TracFone to przedpłacona usługa bezprzewodowa. Zamiast kupować abonament miesięczny, płacisz za określoną ilość minut. Możesz wykorzystać te minuty na wykonywanie połączeń lub sprawdzanie poczty głosowej. Aby sprawdzić pocztę głosową, musisz najpierw wprowadzić hasło numeryczne. Jeśli zapomniałeś tego hasła, nie będziesz mógł go odzyskać. TracFone nie udostępnia haseł użytkowników ze względu na obawy dotyczące prywatności. Jeśli zapomniałeś lub zgubiłeś hasło, musisz najpierw zresetować dostęp do poczty głosowej, a następnie zmienić hasło na nową kombinację.
Jak uzyskać tymczasowe hasło
Krok 1
Zdecyduj, czy chcesz zresetować hasło do poczty głosowej, korzystając z usługi online TracFone (patrz Zasoby) lub dzwoniąc na linię obsługi klienta firmy pod numer 1-800-867-7183.
Wideo dnia
Krok 2
Znajdź numer seryjny swojego telefonu. TracFone będzie potrzebować tych informacji do zidentyfikowania telefonu i zresetowania hasła. Dokładna lokalizacja numeru seryjnego telefonu zależy od modelu telefonu komórkowego. Aby uzyskać pełną listę modeli i odpowiadających im lokalizacji telefonów komórkowych, kliknij „?” symbol znajdujący się obok pola tekstowego „Numer seryjny”. W przypadku większości telefonów z linii TracFone, w tym modeli LG i Samsung, możesz uzyskać dostęp do swojego numeru seryjnego, naciskając klawisz "Menu" i wybierając opcję "Prepaid". Naciskaj klawisze nawigacyjne w dół, aż znajdziesz opcję „Numer seryjny”. Wybierz i zapisz numer na ekranie.
Krok 3
Zadzwoń pod numer 1-800-867-7183, aby porozmawiać bezpośrednio z przedstawicielem obsługi klienta. Oprócz pytania o numer seryjny telefonu, przygotuj również numer konta TracFone i inne dane osobowe, takie jak imię i nazwisko, adres pocztowy i numer telefonu. Dopóki podasz przedstawicielowi obsługi klienta prawidłowe informacje, będzie on mógł zresetować Twój numer przez telefon.
Krok 4
Odwiedź witrynę Tracfone i kliknij kartę „Serwis i wsparcie” w prawym górnym rogu strony głównej. Wybierz „Poczta głosowa” z listy rozwijanej. Doprowadzi to do strony, na której zostaniesz poproszony o podanie numeru seryjnego TracFone i numeru telefonu.
Krok 5
Skopiuj informacje podane przez przedstawiciela obsługi klienta (od kroku 3) lub przewodnik pomocy online (od kroku 4). Wynikiem każdego z tych kroków powinno być hasło tymczasowe. Te informacje będą potrzebne w sekcji 2.
Jak zresetować hasło
Krok 1
Zadzwoń na pocztę głosową z TracFone, wybierając „1” i naciskając Wyślij. Niektóre modele mają również przycisk na klawiaturze, który można nacisnąć, aby bezpośrednio połączyć się z pocztą głosową.
Krok 2
Wprowadź tymczasowe hasło, które uzyskałeś w sekcji 1. Możesz nadal używać tego hasła. Jednak zazwyczaj będzie to coś ogólnego (cyfry sekwencyjne lub ta sama liczba wielokrotnie). Ze względów bezpieczeństwa lepiej to zmienić.
Krok 3
Wybierz „3”, aby uzyskać dostęp do opcji konfiguracji poczty głosowej.
Krok 4
Naciśnij „2” na klawiaturze telefonu, aby zmienić hasło. Będziesz musiał wprowadzić czterocyfrową kombinację dwukrotnie (postępuj zgodnie z monitami), aby ją zmienić. Upewnij się, że wybrałeś coś, co będziesz w stanie zapamiętać, aby uniknąć powtarzania kroków z sekcji 1 i 2 w celu uzyskania nowego hasła.
Krok 5
Rozłącz się po otrzymaniu potwierdzenia, że hasło do poczty głosowej zostało pomyślnie zmienione.
Wskazówka
W sekcji 1/krok 3 przedstawiciel obsługi klienta może również przeprowadzić Cię przez kroki opisane w sekcji 2, gdy nadal prowadzisz rozmowę telefoniczną. To Twoja decyzja, czy chcesz się rozłączyć, czy pozostać na linii, aby uzyskać pomoc.
