5 powodów, dla których Twoja firma musi przejść na oprogramowanie Zoho CRM

Jeden z najlepsze oprogramowanie CRM narzędzia wokół, Zoho, CRM jest niezmiennie liderem w obszarze zarządzania relacjami z klientami i niezbędnym dodatkiem dla każdej firmy, która chce ulepszyć swoje praktyki.

Zoho CRM oferuje wszystko, czego potrzebujesz od dobrego pakietu CRM, od czatu na żywo z klientem, chatbota, łatwego zarządzania procesami sprzedaży i marketingu oraz zaawansowanych analiz klientów. Co więcej, teraz, jeśli zarejestrujesz się za pomocą poniższego linku, zyskasz 100 USD Kredytów Portfela na swoje konto.

Zapisz się teraz

Aby pomóc Ci jeszcze lepiej zrozumieć, dlaczego Twoja firma musi przejść na Zoho CRM, wybraliśmy pięć kluczowych powodów, dla których warto poświęcić na to czas. Czytaj dalej, gdy przeprowadzimy Cię przez nie.

Płótno

Nie ma dwóch takich samych firm i Zoho CRM docenia to znaczenie. Dlatego stworzyła Canvas. Canvas to pierwsze w branży studio projektowe CRM. Oznacza to, że użytkownicy mogą przeprojektować wygląd i sposób działania swojego CRM, tak aby pasował do estetyki firmy, a jednocześnie działał w bardziej znaczący sposób dla firmy.

Zasadniczo masz możliwość przeprojektowania interfejsu użytkownika dokładnie tak, jak chcesz i w sposób, który najlepiej odpowiada Twoim pracownikom. Jest to proste i nie wymaga pisania ani jednej linijki kodu, dzięki czemu otrzymujesz rozwiązanie dostosowane do potrzeb Twojej firmy. Jest również o wiele bardziej interesujący niż zwykły CRM, ponieważ można odrzucić nudne style bazy danych i skupić się na projekt, który spełnia Twoje potrzeby, czy to dzięki wyjątkowemu minimalizmowi, czy też czemuś więcej szczegółowe.

Użytkownicy mogą tworzyć rzeczy, dodając kluczowe pola, takie jak zdjęcie kontaktu obok szczegółów kontaktu, aż do sekcji, zakładek, tabel i ikon. Ogranicza Cię tylko Twoja wyobraźnia, a przeciągnij i upuść, dzięki czemu możesz umieszczać rzeczy dokładnie tam, gdzie ich potrzebujesz. W ten sposób możesz dokładnie kontrolować to, co jest wyświetlane, określając priorytety tego, co jest ważne.

Najbardziej atrakcyjną rzeczą w konfigurowaniu własnego projektu CRM za pomocą Canvas jest pewność wysokiego wskaźnika adopcji. Gdy coś jest tak proste i intuicyjne, wszyscy Twoi użytkownicy będą gromadzić się w Zoho CRM z wdrożeniem znacznie szybszym niż w przypadku innych opcji.

Zaawansowana sztuczna inteligencja

Zoho CRM docenia, że ​​od czasu do czasu potrzebujesz pomocnej dłoni, dlatego ma zaawansowaną sztuczną inteligencję, która pomaga ci na każdym kroku. Oferuje złożone narzędzia, takie jak silniki predykcyjne i rekomendacyjne. Oznacza to, że możesz zautomatyzować każdy aspekt swojej działalności, w tym opracować sposoby skutecznego pozyskiwania potencjalnych klientów, a nawet automatycznie kontrolować działania.

Dzięki potężnym analizom w czasie rzeczywistym, Zoho CRM jest w stanie pomóc Ci podejmować mądrzejsze decyzje biznesowe. Możliwe jest mierzenie wyników sprzedaży na całym terytorium organizacji i zarządzanie nimi przed śledzeniem kluczowych wskaźników wydajności. Obejmują one aktualne trendy i prognozy na przyszłość, dzięki czemu możesz ustalić, co robić dalej. Wykrywa nawet wszelkie anomalie, które mogą wymagać korekty przed problematycznym odchyleniem.

