Jest problem ze składanymi telefonami Samsunga i jest brzydki

Samsung dzieli zaledwie kilka tygodni od wprowadzenia go składane telefony piątej generacji na półkach. Oczywiście szybszy krzem, lepsze aparaty i większe baterie to tylko niektóre z iteracyjnych ulepszeń, których wszyscy oczekujemy. Ale przede wszystkim mam nadzieję, że Samsung przygotował nadchodzące Galaxy Z Fold 5 I Galaxy Z Flip 5 ciut trwalszy.

To oczywista prośba, ale szybkie spojrzenie na rzeczywiste doświadczenia kupujących ze składanymi telefonami Samsunga dodaje trochę pilności. Na początku tego miesiąca czytelnik Digital Trends napisał do nas o Galaxy Z Flip 4 który był używany sporadycznie przez zaledwie dwa miesiące, zanim wstępnie nałożona osłona ekranu zaczęła się odklejać, wzdłuż zagięcia zawiasu tworzyły się bąbelki, a zawias wydawał „głośny trzask”.

Mój znajomy również raczył mnie podobnym problemem. Na wycieczce, jego

Galaxy Z Fold 4 zaczął wydawać trzaski za każdym razem, gdy próbował otworzyć lub zamknąć urządzenie, niepewny, czy to były części zawiasów, które działały nieprawidłowo lub składany zespół ekranu na skraju zawalić się.

W ciągu miesiąca zawias się poddał, ponieważ telefon nie chciał się całkowicie otworzyć. Nie było śladu upadku ani żadnych zewnętrznych uszkodzeń fizycznych telefonu, co tylko komplikowało całą sytuację. Na szczęście ochrona ubezpieczeniowa zaoszczędziła mu dużo pieniędzy, ale niewielu kupujących ma ten luksus.

Naprawa składanych urządzeń w 2023 roku to nadal obowiązek

To nie są odosobnione przypadki. Skontaktowałem się z autoryzowanymi centrami serwisowymi Samsunga w czterech największych indyjskich metropoliach – Bengaluru, Delhi, Bombaju i Kalkucie – aby zapytać o problemy ze składanym telefonem.

Pracownicy nie byli upoważnieni do ujawnienia jakichkolwiek nieodłącznych problemów sprzętowych ze składanymi telefonami Samsunga. Mamy jednak wgląd w nieszczęścia związane z kruchością składania po złożeniu zepsutego Galaxy Z Fold 4 przez proces naprawy i omówienie problemu ze specjalistami w punktach serwisowych.

Ogólny konsensus jest taki, że wyrafinowana składana inżynieria jest również niezwykle delikatna. Jeden z pracowników centrum serwisowego powiedział mi, że Galaxy Z Fold 3 miał problemy z mechanizmem zawiasów, ale Samsung dopracował te wady rok później Galaxy Z Fold 4. Ale pomimo zwiększenia trwałości telefony te są nadal notorycznie podatne na uszkodzenia.

„Nawet jeśli urządzenie nie nosi zewnętrznych śladów uszkodzeń, wystarczy przypadkowe uderzenie nad grzbietem zawiasu lub płytki upadek, aby części zawiasu nie były wyrównane. Widziałem przypadki, w których przypadkowe umieszczenie ładunku nad telefonem w stanie rozłożonym powodowało zawias, aby się poddać” – powiedział jeden z pracowników centrum serwisowego, który poprosił o zachowanie anonimowości, aby chronić swoje stanowisko.

Inny pracownik autoryzowanego przez firmę Samsung punktu sprzedaży detalicznej w Kalkucie bez ogródek powiedział mi, że jeśli dwa ekrany na składane Samsung w stylu tabletu są w porządku i masz tylko problemy z zawiasem, nadal używaj go tak, jak jest Jest. „Jeśli planujesz serwisowanie, będzie Cię to kosztować około 52 000 INR (około 633 USD). Więc jeśli nie jesteś objęty gwarancją, nie polecam naprawy, chyba że boisz się dalszych uszkodzeń”.

Problem z kosztownymi składanymi naprawami polega na tym, że w przeciwieństwie do zwykłego telefonu szklanego, jeśli Twój Galaxy Fold lub Flip działa nieprawidłowo, cały składany ekran i leżący pod nim zespół zawiasów muszą działać nieprawidłowo zastąpiony.

Co najmniej pięć punktów serwisowych Samsunga potwierdziło mi, że nie można wykonać samodzielnej naprawy ekranu lub zawiasu, ponieważ wymiana wymagałaby świeżego zintegrowanego zespołu zawiasu wyświetlacza.

Zepsute wyświetlacze, problemy z zawiasami i nie tylko

Szybkie spojrzenie na Reddit i własne forum społecznościowe Samsunga ujawnia długa historiadotyczące wyświetlaniaoraz kwestie związane z zawiasami z telefonami Samsunga. Skoncentrowałem swoje badania na skargach pojawiających się w ciągu ostatnich 12 miesięcy i zajęło mi zaledwie kilka minut surowego wyszukiwania słów kluczowych, aby odkryć co najmniej 30 skarg dotyczących składanych urządzeń Samsung.

Ale nie tylko hybrydowe telefony z serii Galaxy Z Fold są kłopotliwe dla kupujących. Istnieje wielu klientów Galaxy Z Flip, którzy skarżyli się na problemy z wyświetlaczem i zawiasami na oficjalnym Forum Społeczności Samsung i Reddit.

