Źródło obrazu: Wavebreakmedia Ltd/Wavebreak Media/Getty Images
Microsoft Internet Explorer 9 może wyświetlić komunikat o błędzie „Wystąpił błąd wewnętrzny i Internet Eksplorator nie może wydrukować tego dokumentu” komunikat o błędzie, jeśli przeglądarka nie może skomunikować się z drukarka. Ten błąd jest spowodowany problemami ze sterownikami i nieprawidłowymi ustawieniami i najczęściej występuje w przypadku niektórych drukarek Canon. Firma Microsoft udostępnia aktualizację systemu, aby rozwiązać problemy z połączeniem i zmaksymalizować drukowanie.
Powoduje
Według firmy Microsoft komunikat o błędzie „Wystąpił błąd wewnętrzny i Internet Explorer nie może wydrukować tego dokumentu” jest spowodowany głównie przez niektóre sterowniki drukarek firmy Canon. Niektóre drukarki, których dotyczy ten problem, to imageRunner, imageGlass, Satera, LaserShot i imagePrograf. Problem może również wystąpić w przypadku drukarek firm innych niż Canon korzystających ze sterownika drukarki PostScript lub jeśli w oknie dialogowym właściwości nazwy drukarki wybrano opcję Encapsulated PostScript.
Wideo dnia
Poprawka
Aby rozwiązać ten problem, firma Microsoft udostępnia aktualizację dla 32- i 64-bitowych systemów operacyjnych. Poprawka KB2522422, która jest dostępna bezpośrednio w witrynie firmy Microsoft, instaluje składniki poprawiające zgodność między programem Internet Explorer 9 a drukarkami. Po pobraniu i zastosowaniu aktualizacji należy ponownie uruchomić komputer, aby zmiany zaczęły obowiązywać. Po zainstalowaniu nie trzeba modyfikować rejestru, ponieważ aktualizacja automatycznie instaluje składniki.
Ustawienia
Jeśli używasz drukarki innej niż Canon i wystąpi ten sam błąd, wyczyść dane wyjściowe Encapsulated PostScript w oknie dialogowym właściwości nazwy drukarki. Ponadto otwórz narzędzie drukarki w Panelu sterowania i wyłącz automatyczne nagłówki i stopki.
Porady
Aktualizacja sterowników drukarki Canon do najnowszych wersji zmniejsza ryzyko dodatkowych problemów z komunikacją i drukowaniem. Microsoft twierdzi, że problem występuje również, gdy drukarka jest skonfigurowana do drukowania wielu stron na jednym arkuszu papieru. Jeśli ustawienia drukarki są nieprawidłowo skonfigurowane, dostosuj je ponownie, aby uniknąć problemów z drukowaniem.