Zoho CRM nie kończy się tylko na obszernych raportach, które oferują wgląd w Twoją firmę. Oferuje również konwersacyjną sztuczną inteligencję, aby zapewnić inteligentniejszą sprzedaż. Możesz użyć Zia, asystenta sprzedaży opartego na sztucznej inteligencji Zoho CRM, aby pomóc Ci znaleźć potrzebne informacje w danych CRM. Stamtąd Zia może również oferować zaawansowane prognozy potencjalnych klientów i transakcji, umożliwiając identyfikację potencjalnych klientów, którzy z największym prawdopodobieństwem dokonają konwersji. Dzięki takiej inteligentnej sztucznej inteligencji będziesz również otrzymywać alerty, przypomnienia o zadaniach i sugestie dotyczące najlepszego czasu na kontakt z potencjalnymi klientami na podstawie Twoich udanych interakcji z klientami w przeszłości. Zia obserwuje również konkurencję, więc nie musisz tego robić, dzięki natychmiastowym powiadomieniom za każdym razem, gdy potencjalny klient mówi o Twoim konkurentze. Może również przeanalizować wiadomość e-mail i dowiedzieć się, co potencjalny klient myśli o konkurencji, pomagając ci w ustaleniu, co robić dalej.

Orkiestracja podróży klienta

Zoho CommandCenter ma na celu znacznie ułatwić śledzenie podróży klientów w Twojej firmie. Narzędzie do budowania podróży klienta, możesz go używać do tworzenia map podróży klienta, zapewniając mu wysoce spersonalizowane doświadczenie w porównaniu z byciem traktowanym jak klient bez twarzy. Taka mapa jest niezbędna, ponieważ w dzisiejszych czasach klienci wchodzą w interakcję z Twoją marką przez wiele kanałów, a nie tylko poprzez kontakt z doradcą handlowym. Ważne jest, aby móc śledzić, w jaki sposób docierają do Ciebie i jak wcześniej sobie z nimi radziłeś, aby czuli się naprawdę docenieni jako cenny klient.

CommandCenter ułatwia śledzenie tych punktów kontaktowych. Możliwe jest skoordynowanie komunikacji marki w wielu kanałach, dzięki czemu możesz prowadzić jedną ciągłą rozmowę, która jest osobista dla Ciebie i Twoich klientów. Możesz także sprawdzić spostrzeżenia klientów, aby wiedzieć, jak najlepiej z nimi współpracować. Poza tym zawsze możesz mieć pewność, że każdy potencjalny klient ma kontakt z odpowiednim przedstawicielem odpowiadającym jego potrzebom.

Większość klientów musi przejść przez wiele różnych działów, aby osiągnąć swoje cele, więc jest to ważne te działy mogą skutecznie informować o tym, co się dzieje, zamiast pozostawiać kogokolwiek w ciemności sposób. Seria kontroli i równowagi w przepływie pracy oznacza, że ​​masz pewność, że wszystko działa płynnie.

To ogromna oszczędność czasu dla wszystkich. Twoi klienci czują, że są traktowani z troską, na jaką zasługują, a Ty zawsze dokładnie wiesz, co się dzieje. Korzystanie z CommandCenter prowadzi do lepszych relacji z klientami, co również prowadzi do lepszej sprzedaży i większej liczby lojalnych klientów.

Segmentacja marketingowa i atrybucja

Skuteczny marketing jest ważny, zarówno pod względem świetnej kampanii, jak i odwołania się do właściwego klienta. Zoho CRM oferuje zaawansowane funkcje marketingowe, dzięki czemu można łatwo powiązać ze sobą dane marketingowe i sprzedażowe. W ten sposób Twój zespół marketingowy może przekazywać wartościowe leady do sprzedaży, co prowadzi do lepszych wyników sprzedażowych Twojej firmy.

Zoho CRM umożliwia to, umożliwiając segmentację klientów na podstawie ich regionu, wymagań, źródła leadów, a nawet tego, jak dobrze reagują na Twoją firmę. Stamtąd możesz wysyłać kampanie skierowane specjalnie do tych odbiorców, zanim przypiszesz idealnego przedstawiciela handlowego do tego zadania.

