Zbierz całą swoją dokumentację, oryginalne opakowanie, umowę i wszelkie inne materiały firmy Verizon. Jeśli prosisz o wymianę lub wymianę, podczas odwiedzania sklepu chcesz mieć przy sobie wszystko, co otrzymałeś przy zakupie.
Sprawdź warunki umowy. Zgodnie z zasadami zwrotów firmy Verizon podanymi na jej stronie internetowej, możesz wymienić swój nowy towar jednorazowo w ciągu 30 dni od zakup, pod warunkiem, że zwrócisz go w oryginalnym opakowaniu wraz z ładowarką, baterią, instrukcją i wszystkimi innymi materiałami w zestawie. Jeśli jesteś w okresie 30 dni, powinieneś być w stanie otrzymać nową baterię bez zadawania pytań.
Rozwiąż problemy z baterią. Zanim otrzymasz nową baterię od Verizon, technik poprosi Cię o sprawdzenie, czy to bateria jest wadliwa, a nie telefon lub oprogramowanie. Możesz to zrobić samodzielnie, aby zaoszczędzić trochę czasu. Spróbuj wymienić baterię na identyczną, działającą baterię i sprawdź, czy nadal szybko się wyczerpuje lub nie ładuje. Jeśli działająca bateria zachowuje się podobnie z telefonem, prawdopodobnie masz problem ze słuchawką, a nie z baterią.
Przetestuj swoją usługę. Często baterie telefonów komórkowych szybko się wyczerpują z powodu słabego zasięgu. Sprawdź, czy to jest Twój problem, wyłączając Wi-Fi, 3G, Bluetooth, GPS i inne nieistotne funkcje telefonu. Możesz także włączyć „Tryb samolotowy”, aby odtworzyć ten efekt. Jeśli problemy z baterią ustaną, oznacza to, że masz problem z zasięgiem, a nie wadliwą baterię.
Zanieś telefon do autoryzowanego sprzedawcy lub centrum serwisowego Verizon, jeśli bateria nadal nie działa prawidłowo po wykonaniu innych testów. Przedstawiciel firmy Verizon prawdopodobnie przeprowadzi dodatkowe testy i, jeśli będzie to uzasadnione, wyda nową baterię i zachowa starą baterię.
