IPhone w trybie odzyskiwania, ale nierozpoznany

Wielu z nas używa iPhone'a do prowadzenia interesów, takich jak wykonywanie i odbieranie połączeń telefonicznych, sprawdzanie poczty e-mail i ustalanie spotkań, więc posiadanie niedziałającego urządzenia może zrujnować Twój dzień. W niektórych przypadkach komputer przestaje rozpoznawać iPhone'a po przywróceniu; w innych przypadkach telefon może nagle przestać łączyć się z komputerem. Zanim wpadniesz w panikę, wypróbuj niektóre z tych podstawowych kroków rozwiązywania problemów, aby sprawdzić, czy telefon znów będzie działał.

Wadliwy kabel lub port USB może uniemożliwić połączenie iTunes i iPhone'a. Spróbuj przetestować połączenie za pomocą sprawdzonego kabla lub innego urządzenia z systemem iOS. Jeśli komputer nie rozpoznaje iPhone'a, przyczyną problemu może być uszkodzony kabel. Inną możliwością jest to, że łączysz się z portem USB bez wystarczającej mocy, aby odczytać urządzenie. Spróbuj podłączyć iPhone'a bezpośrednio do portu USB komputera, bez użycia koncentratora USB lub złącza dokującego. Ponadto odłącz inne urządzenia peryferyjne, takie jak drukarki, skanery i aparaty fotograficzne.

Sprawdź, czy na komputerze jest zainstalowana najnowsza wersja iTunes, a system operacyjny jest aktualny. Na komputerze Mac możesz przejść do menu „Apple” i wybrać opcję „Aktualizacja oprogramowania”. Na komputerze z systemem Windows przejdź do menu „Start” i wybierz „Apple Aktualizacja oprogramowania.” Jeśli aktualizujesz oprogramowanie, uruchom ponownie komputer po zakończeniu aktualizacji i podłącz iPhone'a, aby sprawdzić, czy problem występuje rozwiązany.

Przed ponowną instalacją aplikacji iTunes przetestuj połączenie na innym koncie użytkownika lub, jeśli to możliwe, na innym komputerze. Jeśli Twój iPhone nie jest rozpoznawany na innym komputerze, prawdopodobnie jest to problem z Twoim urządzeniem i możesz spróbować wejść w tryb DFU. Jeśli jest rozpoznawany na innym koncie lub innym komputerze, oznacza to problem z ustawieniami Twojego konta lub komputera.

Jeśli korzystasz z systemu OS X 10.6.8 lub wcześniejszego, musisz usunąć aplikację iTunes i usługę Apple Mobile Device Service. Aby usunąć to drugie, usuń „AppleMobileDevice.kext” znajdujący się w „System | Biblioteka | Rozszerzenia” i Plik „AppleMobileDeviceSupport.pkg” znaleziony w „bibliotece”, a następnie w „rachunkach”. Opróżnij kosz, uruchom ponownie komputer i zainstaluj ponownie iTunes. Jeśli używasz nowszej wersji systemu operacyjnego, usuń aplikację iTunes, uruchom ponownie komputer i ponownie zainstaluj program. Podłącz iPhone'a i sprawdź, czy problem został rozwiązany.

Przed ponowną instalacją iTunes sprawdź, czy w „Menedżerze urządzeń” znajduje się pozycja „Urządzenie mobilne Apple (tryb odzyskiwania)”. Jeśli tak, przejdź do „Urządzenie kompozytowe USB” i kliknij tekst prawym przyciskiem myszy. Wybierz „Aktualizuj oprogramowanie sterownika”, wybierz „Przeglądaj mój komputer w poszukiwaniu oprogramowania sterownika”, a następnie „Pozwól mi wybrać z listy sterowników urządzeń na moim komputerze”. Kliknij „Z dysku”, a następnie przejdź do „C: | Program Files | Common Files | Apple | Mobile Device Support | Drivers” i kliknij dwukrotnie „usbaapl.inf”, aby Zainstaluj to. Sprawdź, czy problem został rozwiązany.

Jeśli element „Apple Mobile Device (Recovery Mode)” nie jest obecny w Menedżerze urządzeń, odinstaluj w następującej kolejności „iTunes”, „QuickTime”, „Aktualizacja oprogramowania Apple”, „Apple Mobile Device Support”, „Bonjour” i „Apple Application Support” przed ponownym uruchomieniem komputera i ponowną instalacją iTunes. Podłącz ponownie urządzenie i sprawdź, czy zostało rozpoznane.

Oprogramowanie zabezpieczające może uniemożliwiać komputerowi i iPhone'owi komunikację za pośrednictwem iTunes. Spróbuj wyłączyć lub wyłączyć na komputerze aplikacje antywirusowe lub zabezpieczające oprogramowanie innych firm. Ponadto, jeśli używasz komputera z systemem Windows, możesz wyłączyć oprogramowanie, które ładuje się automatycznie podczas uruchamiania, i sprawdzić, czy to rozwiąże problem. Uruchom „Narzędzie konfiguracji systemu”, otwierając menu „Start”, wybierając „Uruchom” i wpisując „msconfig” (bez cudzysłowów). Przejdź do zakładki „Uruchamianie” i odznacz „Załaduj elementy startowe”, a następnie kliknij kartę „Usługi”, zaznacz „Ukryj wszystkie usługi Microsoft” i kliknij "Wyłącz wszystkie." Uruchom ponownie komputer i uruchom zablokowaną aplikację „Narzędzie konfiguracji systemu”. Sprawdź, czy iTunes rozpoznaje teraz Twój iPhone'a.

Jeśli poprzednie kroki nie powiodą się, przełączenie telefonu iPhone w tryb aktualizacji oprogramowania układowego urządzenia (DFU) może rozwiązać problem. Chociaż często wiąże się to z jailbreakiem, przełączenie iPhone'a w tryb DFU może również rozwiązać problemy, takie jak iTunes nie rozpoznaje iPhone'a. Aby przejść do trybu DFU, otwórz iTunes i podłącz iPhone'a do komputera. Wyłącz iPhone'a, a następnie jednocześnie przytrzymaj przyciski „Home-Sleep/Wake” przez dokładnie 10 sekund. Zwolnij przycisk „Uśpij/Obudź”, ale nadal trzymaj przycisk „Dom”, dopóki komputer nie rozpozna urządzenia. Mimo że komunikat w iTunes informuje, że telefon jest w trybie odzyskiwania, iPhone wyświetlający czarny ekran jest w rzeczywistości w trybie DFU.

Jeśli żaden z poprzednich kroków nie rozwiązał problemu, a Twój iPhone nadal nie jest rozpoznawany przez iTunes, zanieś urządzenie do sklepu Apple Store lub Autoryzowanego Serwisu Apple albo zadzwoń do działu technicznego wsparcie. Jeśli Twój telefon ma mniej niż rok lub kupiłeś AppleCare + i jesteś w okresie dwóch lat, problem prawdopodobnie będzie objęty gwarancją Apple. iPhone nieobjęty gwarancją może nadal być objęty planami napraw pogwarancyjnych Apple. Na dzień publikacji,. serwis pogwarancyjny kosztuje 229 USD za iPhone'a 5, 199 USD za iPhone'a 4S i 149 USD za wszystkie wcześniejsze iPhone'y.