Koncentrując się na pielęgnowaniu leadów, Zoho CRM obejmuje wszystko, od ułatwienia skanowania wizytówek bezpośrednio do systemu, po monitorowanie zwrotu z inwestycji w Twoje kampanie. Pomiar wydajności jest prosty, gdy Zoho CRM jest tak dobrze zorganizowany. Na pierwszy rzut oka możesz sprawdzić atrybucję marketingową i zobaczyć, które kampanie wygenerowały największe przychody, a także największy zwrot z inwestycji. Łączy również Twoje wydatki na reklamę Google z danymi dotyczącymi sprzedaży, dzięki czemu możesz dowiedzieć się, które reklamy lub słowa kluczowe pomagają przekształcać potencjalnych klientów w klientów. Oznacza to, że już nigdy nie zmarnujesz dolara na niepotrzebną kampanię.

Zoho CRM śledzi nawet zdarzenia, dzięki czemu możesz zobaczyć, jak dobrze każde zdarzenie przekłada się na potencjalnych klientów i sprzedaż. Wszystkie Twoje interakcje z potencjalnymi klientami i uczestnikami są automatycznie zapisywane, dzięki czemu możesz mieć przejrzysty harmonogram tego, co się dzieje. Stamtąd łatwo jest sprawdzić, czy kampania e-mailowa lub ankietowa może pomóc w dalszym upraszczaniu procesu przez Zoho CRM.

Dogłębna analityka biznesowa

Dzięki mocy Zoho CRM oferuje naprawdę rozbudowaną analitykę biznesową. Szeroka gama opcji obejmuje prawie wszystko, co można sobie wyobrazić. Jest w stanie analizować potencjalnych klientów, uzyskiwać wgląd w oferty, aż po dostarczanie statystyk aktywności i analiz e-maili. Dzięki rozbudowanym możliwościom dostosowywania możesz nawet tworzyć własne pulpity nawigacyjne z widżetami analitycznymi do sprzedaży, takimi jak wykresy, wskaźniki docelowe, wskaźniki KPI i lejki.

Zaawansowane opcje filtrowania przez cały czas ułatwiają rozbijanie rzeczy na dokładnie to, czego potrzebujesz. Wybór gotowych raportów lub własnych niestandardowych projektów oznacza, że ​​zawsze dzieli Cię chwila od szybkiego przyjrzenia się kondycji sprzedaży. Obejmuje to raporty potencjalnych klientów filtrowane według wyniku, statusu i własności. Wykresy są również ogromną częścią tego wszystkiego, od wykresów kołowych po mapy cieplne, co ułatwia sprawdzenie, gdzie osiągana jest sprzedaż. Możliwe jest również podzielenie aspektów Twojej firmy na kohorty, zanim przeanalizujesz ich zachowanie w określonym przedziale czasu. Analiza kohortowa grupuje dane sprzedażowe, dostarczając odpowiedzi na pytanie, kto jest Twoim najskuteczniejszym przedstawicielem handlowym, a także czy źródło potencjalnego klienta wpływa na okres retencji klienta.

Marzenie statystyka, Zoho CRM oferuje informacje o wszystkim, co możliwe. Nie kończy się na KPI. Zamiast tego motywuje pracowników za pomocą wskaźników docelowych, prostych do zrozumienia map stref, wykresów słupkowych i wielu innych. Niezależnie od tego, jakie jest Twoje pytanie dotyczące Twojej firmy, Zoho CRM wkrótce odpowie na nie kompleksowymi, łatwymi do zrozumienia danymi.

Zapisz się teraz

Zalecenia redaktorów

• Menedżerowie zajmujący się rekrutacją muszą to zobaczyć: wskazówki dotyczące zatrudniania największych talentów w swoim sektorze
• Pozbądź się stresu związanego z zarządzaniem podatkami biznesowymi dzięki QuickBooks Online
• Przenośna stacja zasilająca Growatt VITA 550 zapewnia ładowanie wszystkich urządzeń w podróży
• Jak QuickBooks Online może pomóc Twojej firmie w 2023 roku
• Zachowaj produktywność, proaktywność i ochronę dzięki pakietowi oprogramowania Setapp