Gdy komputer nie łączy się z Internetem, kilka podstawowych kroków rozwiązywania problemów pomoże określić podstawową przyczynę.
Źródło obrazu: Luis Alvarez/DigitalVision/GettyImages
Gdy komputer nie łączy się z Internetem, kilka podstawowych kroków rozwiązywania problemów pomoże określić podstawową przyczynę. Problem często dotyczy routera bezprzewodowego lub samego kabla dostarczającego internet. Jednak w niektórych przypadkach przyczyną problemu jest sprzęt komputerowy, problemy z siecią lub sprzeczne adresy IP.
Przetestuj sieć
Przed przystąpieniem do pracy na komputerze upewnij się, że internet działa prawidłowo. Najłatwiejszą metodą testowania internetu jest użycie innego urządzenia. Jeśli inny telefon, tablet lub laptop działa prawidłowo, prawdopodobnie winowajcą jest komputer. Znajdź inne urządzenie i połącz się z siecią, aby uzyskać dostęp do Internetu.
Wideo dnia
Ewentualnie sieć, która nie działa na żadnym urządzeniu, prawdopodobnie ma awarię. Podłącz przewód Ethernet bezpośrednio do portu internetowego, a drugi koniec do laptopa lub komputera. Jeśli internet nie jest dostępny, a kabel Ethernet działa, aktywna jest niekontrolowana awaria. W takiej sytuacji lokalne przedsiębiorstwo użyteczności publicznej jest odpowiedzialne za zlokalizowanie i rozwiązanie problemu i prawdopodobnie dotyczy on całego obszaru.
Rozważ skontaktowanie się z sąsiadami, aby sprawdzić, czy mają taką samą awarię. Jeśli tak, skontaktuj się z dostawcą usług internetowych w celu uzyskania odpowiedzi. Poinformują Cię, jeśli problem jest spowodowany przez niedziałającą linię lub inny problem w regionie.
Zresetuj router
Jeśli Internet działa z przewodem Ethernet, następnym krokiem jest sprawdzenie routera bezprzewodowego. Routery bezprzewodowe często tracą łączność i można je łatwo naprawić za pomocą prostego resetowania cyklu zasilania. Odłącz kabel zasilający i kabel Ethernet od routera i odczekaj pełną minutę przed przywróceniem połączeń.
Poczekaj, aż router ponownie nawiąże połączenie i przetestuje komputer. Ta metoda jest prosta i skuteczna. Jeśli cykl zasilania nie powiedzie się, poszukaj dziurki z tyłu routera. Nie każdy model oferuje tę opcję, ale mały otwór z wpuszczonym przyciskiem oznacza, że możliwy jest pełny reset. Użyj spinacza do papieru, aby przytrzymać przycisk przez kilka sekund, aż rozpocznie się cykl resetowania. Uważaj na zmianę świateł, aby wiedzieć, kiedy proces się rozpoczął. Poczekaj, aż router powróci do normalnego działania i przetestuj połączenie.
Na koniec rozważ wymianę routera, jeśli problem występuje często. Uszkodzony router czasami nadal będzie działał, ale sporadyczne przerwy w działaniu są powszechne i niewygodne. Sprawdź również gwarancję od dostawcy usług, aby wymienić router.
Brak dostępu do Internetu, ale połączenie
Czasami komputer nie będzie miał dostępu do Internetu, ale będzie wyświetlał połączenie jako aktywne. W takim przypadku Twój system nie może pobrać Internetu z głównej linii lub sieć blokuje dostęp. Łączność bez dostępu oznacza, że router bezprzewodowy działa i przesyła sygnał wysokiej jakości.
Jeśli komputer nie łączy się z Internetem w ten sposób, najpierw sprawdź główne połączenie pod kątem awarii. Jeśli nie ma awarii, przejdź do sprawdzenia sieci. Na komputerze kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę Internetu i uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów, aby określić problem. Na komputerze Mac lub Chromebook przejdź do ustawień sieci i poszukaj narzędzia diagnostycznego, aby zgłosić problem.
W rzadkich przypadkach sieć ulega awarii, ponieważ istnieje konflikt adresów IP lub inny błąd sieci zakłóca połączenie. Często pojawia się powiadomienie z prośbą o zresetowanie adresu IP. Wybierz opcję resetowania, aby rozwiązać konflikt podczas przywracania połączenia. Jeśli to się nie powiedzie, innym możliwym problemem jest karta bezprzewodowa komputera. Karta to problem sprzętowy, który wymaga zbadania przez profesjonalnego technika naprawy komputerów.
