Problemy z połączeniem z telewizorem Vizio mogą być spowodowane nieprawidłową konfiguracją, zakłóceniami sieci bezprzewodowej lub problemami z usługodawcą internetowym. Zanim skontaktujesz się z pomocą techniczną Vizio, wykonaj poniższe kroki rozwiązywania problemów, które dotyczą najczęstszych problemów.
Wskazówka
Dostępne opcje, ekrany i przyciski pilota różnią się w zależności od modelu telewizora, więc zapoznaj się z instrukcją obsługi, aby uzyskać szczegółowe informacje dotyczące posiadanego modelu telewizora.
Sprawdź ustawienia sieci bezprzewodowej
Jeśli korzystasz z połączenia bezprzewodowego, upewnij się, że telewizor jest prawidłowo skonfigurowany do łączenia się z routerem bezprzewodowym. Sprawdź również, czy masz połączenie z własną siecią w telewizorze, a nie z siecią sąsiada.
Wideo dnia
Krok 1
wciśnij Przez lub Menu przycisk na pilocie.
Krok 2
Wybierać Ustawienia HDTV lub Ustawienia i wtedy Sieć.
Upewnij się, że klucz bezpieczeństwa sieci bezprzewodowej został wprowadzony poprawnie i nie był ostatnio zmieniany. Pamiętaj, że w kluczach bezpieczeństwa bezprzewodowego rozróżniana jest wielkość liter.
Przetestuj swoje połączenie
Przetestuj połączenie internetowe, podłączając inne urządzenie, takie jak komputer lub smartfon. Otwórz przeglądarkę internetową lub inną usługę online i sprawdź, czy łączy się. Jeśli nie, oznacza to, że masz problem z usługą internetową i powinieneś skontaktować się z usługodawcą internetowym.
Wskazówka
- Jeśli to możliwe, przeprowadź test w oparciu o używaną metodę połączenia. Na przykład, jeśli łączysz telewizor z Internetem przez Wi-Fi, podłącz urządzenie testowe bezprzewodowo. Jeśli używasz kabla Ethernet, podłącz alternatywne urządzenie za pomocą połączenia przewodowego, najlepiej za pomocą tego samego kabla.
- Jeśli korzystasz z połączenia przewodowego i masz problemy z połączeniem przez router, spróbuj połączyć się bezpośrednio z modemem. Jeśli połączenie działa przy bezpośrednim połączeniu z modemem, problem może dotyczyć routera lub ustawień routera.
Sprawdź swój kabel Ethernet
Jeśli korzystasz z połączenia przewodowego, upewnij się, że telewizor jest prawidłowo skonfigurowany do: Połączenie przewodowe oraz czy kabel jest prawidłowo podłączony do portu Ethernet w telewizorze. Sprawdź kabel pod kątem uszkodzeń fizycznych, takich jak zagięcia, pęknięcia i strzępienie.
Uruchom test połączenia
Większość telewizorów Vizio z dostępem do Internetu ma wbudowany test połączenia, który może być w stanie zdiagnozować problemy z połączeniem.
Krok 1
wciśnij Przez lub Menu przycisk na pilocie.
Krok 2
Wybierać Ustawienia lub Ustawienia HDTV, śledzony przez Sieć.
Krok 3
Wybierać Testuj połączenie aby uruchomić test połączenia. Jeśli test się powiedzie, zobaczysz status wymieniony jako Połączony i wyświetlacz dla prędkości pobierania.
Wyłącz i włącz swoje urządzenia
Przeprowadzenie cyklu zasilania telewizora, routera i modemu może rozwiązać problemy z połączeniem. Pamiętaj, aby w cyklu zasilania uwzględnić dekodery telewizji kablowej lub satelitarnej. Wyłącz urządzenia w kolejności od największej do najmniejszej odległości od głównego łącza internetowego: telewizor, dekoder, router, modem. Włączając ich kopię zapasową, postępuj zgodnie z następującą kolejnością: modem, router, dekoder, telewizor. W przypadku niektórych połączeń internetowych, takich jak AT&T U-Verse, modem i router są połączone w jedno urządzenie bramy.
Wskazówka
Pozostaw każde urządzenie wyłączone przez co najmniej 30 sekund przed ponownym włączeniem. Zajmie się to samo tak długo, jak długo zostawisz modem wyłączony przynajmniej na tak długi czas, ponieważ jest on wyłączany jako ostatni i jako pierwszy włączany ponownie. Pozwól każdemu urządzeniu całkowicie się naładować, zanim przejdziesz do następnego urządzenia. Zachowaj cierpliwość w stosunku do modemu i routera, upewniając się, że świecą się wszystkie kontrolki stanu, które normalnie świecą.
Ostrzeżenie
Nie używaj przycisku resetowania routera do wyłączenia zasilania. Zwykle inicjuje to przywracanie ustawień fabrycznych, co nie jest tym, czego chcesz. Nie używaj przycisku zasilania na telewizorze w celu włączenia zasilania, ponieważ wyłącza on tylko wyświetlacz bez wpływu na komputer znajdujący się wewnątrz telewizora. Odłączenie przewodu zasilającego jest w sam raz dla większości urządzeń.
Sprawdź status aplikacji i strony internetowej
Jeśli problem dotyczy tylko jednej konkretnej aplikacji lub witryny, może on dotyczyć samej witryny lub aplikacji, a nie telewizora lub połączenia internetowego. Strony takie jak W dółPrawoTeraz, Czy to jest teraz? oraz W dół dla wszystkich lub tylko dla mnie wszystkie zapewniają aktualizacje stanu serwera dotyczące popularnych usług przesyłania strumieniowego i stron internetowych.
Przywróć ustawienia fabryczne telewizora
Resetowanie telewizora do ustawień fabrycznych może być jedynym sposobem przywrócenia łączności między telewizorem a routerem. Przywracanie ustawień fabrycznych usuwa wszystkie spersonalizowane ustawienia, więc jeśli masz zdjęcie tak, jak lubisz, zapisz ustawienia w notatniku, aby móc je łatwo przywrócić.
Krok 1
wciśnij Menu na pilocie i wybierz jedną z nich Pomoc lub System.
Krok 2
Wybierać Resetuj i administruj, śledzony przez Czyścić pamięć, Wyczyść pamięć/ustawienia fabryczne lub Zresetuj telewizor do ustawień fabrycznych. W niektórych modelach Czyścić pamięć lub podobne opcje mogą być dostępne bezpośrednio w Pomoc lub System menu, zamiast w Resetuj i administruj menu.
Krok 3
Wprowadź kod PIN kontroli rodzicielskiej, aby potwierdzić, że chcesz przywrócić ustawienia fabryczne, co spowoduje wyłączenie telewizora i ponowne włączenie w trybie konfiguracji początkowej. Jeśli nigdy nie konfigurowałeś kodu PIN, wartością domyślną jest „0000”.
Jeśli żadna z tych wskazówek dotyczących rozwiązywania problemów nie pomoże w podłączeniu telewizora do Internetu, może to oznaczać problem ze sprzętem telewizora. Skontaktuj się z pomocą techniczną Vizio w Vizio strona pomocy technicznej lub dzwoniąc 1-888-849-4623.
