Dlaczego mój telefon komórkowy informuje mnie, że „zostaniesz przeniesiony do operatora zewnętrznego”?

Rozzłoszczona kobieta trzymająca telefon przy biurku

Podczas przekazywania nie można wykonywać połączeń.

Źródło obrazu: BananaStock/BananaStock/Getty Images

Ten komunikat pojawia się tylko wtedy, gdy usługodawca napotka problem z rozliczeniami na Twoim koncie. Jeśli wielokrotne próby skontaktowania się z Tobą nie powiodą się, usłyszysz komunikat „Zostaniesz przeniesiony do operatora zewnętrznego...”, a następnie krótki dzwonek. Jest to tymczasowe i ustanie, gdy porozmawiasz ze swoim dostawcą w celu rozwiązania problemu.

Dlaczego tak się dzieje

Twój dostawca automatycznie przenosi Cię do operatora, aby zwrócić Twoją uwagę. Firma wie, że jeśli regularnie korzystasz z telefonu komórkowego, jest to najszybszy sposób na dotarcie do Ciebie. Ta taktyka jest poprzedzona przypomnieniami, aby zadzwonić do nich tak szybko, jak to możliwe, gdy rachunek stanie się spóźniony. Przekierowania zwykle mają miejsce, jeśli rachunek jest spóźniony o ponad miesiąc, w którym to czasie ryzykujesz możliwe zakłócenia w działaniu, jeśli połączenia zostaną zignorowane.

Wideo dnia

Obejścia

Na początku przekierowywane są tylko połączenia wychodzące. Każde nawiązane połączenie wysyła Cię do operatora, ale nadal będziesz otrzymywać połączenia przychodzące i SMS-y. W międzyczasie korzystaj z innego telefonu i odpowiadaj na SMS-y przez telefon, aby poinformować ich, że w tej chwili nie możesz wysyłać wiadomości. Jest to rozwiązanie tylko tymczasowe, ponieważ połączenia/wiadomości przychodzące będą ostatecznie blokowane.

Rezolucja

Zapłać rachunek lub przynajmniej zapłać część zaległą, aby Twoje konto było w dobrej kondycji. Jeśli nie jest to możliwe, zadzwoń do firmy z informacją o płatności i zapytaj o postdatowanie płatności, dając Ci więcej czasu. Dostawca potrzebuje przynajmniej obietnicy zapłaty, aby można było zatrzymać przekierowania. W międzyczasie zmniejsz swój plan taryfowy lub usuń usługi, z których rzadko korzystasz, aby mieć kontrolę nad rachunkiem.

Rozważania

Chociaż możesz ustalić warunki płatności lub zapłacić tylko część, Twoje usługi zostaną zakończone, jeśli nie dotrzymasz obietnicy. Przekierowania zostaną wznowione i ostatecznie Twój telefon komórkowy zostanie całkowicie odłączony. Otrzymasz ostateczny rachunek z dodatkową opłatą za anulowanie, jeśli miałeś umowę. Opłata dotyczy każdego telefonu na koncie, co może przerodzić się w spore zadłużenie.

Inne przyczyny

Czasami możesz zostać przeniesiony z powodu złej obsługi w Twojej okolicy lub problemów z roamingiem. Jeśli niedawno kupiłeś telefon komórkowy, być może trzeba go aktywować. W takim przypadku wybierz numer obsługi klienta z innego telefonu, aby nie zostać poproszony o dokonanie płatności przed wykonaniem połączenia. Jeśli wszystko inne zawiedzie, zanieś go do sklepu dostawcy i poproś pracownika o pomoc w rozwiązaniu problemu.