W niektórych przypadkach jest to losowa czarna kropka pojawiająca się na ekranie i linie pojawiające się w poprzek zagięcia, podczas gdy inne zgłaszają zawias wyskakujące z powodu niewspółosiowości, migotanie wyświetlacza na jednej połowie składanego panelu i purpurowy odcień wyświetlacza na okładce, by wymienić kilka.

Szkło pękające wzdłuż szwu pośrodku wydaje się być jednym z najczęstszych problemów, a następnie martwe piksele lub kolorowa linia pikseli biegnąca od jednej krawędzi do drugiej. Wiele postów użytkowników wspomina również, że połowa ekranu przestała odpowiadać wkrótce po pojawieniu się martwych pikseli lub linii na składanym ekranie.

Podczas gdy problemy z wyświetlaczem i zawiasami są najczęściej zgłaszanymi problemami, istnieje również wiele skarg dotyczących problemów z dźwiękiem i łącznością bezprzewodową. Jeden z ekspertów centrum serwisowego Samsung powiedział mi, że kable taśmowe łączące zawias i zespół ekranu mogą również powodować kilka innych problemów, w tym problemy z połączeniem Wi-Fi.

Zirytowani użytkownicy ponownie zgłaszają, że ich telefon nigdy nie upadł ani nie otarł się o twardą powierzchnię, ale ich roszczenia gwarancyjne dotyczące wymiany zostały odrzucone, powołując się na uszkodzenia zewnętrzne. Cofając się kilka lat wstecz do generacji Galaxy Z Fold 3 lub Flip 3 – i dalej – można odkryć jeszcze więcej skarg związanych z trwałością.

Digital Trends skontaktowało się z Samsungiem w celu skomentowania tej historii, a rzecznik firmy powiedział:

„Samsung dokłada wszelkich starań, aby zapewnić klientom jak najlepsze wrażenia mobilne i przeprowadził m.in seria rygorystycznych, zatwierdzonych w branży testów zaprojektowanych specjalnie do symulacji świata rzeczywistego warunki. Zachęcamy klientów, którzy mają pytania dotyczące ich urządzeń Samsung, do kontaktowania się z lokalnymi przedstawicielami obsługi klienta w Samsung Care”.

Skorzystać z ryzykownego luksusu czy porzucić statek?

Od czasu pojawienia się pierwszego Galaxy Fold intensywnie korzystałem i recenzowałem składane telefony Samsunga, z mnóstwem problemów z trwałością. Ale to nie było do czasu Galaxy Z Fold 4 że przestałem bać się używać składanego telefonu bez etui ochronnego.

Ale to nie znaczy, że te telefony są pozbawione problemów sprzętowych. Podobnie wezwanie do pozwu zbiorowego przeciwko Samsungowi – jak robi to wiele gniewnych postów na Reddit – nie jest ani rozsądne, ani bułka z masłem. Problemy związane z ekranem i zawiasami w składanym Samsungu nie wynikają z tego, że firma obsługiwała na wpół upieczony sprzęt lub słabe kontrole jakości.

W rzeczywistości problemy mają więcej wspólnego z delikatną naturą inżynierii składanych telefonów. W grze jest po prostu zbyt wiele wyrafinowanych drobnych części, aby zapewnić składany telefon „wow”. Nawet jeden niewypał może zepsuć cały zespół, a jego wymiana nie jest zbyt łaskawa dla twojego portfela.

Jak widzieliśmy ostatnio, nie jest to problem specyficzny dla Samsunga – ale raczej taki, który wpływa na cały składany format. The Google Pixel Fold to wszechstronne, świetne urządzenie, ale jest również odbierane własne doniesienia o uszkodzonych ekranach I dotyczące kwestii zawiasów.

Czy to oznacza, że ​​powinieneś przestać kupować składane telefony? Nie. Wręcz przeciwnie, zdecydowanie powinieneś doświadczyć ich wspaniałej wszechstronności, jeśli możesz sobie na nie pozwolić. Samsung jest szczególnie dobry w tworzeniu składanych telefonów, a spośród wielu urządzeń, które do tej pory testowałem, składane Galaxy oferowały najbardziej wyrafinowane i satysfakcjonujące wrażenia.

Ale zanim zadeklarujesz ponad tysiąc dolarów na składany telefon, upewnij się, że zainwestujesz kilka dodatkowych dolarów w solidną obudowę i potraktuj swój telefon jak cenną pamiątkę. Następnie musisz przyjąć absolut to, co najlepsze dbaj o to — chyba że nie masz nic przeciwko wydawaniu fortuny na naprawy składanych telefonów lub częstej aktualizacji telefonów. Tak czy inaczej, nie jest to świetna sytuacja.

Zalecenia redaktorów

• Galaxy Z Fold 5 potrzebuje tych 4 rzeczy, aby pokonać Pixel Fold
• Samsung Galaxy Z Flip 5: pogłoski o dacie premiery, cenie, nowościach i nie tylko
• Oto wszystko, czego oczekujemy od kolejnego wydarzenia Samsung Unpacked
• Czy aparat Pixel Fold może pokonać Galaxy Z Fold 4? dowiedziałem się
• Próbowałem zastąpić moje GoPro tym nowym telefonem i jego sprytnym aparatem