Jeśli próbujesz zaktualizować lub odtworzyć iPhone'a i otrzymujesz komunikat o błędzie 9, może występować problem z połączeniem między iTunes a oprogramowaniem w systemie. Jeśli w iTunes lub na Twoim komputerze nie jest uruchomione najnowsze oprogramowanie, aktualizacja może sprawić, że proces będzie działał ponownie. Jeśli to nie zadziała, rozwiąż problemy z oprogramowaniem zabezpieczającym i połączeniami między telefonem iPhone a komputerem.
Sprawdź aktualizacje
Krok 1: Zaktualizuj iTunes
Źródło obrazu: Zdjęcie dzięki uprzejmości Apple
otwarty iTunes. Wybierz Pomoc przycisk, a następnie Sprawdź aktualizacje. Jeśli aktualizacja jest dostępna, zainstaluj ją.
Wideo dnia
Wskazówka
Gdy jesteś w iTunes, sprawdź, czy system iOS iPhone'a jest aktualny. Podłącz iPhone'a i wybierz jego ikonę w menu. Wybierz Streszczenie tab, a następnie Sprawdź aktualizacje.
Krok 2: Zaktualizuj system Windows
Jeśli korzystasz z automatycznych aktualizacji w systemie Windows, Twój system powinien być aktualny. Nadal możesz sprawdzać dostępność aktualizacji i powinieneś to zrobić, jeśli wyłączyłeś automatyczne pobieranie.
Źródło obrazu: Zdjęcie dzięki uprzejmości Microsoft
Rodzaj ustawienia z ekranu głównego, aby rozpocząć wyszukiwanie i wybrać Ustawienia komputera kiedy pojawi się na liście. Wybierz Aktualizacja i odzyskiwanie.
Źródło obrazu: Zdjęcie dzięki uprzejmości Microsoft
Jeśli korzystasz z automatycznych aktualizacji, sprawdź stan systemu, wybierając Sprawdź teraz. Jeśli wyłączyłeś automatyczne aktualizacje, możesz zobaczyć inne opcje, takie jak Sprawdź aktualizacje. Po uruchomieniu sprawdzania wybierz Pokaż szczegóły aby zobaczyć listę aktualizacji i je zainstalować.
Wskazówka
Jeśli używasz programu zabezpieczającego, takiego jak oprogramowanie antywirusowe lub zapora, sprawdź, czy używasz najnowszej wersji.
Po zaktualizowaniu odłącz iPhone'a od komputera, jeśli nadal jest podłączony, i zamknij iTunes. Zamknij komputer i uruchom go ponownie. otwarty iTunes, ponownie podłącz iPhone'a i sprawdź, czy możesz ukończyć aktualizację lub przywrócić.
Wyłącz programy zabezpieczające
Czasami oprogramowanie antywirusowe i zapory sieciowe blokują dostęp komputera do serwerów Apple, uniemożliwiając aktualizację lub przywrócenie iPhone'a. Sprawdź, czy to jest problem, wyłączając tymczasowo programy zabezpieczające.
Wskazówka
Jeśli nie masz pewności, jak tymczasowo wyłączyć oprogramowanie zabezpieczające, a nie ma oczywistego sposobu na wyłączenie program w jego menu, przeszukaj pliki pomocy oprogramowania, przejdź do jego strony pomocy online lub skontaktuj się z Spółka.
Po wyłączeniu oprogramowania otwórz iTunes, podłącz iPhone'a i spróbuj ponownie. Jeśli teraz działa, problemem było oprogramowanie zabezpieczające.
Wskazówka
Jeśli masz pewność, że samodzielnie wprowadzasz zmiany w ustawieniach oprogramowania zabezpieczającego, sprawdź je pod kątem Konfiguracje serwera i portu iTunes i zmień je, aby umożliwić dostęp Apple. Jeśli nie czujesz się komfortowo podczas wprowadzania zmian, skontaktuj się z dostawcą oprogramowania, aby uzyskać poradę, jak zapobiec blokowaniu przez program serwerów Apple w przyszłości.
Ostrzeżenie
Pamiętaj, aby ponownie włączyć oprogramowanie zabezpieczające — nie może ono chronić systemu, gdy jest wyłączone.
Sprawdź swoje połączenia
Możesz również zobaczyć komunikat o błędzie 9, jeśli aktualizacja lub przywracanie zostało przerwane. Na przykład może się tak zdarzyć, jeśli podczas tego procesu komputer utraci połączenie z Internetem lub jeśli wystąpi problem z kablem lub portem USB używanym do podłączenia iPhone'a do komputera.
Sprawdź, czy jesteś online i masz stabilne połączenie; jeśli nie, rozwiąż problemy z Wi-Fi. Jeśli połączenie działa prawidłowo, sprawdź kabel iPhone'a i port USB komputera.
Sprawdź kabel
Sprawdź kabel pod kątem oznak zużycia lub uszkodzenia; sprawdź każdy koniec, aby upewnić się, że złącza są wolne od kurzu lub zanieczyszczeń. Jeśli kabel jest uszkodzony lub zużyty, może nie zapewniać stabilnego połączenia i może się przeciąć. Jeśli masz zapasowy kabel Apple USB, spróbuj go użyć.
Wskazówka
Kable innych firm mogą nie być tak skuteczne, jak produkty Apple. Jeśli używasz akcesorium innej firmy, poszukaj kabli, które są wyposażone w Stworzony dla iPhone'a etykieta.
Sprawdź port USB
Upewnij się, że korzystasz z bezpośredniego portu USB w komputerze. Jeśli jesteś podłączony do portu klawiatury lub używasz koncentratora, port może nie zapewniać wystarczającej mocy do uruchomienia procesu, powodując komunikat o błędzie.
Jeśli masz inny port USB, spróbuj zmienić kabel na ten. Jeśli masz inne mniej istotne urządzenia podłączone do systemu przez USB, odłącz je na wypadek, gdyby zakłócały przywracanie lub aktualizację.
Wskazówka
Jeśli po rozwiązaniu problemu iTunes nadal wyświetla komunikat o błędzie 9, skontaktuj się Wsparcie Apple.
