Sprawdź naszą pełną recenzję Microsoft Surface Pro tablet.
Aby firma mogła skutecznie sprzedawać swój najnowszy gadżet, potrzeba znacznie więcej niż tylko posiadania dobrego produktu. Musi również upewnić się, że w całym kraju jest wiele jednostek, aby fani mogli je kupić. W tym miejscu Microsoft mógł popełnić błąd. Wczoraj producent oprogramowania, który stał się sprzętem, ogłosił na swojej stronie blog że prawie natychmiast wyprzedał tablety Surface Pro o pojemności 128 GB, ale czy wyprzedanie jest spowodowane szybką sprzedażą, czy brakiem podaży?
Polecane filmy
Prawie 100 klientów odwiedziło sekcję komentarzy na blogu Microsoftu, aby dać upust swojej złości na myśl, że tablet został wyprzedany (w chwili pisania tego tekstu). Niektórzy komentatorzy zgłaszają zaledwie „jedno urządzenie na pokaz i jedno na sprzedaż” w sklepach Staples i Best Buy w ich stanie.
Powiązany
- Kup Microsoft Surface Pro 9 i otrzymaj darmową klawiaturę Signature
- Porównanie Dell XPS 13 2 w 1 Surface Pro 8: Nowa konkurencja
- Czy Microsoft Surface Pro 8 dla firm jest dobry dla biznesu?
„Podobnie jak wielu innych, próbowałem zamówić online i w sklepach” – powiedział komentator o imieniu Gormly. „O północy witryna nadal nie była wyświetlana na sprzedaż, próbowałem przez 30 minut, a potem nagle wyprzedała się online. Zanim nawet otworzyli biznes, wszystkie programy Best Buy były niedostępne. Moje 3 lokalne Staples otrzymały po 2 wersje 64 GB każda. Tylko dwa. W Stanach Zjednoczonych jest 1050 sklepów Best Buy, jest 1575 sklepów Staples, wydaje się, że Staples otrzymało średnio 2-4 sztuki, a Best Buy 6-8”.
Inni komentatorzy byli bardziej surowi, wzywając Microsoft do zwolnienia zespołu PR i autora wpisu na blogu, Panosa Panaya, dyrektora generalnego Microsoftu odpowiedzialnego za Surface.
„Byłem wiernym klientem Apple od czasu premiery Iphone Gen1” — napisał komentator o imieniu Ericinsales. „Stałem w kolejce do 4 różnych startów. Linie te liczyły kilkaset osób. Każdy z tych ludzi zabrał do domu model, który chciał kupić. Nigdy nie zostałem odrzucony. To była epicka porażka ze strony waszych zespołów…. To był źle wykonany start i ludzie powinni zostać zwolnieni. Zajmuję się sprzedażą i rozumiem presję, pod jaką znajduje się MS, jednak nie jest to sposób na traktowanie klientów. Ponieśliście porażkę i musicie to zaakceptować. Ograniczona odpowiedź wychodząca z obozu stwardnienia rozsianego nie tnie tego. Kazałeś nam czekać w oczekiwaniu przez 3 miesiące, upuściłeś piłkę.
Microsoft ostatnio nie radzi sobie zbyt dobrze w dziale PR. W ciągu ostatnich kilku miesięcy fani i media wściekali się na Windows 8 i Microsoft ograniczona pojemność pamięci w swoim nowym tablecie Surface Pro, nad którym firma niewiele zrobiła, aby ograniczyć napięcie.
Chociaż Microsoft nie powiedział nam, ile sprzedano jeszcze Surface Pro, niektórzy szacują, że w sklepach Best Buy i Staples było ich mniej niż 30 000. Tworzenie sztucznego popytu to odwieczna taktyka, ale nigdy nie jest dobrze chwalić się brakiem produktu w magazynie i nawiązywać do ogólnokrajowej wyprzedaży, gdy nie zaopatruje się odpowiednio sklepów. Niektórzy komentatorzy zgłaszają zaledwie „jedno urządzenie na pokaz i jedno na sprzedaż” w sklepach Staples i Best Buy w całym stanie.
Nie recenzowaliśmy jeszcze Surface Pro, ale bądźcie czujni, ponieważ mamy nadzieję, że wkrótce będziemy o tym myśleć. Niezależnie od tego, czy to kochamy, czy nie, Microsoft nie ma wspaniałego weekendu. Podczas gdy błąd w logistyce jest łatwy do naprawienia, prawdziwą tragedią jest to, jak niewiele słyszeliśmy od firmy o jej wysiłkach zmierzających do ograniczenia obaw klientów. Microsoft powinien rozważyć udzielenie odpowiedzi swoim fanom. Jeśli nie, może to zrujnować przyszłość, jaką Surface Pro może mieć przed sobą.
(Obraz przez Readwrite.com)
Zalecenia redaktorów
- Best Buy właśnie obniżył o 330 USD cenę Microsoft Surface Pro 7+ z Type Cover
- Porównanie Microsoft Surface Pro 9 Surface Pro 8: oto jak się układają
- Lenovo Yoga 9i 14 Gen 7 vs. Microsoft Surface Pro 8
- Problemy z Surface Pro 8 i jak je naprawić
- Samsung Galaxy Tab S8 vs. Microsoft Surface Pro 8
Ulepsz swój styl życiaTrendy cyfrowe pomagają czytelnikom śledzić szybko zmieniający się świat technologii dzięki najnowszym wiadomościom, zabawnym recenzjom produktów, wnikliwym artykułom redakcyjnym i jedynym w swoim rodzaju zapowiedziom.
