Jeśli masz tendencję do częstego zwracania przedmiotów kupionych na Amazon, możesz spowolnić swój rzut. Klienci mówią, że są zablokowani w Amazon za zwracanie zbyt wielu przedmiotów, mimo że według licznych raportów „zbyt wiele przedmiotów” to wcale nie jest wiele.
Niektórzy klienci otrzymują e-maile ostrzegawcze, podczas gdy inne konta są zamykane bez żadnego ostrzeżenia. Jeden klient powiedział Edycja wewnętrzna że jej konto zostało usunięte za zwrócenie czterech do pięciu przedmiotów w ciągu sześciu miesięcy. Ostatnim przedmiotem, który zwróciła, było chowane biurko na laptopa za 43,99 USD, ponieważ brakowało w nim części.
Wideo dnia
Inny klient powiedział Edycja wewnętrzna że jego konto zostało zamknięte po tym, jak wciąż zamawiał i zwracał niewielką część do naprawy kranu. Nie mógł znaleźć odpowiedniego rozmiaru, więc zwracał go, dopóki nie znalazł pasującej części.
Algorytm komputerowy służy do określenia, które konta powinny zostać zamknięte, ale jest to algorytm, który nie zawsze wydaje się być dokładny. Nir Nissim, klient Amazon z Izraela, powiedział:
Gigant e-commerce przedstawił wyjaśnienie Dziennik z powodu zamknięcia kont, ale nie wspomniałem, ile zwróconych przedmiotów jest za dużo.
„Chcemy, aby wszyscy mogli korzystać z Amazona, ale zdarzają się rzadkie sytuacje, w których ktoś nadużywa naszych usług przez dłuższy czas” – wyjaśnił rzecznik Amazon. „Nigdy nie podejmujemy tych decyzji pochopnie, ale mając ponad 300 milionów klientów na całym świecie, podejmujemy odpowiednie działania, aby chronić doświadczenia wszystkich naszych klientów”.
Polityka zwrotów Amazona nie określa nadużycia usługi jako powodu do zamknięcia konta, ale Dziennik dodaje, że „firma mówi w swoich warunkach użytkowania, że zastrzega sobie prawo do zamykania kont według własnego uznania”.
Tak więc, jeśli chcesz uniknąć zbanowania w Amazon (firma nie pozwoli Ci nawet zarejestrować się za pomocą innego adresu e-mail po zablokowaniu), prawdopodobnie jest to najlepiej dokonywać zwrotów tylko wtedy, gdy jest to absolutnie konieczne – mimo że częścią atrakcyjności Amazon zawsze była wygoda zwrotu produktów, które nie działają na zewnątrz.
