Wi-Fi oparte na satelitach i modernizuje kabiny. Może odebrać koronę Virgin w przyszłym roku. Southwest również zasługuje na wzmiankę, ponieważ oferuje szybkie Wi-Fi oparte na satelitach we wszystkich swoich samolotach i przesyłanie strumieniowe rozrywki na urządzenia osobiste; niedawno ogłosiła współpracę z Beats Audio do zaoferowania darmowe strumieniowanie muzyki do ulotek. Niestety w jego samolotach brakuje gniazdek elektrycznych, które są niezbędne dla energochłonnych tabletów i smartfonów.

Potrzebuje poprawy

Bez niespodzianek, to bezproblemowe nosidełka znajdują się na samym dole. Duch wypada we wszystkich kategoriach, ale nie ma w tym nic dziwnego. Jej model biznesowy jako prostej linii lotniczej opiera się na oferowaniu niskich cen i oferowaniu bardzo niewiele w zamian (firma pobiera nawet opłaty za wydrukowanie karty pokładowej na lotnisku). Nie jesteśmy pewni, czy Spirit w ogóle wprowadzi udogodnienia, takie jak Wi-Fi. Jego jedyna obecność w mediach społecznościowych znajduje się na Twitterze, ale nie jest wykorzystywana do angażowania klientów.

Tuż za nimi są Sun Country i Allegiant, dwie tanie linie lotnicze zajmujące się wypoczynkiem. Przynajmniej Allegiant oferuje Aplikacja, mobilna odprawa i karty pokładowe. W kierunku modelu biznesowego Spirit zmierza Frontier, który również oferuje bardzo niewiele udogodnień technicznych, ale oferuje aplikacja I Telewizja bezpośrednia.

Nie odliczaj starszych przewoźników

Tradycyjni przewoźnicy American, Delta i United są często postrzegani jako dinozaury w branży. Są obarczeni ogromnymi kosztami operacyjnymi i flotami, które mają różne typy samolotów, co oznacza, że ​​wolniej wdrażają zmiany.

Ale zachodzą zmiany. Wszystkie trzy (Deltę szczególnie) agresywnie modernizują swoje samoloty za pomocą Wi-Fi, zaawansowanych systemów wideo na żądanie, treści przesyłanych strumieniowo i gniazdek elektrycznych, a także udoskonalonych usług internetowych i aplikacji. Zjednoczeni np. niedawno ogłoszono We flocie regionalnych odrzutowców zostaną zainstalowane Wi-Fi i urządzenia do rozrywki na urządzeniach osobistych. Wdrożenie jest nieco przypadkowe (na przykład nigdy tak naprawdę nie wiadomo, który samolot faktycznie ma Wi-Fi), a wdrożenie przetrwają do przyszłego roku (i dłużej), ale tradycyjni przewoźnicy zdecydowanie zasługują na pochwałę po latach spadków praca.

Czy niedawno leciałeś samolotem i byłeś zachwycony obsługą? Czy nasza analiza pokrywa się z Twoimi doświadczeniami? Zagraj w komentarzach i daj nam znać, co myślisz!