Zresetowanie dekodera telewizji kablowej może zostać wykonane zdalnie przez technika firmy Comcast.
Kabel Comcast zapewnia usługi telefoniczne, internetowe i kablowe. Skrzynki kablowe mają procesory podobne do komputerów i mogą przestać działać do czasu zresetowania systemu. Jeśli masz dekoder, który nie działa prawidłowo lub przestał działać, powinieneś najpierw spróbować go postawić. Jeśli zresetowanie dekodera telewizji kablowej nie rozwiąże problemu, może być konieczna jego wymiana.
Resetowanie do domu
Krok 1
Odłącz skrzynkę kablową Comcast. Spowoduje to przerwanie połączenia ze źródłem zasilania. Pozostaw pudełko odłączone na jedną do dwóch minut. Nie odczekanie co najmniej jednej minuty nie pozwoli na zresetowanie dekodera.
Wideo dnia
Krok 2
Podłącz ponownie skrzynkę kablową Comcast i pozwól skrzynce się włączyć. Może to potrwać nieco dłużej niż zwykle.
Krok 3
Spróbuj zmienić kanały, aby sprawdzić, czy pudełko działa. Twoje menu i przewodnik nie będą zawierały aktualnych informacji, ponieważ skrzynka będzie potrzebowała czasu na pobranie tych informacji, aby wyświetlić je poprawnie. Jeśli skrzynka nadal nie działa poprawnie, przejdź do następnej sekcji.
Zadzwoń do Comcast
Krok 1
Zadzwoń pod numer 1-800-COMCAST, aby skontaktować się ze specjalistą pomocy technicznej. Wprowadź numer telefonu powiązany z Twoim kontem i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby skontaktować się z pomocą techniczną.
Krok 2
Poinformuj agenta Comcast, że masz problem z dekoderem telewizji kablowej i że próbowałeś zresetować dekoder przez odłączenie, ale nie powiodło się. Agent będzie musiał odczytać mu numer na dekoderze telewizji kablowej. Numer znajduje się na białej etykiecie z tyłu pudełka.
Krok 3
Postępuj zgodnie z instrukcjami agenta. Przejrzy system po swojej stronie i zobaczy, czy widzi błąd w pudełku. Może poprosić cię o ponowne odłączenie skrzynki lub może przystąpić do natychmiastowego wysłania sygnału do skrzynki, aby ją zdalnie zresetować.
Krok 4
Zwróć skrzynkę do najbliższej lokalizacji Comcast, jeśli agent nie jest w stanie zresetować skrzynki zdalnie lub jeśli nadal masz problemy. Comcast wymieni pudełko bezpłatnie.
