Zainstaluj oprogramowanie antywirusowe na komputerze, jeśli nie jest jeszcze zainstalowane. Do wyboru jest wiele programów antywirusowych, w tym kilka darmowych. Jeśli chcesz kupić program antywirusowy, poszukaj w sekcji „Zasoby” poniżej łącza do katalogu programów z niezależnymi recenzjami. Jeśli chcesz pobrać bezpłatne oprogramowanie antywirusowe, możesz znaleźć link do wysoko ocenianego bezpłatnego programu również w sekcji „Zasoby”.
Zaktualizuj definicje wirusów oprogramowania antywirusowego. Jeśli właśnie zainstalowałeś oprogramowanie antywirusowe, najnowsze definicje zostaną już zainstalowane. Jeśli używasz oprogramowania, które zostało zainstalowane wcześniej, przejrzyj menu programu, aby znaleźć polecenie dla tej akcji. Należy pamiętać, że w celu pobrania nowych definicji wirusów komputer musi być podłączony do Internetu.
Odłącz komputer od Internetu po zaktualizowaniu definicji wirusów. Jeśli jest podłączony przez telefon lub kabel Ethernet, odłącz kabel. Jeśli łączy się bezprzewodowo, odłącz lub wyłącz kartę sieci bezprzewodowej. Powodem tego jest to, że wiele wirusów trojanów typu backdoor może aktywnie zapobiegać odinstalowaniu, jeśli: komputer ofiary jest nadal podłączony do Internetu, ale wielu z nich jest bezradnych, aby się bronić, jeśli komputer jest niepowiązany.
Uruchom pełne skanowanie systemu za pomocą oprogramowania antywirusowego i poczekaj na zakończenie skanowania. W zależności od oprogramowania i ilości danych przechowywanych na komputerze może to potrwać kilka godzin. Po zakończeniu skanowania podejmij wszelkie działania zalecane przez oprogramowanie, aby poddać kwarantannie lub usunąć wykryte infekcje. Powinieneś także zwrócić uwagę na nazwę i opis wszelkich trojanów wykrytych na twoim komputerze.
Uruchom drugie pełne skanowanie systemu za pomocą oprogramowania antywirusowego zaraz po ukończeniu pierwszego. W tej chwili nie podłączaj ponownie komputera do Internetu. Powodem drugiego skanowania jest potwierdzenie, że wszystko wykryte podczas pierwszego skanowania zostało pomyślnie usunięte. Jeśli pierwsze skanowanie wykryje trojana, a drugie skanowanie okaże się czyste, Twój trojan prawdopodobnie zostanie całkowicie usunięty. Jeśli pierwsze skanowanie niczego nie wykryło, może to oznaczać, że nigdy nie miałeś trojana lub oprogramowanie po prostu nie mogło wykryć trojana. Jeśli oba skany wykryją trojana, oznacza to, że oprogramowanie antywirusowe nie usuwa skutecznie wirusa. W jednym z dwóch ostatnich przypadków przejdź do następnego kroku.
Wykonaj przywracanie systemu, jeśli używasz systemu Windows XP lub Vista (ta funkcja nie jest dostępna we wcześniejszych wersjach systemu Windows). Aby wykonać przywracanie systemu, kliknij przycisk „Start”, zajrzyj do folderu „Wszystkie programy”, następnie do folderu „Akcesoria”, a na końcu do folderu „Narzędzia systemowe”. Kliknij „Przywracanie systemu”. Wybierz „Przywróć mój komputer do wcześniejszego stanu”. W wyświetlonych kalendarzach wybierz pogrubioną datę w dniu kalendarza sprzed pojawienia się objawów wirusopodobnych, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zakończyć proces. Po ponownym uruchomieniu komputera wirus może zostać usunięty. Jeśli problemy nie ustąpią, przejdź do następnego kroku.
Podłącz ponownie komputer do Internetu i poszukaj w Internecie instrukcji ręcznego usuwania trojana. W sekcji „Zasoby” poniżej znajdziesz łącza do dwóch witryn internetowych, które zawierają instrukcje ręcznego usuwania krok po kroku wielu określonych trojanów. Przeszukaj te witryny, aby znaleźć instrukcje dotyczące usuwania konkretnego trojana wykrytego przez komputer w kroku 5. Instrukcje na tych stronach są proste i odpowiednie dla nowicjuszy komputerowych, chociaż ręczne usunięcie niektórych wirusów komputerowych może zająć dużo czasu.
Wykonaj wszelkie kroki znalezione w Internecie, aby ręcznie usunąć określonego trojana. Jeśli nie możesz znaleźć instrukcji ręcznego usuwania lub jeśli te, które znalazłeś, nie rozwiązały problemu, rozważ zabranie komputera do profesjonalnego centrum serwisowego w celu dalszej analizy i naprawy.
