Przyczyna błędu załącznika może na początku nie być jasna.
Źródło obrazu: JackF/iStock/Getty Images
Gdy dołączasz ważny dokument do wiadomości e-mail w Yahoo Mail, pasek postępu w stylu ładowania i komunikat „Dodawanie załącznika” pomagają wizualnie śledzić proces. Pomyślnie załączony dokument powinien pojawić się jako nazwa pliku lub miniatura obrazu na dole wiadomości e-mail z linkami do usunięcia lub pobrania załącznika w razie potrzeby. Jeśli nie widzisz tych wskaźników, proces prawdopodobnie nie powiódł się z powodu ograniczeń nałożonych przez Yahoo, problemów z przeglądarką lub komputerem lub przerw po stronie Yahoo.
Ograniczenia dotyczące plików
Poczta Yahoo nie akceptuje załączników, których nazwy zawierają znaki specjalne, takie jak ukośniki, hashtagi czy znaki dolara. Jeśli nazwa pliku zawiera jakiekolwiek symbole lub znaki interpunkcyjne, usuń je i spróbuj ponownie. Yahoo ogranicza również całkowity rozmiar wiadomości do 25 MB. Yahoo szacuje, że proces kodowania, którego używa, aby umożliwić odczytanie wiadomości e-mail przez inne wiadomości e-mail dostawcy usług mogą zwiększyć rozmiar o około 33 procent, więc plik nie może być w rzeczywistości taki duży. Nie możesz też dołączać zaszyfrowanych plików, więc jeśli martwisz się o odwracanie wzroku od wścibskich oczu, nie masz szczęścia.
Wideo dnia
Problemy z przeglądarką
Yahoo Mail nie będzie działać poprawnie, chyba że używasz jednej z zatwierdzonych przeglądarek wymienionych na stronie „Obsługiwane przeglądarki Yahoo Mail” (link w sekcji Zasoby). Musisz także mieć włączoną najnowszą wersję JavaScript i Adobe Flash. Jeśli korzystasz z przeglądarki Internet Explorer, tryb zgodności może powodować konflikt z programem Mail, a Yahoo zaleca jego wyłączenie. Dodatki, takie jak rozszerzenia blokujące reklamy, również mogą powodować problemy. Otwórz okno przeglądarki w trybie incognito lub prywatności albo tymczasowo wyłącz dodatki, a następnie użyj Poczty, aby sprawdzić, czy powodują one zakłócenia. Jeśli nadal nie możesz dołączyć plików, wypróbuj inną przeglądarkę na wypadek, gdyby bieżąca działała nieprawidłowo.
Inne możliwości
Program antywirusowy może być niezgodny z Yahoo Mail. Tymczasowo wyłącz oprogramowanie antywirusowe, a następnie spróbuj dołączyć pliki. Jeśli Twój program antywirusowy nie stanowi problemu, włącz go ponownie i przeskanuj system w poszukiwaniu ukrytego złośliwego oprogramowania, które może powodować zakłócenia przeglądarki lub komputera. Zbyt wiele aktywnych programów, takich jak automatyczne aktualizacje oprogramowania w tle, może również powodować błędy Yahoo Mail, obciążając zasoby systemowe. Ponadto stare lub uszkodzone dane mogą spowolnić działanie komputera i przeglądarki. Zamknij wszystkie programy z wyjątkiem przeglądarki, wyłącz wszelkie aktualizacje, wyczyść pamięć podręczną i pliki cookie, uruchom ponownie komputer, a następnie spróbuj załączyć pliki.
Problemy z Yahoo
Yahoo może napotkać trudności techniczne, które uniemożliwiają załączanie plików, nawet jeśli nadal możesz czytać, pisać lub edytować wiadomości e-mail. Aktualizacja po stronie Yahoo może również tymczasowo wyłączyć niektóre funkcje. Przejrzyj witryny innych firm, takie jak Downrightnow i Czy to się dzieje teraz?, tweety w dziale obsługi klienta Yahoo Konto na Twitterze i komentarze na stronie Yahoo Mail na Facebooku (link w Zasobie) dotyczące problemów z usługą aktualizacje. Jeśli nie widzisz swojego problemu, wyślij publiczny tweet lub bezpośrednią wiadomość na ten temat do Działu Obsługi Klienta Yahoo w dniu Twitter lub dodaj komentarz na Facebooku pod najnowszym postem Yahoo Mail, a następnie poczekaj na odpowiedź.
