Modem kablowy jest częścią sieci domowej.
Wyłącz wszystkie urządzenia sieciowe. Dobrą zasadą w przypadku jakichkolwiek problemów z połączeniem internetowym jest zresetowanie (zwane również „przerwaniem powietrznym” lub „przełączaniem”) wszystkich urządzeń. Prawie na pewno będzie to pierwszy krok, który przeprowadzi Cię przez dział pomocy technicznej usługodawcy internetowego, więc dobrym pomysłem jest wypróbowanie go na własną rękę, aby zaoszczędzić czas.
Znajdź modem szerokopasmowy zainstalowany przez dostawcę usług internetowych w domu, a także zasilacz, który łączy go z gniazdkiem elektrycznym. Odłącz zasilacz od modemu lub od gniazdka elektrycznego. Z przodu modemu powinny zgasnąć wszystkie lampki. Jeśli na modemie nadal świecą się jakieś kontrolki, nie odłączono właściwego przewodu.
Pozostaw modem odłączony na około 30 sekund, a następnie podłącz go ponownie. W tym momencie konieczne jest ponowne włączenie zasilania, do którego podłączony jest modem. Jeśli modem jest podłączony do routera, przełącznika, koncentratora lub innego urządzenia sieciowego, odłącz zasilanie od tego urządzenia i podłącz ponownie po 30 sekundach. Jeśli masz modem podłączony do jednego komputera lub innego urządzenia używanego do przeglądania Internetu (takiego jak konsola do gier), uruchom ponownie to urządzenie.
Gdy wszystko zostanie w pełni zrestartowane, spróbuj ponownie połączyć się z Internetem. Jeśli połączenie nadal nie działa. Przyjrzyj się głębiej temu, co wpływa na połączenie.
Pomiń wszystkie urządzenia sieciowe. Pomyśl o swojej sieci domowej jak o długim metalowym łańcuchu. Każde urządzenie — modem, router, komputer — jest jednym ogniwem w łańcuchu. Jeśli tylko jedno ogniwo zostanie zerwane, nawet jeśli wszystkie inne działają poprawnie, spowoduje to awarię całego łańcucha.
Z tego powodu wyeliminuj wszystkie urządzenia łączące modem szerokopasmowy z komputerem, aby zdiagnozować, gdzie połączenie nie działa.
Aby to zrobić, znajdź kabel Ethernet lub USB wychodzący z modemu szerokopasmowego, a jeśli jest podłączony do cokolwiek innego niż komputer, odłącz go i podłącz bezpośrednio do jednego z portów Ethernet w swoim komputer. Wyłącz i włącz modem w sposób opisany powyżej i ponownie przetestuj połączenie internetowe.
Jeśli połączenie działa w tym momencie, skontaktuj się z linią pomocy technicznej producenta lub dowolnego urządzenia sieciowego, które posiadasz modem był wcześniej podłączony i poproś o rozwiązanie problemu z urządzeniem, aby sprawdzić, co blokuje połączenie Poprzez.
Jeśli komputer nadal nie chce przejść do trybu online, przeprowadź na nim kilka testów, aby zdiagnozować połączenie internetowe.
Określ adres IP, który modem wysyła do komputera. W przypadku komputerów z systemem Windows otwórz menu „Start” i kliknij „Wszystkie programy”. Kliknij folder „Akcesoria” i kliknij prawym przyciskiem myszy „Wiersz polecenia” z podmenu Akcesoria. Z menu prawego przycisku myszy wybierz „Uruchom jako administrator”. Spowoduje to otwarcie czarno-białego okna wiersza poleceń DOS z migającym kursorem. Wpisz polecenie „Ipconfig” i naciśnij klawisz „Enter”. Polecenie prawdopodobnie wypisze dużo tekstu. Poszukaj numeru wymienionego obok „Adres IP” lub „Adres IPv4” dla połączenia oznaczonego „Połączenie lokalne karty Ethernet”, „Lokalne połączenie karty tunelowej Connection” lub „1349 Connection”. Jeśli wymienione liczby zaczynają się od 192, 169 lub są zerami, oznacza to, że komputer nie otrzymuje prawidłowego adresu IP z modem. Naciśnij klawisz strzałki w górę, a w wierszu polecenia ponownie zobaczysz „Ipconfig”. Po „Ipconfig” wpisz „/release” i ponownie naciśnij Enter. Jeszcze raz naciśnij klawisz strzałki w górę i usuń wszystko po ukośniku. Wpisz „Odnów”, aby całe polecenie brzmiało „Ipconfig/renew” i naciśnij klawisz „Enter”. Powinno to ponownie wyświetlić wszystkie informacje o połączeniu. Jeśli dane wyjściowe zawierają teraz adres IP, który nie zaczyna się od 192, 169 lub samych zer, oznacza to, że ten komputer uzyskał teraz prawidłowy adres IP z modemu i można ponownie spróbować nawiązać połączenie.
Na komputerach Mac adres IP komputera można określić, otwierając ikonę „Sieć” z ikony „Preferencje systemowe”. W górnej części ekranu pojawi się napis „Built-in Ethernet” oraz adres IP w tekście po prawej stronie. Ponownie, możesz rozpoznać problem, szukając wszystkich zer lub dowolnego adresu IP zaczynającego się od 192 lub 169. Aby uzyskać nowy adres IP z modemu, kliknij przycisk „Konfiguruj” i kliknij „Odnów dzierżawę DHCP”. Sprawdź, czy połączenie odnawia się z tym samym adresem 192, 169 lub zerami lub jeśli zapewnia prawidłowy adres IP po odnawianie.
Skontaktuj się z linią pomocy technicznej swojego dostawcy usług internetowych. Powodem, dla którego Twój dostawca usług internetowych obsługuje linię pomocy technicznej, jest upewnienie się, że Twoja usługa działa. Kontaktując się z nimi, możesz natychmiast dowiedzieć się, czy jesteś częścią przerwy w dostępie do Internetu, czy też występuje inny problem z sygnałem, który uniemożliwia połączenie modemu z siecią.
