Nowsze komputery mogą mieć problemy z rozpoznaniem starszych skanerów.
Źródło obrazu: fotografia internetowa/iStock/Getty Images
Jeśli próbujesz zeskanować dokument na komputerze, a skaner nie odpowiada, możesz mieć problem z konfiguracją, sprzętem lub zgodnością. Problem może być tak prosty, jak luźny kabel. Sprawdź problemy z konfiguracją i awarią sprzętu, jeśli skaner wcześniej współpracował z komputerem. Sprawdź problemy ze sterownikiem i zgodnością, jeśli używasz drukarki po raz pierwszy na komputerze lub jeśli zaktualizowałeś system operacyjny.
Sprzęt cyklu zasilania
Pierwszym krokiem do rozwiązania problemu z rozpoznawaniem sprzętu jest ponowne uruchomienie komputera i wyłączenie zasilania wszelkich problematycznych urządzeń peryferyjnych, takich jak skanery. Według USA Today, ponowne uruchomienie komputera jest poprawką typu catch-all, która może rozwiązać usterki i błędy, pozwalając komputerowi i podłączonym urządzeniom ponownie zacząć od początku. Zresetowanie komputera przywraca sprzęt lub oprogramowanie do stanu sprzed napotkania usterki. Skaner powinien działać ponownie, chyba że wyzwoli tę samą usterkę, co jest mało prawdopodobne.
Wideo dnia
Niezgodność systemu operacyjnego
Jeśli niedawno zaktualizowałeś swój system operacyjny lub próbujesz użyć starszego skanera na nowszym komputerze, Twoje urządzenia mogą nie być kompatybilne. Komputer nie rozpozna skanera, chyba że sterowniki urządzenia i oprogramowanie do skanowania są kompatybilne z systemem. Chociaż system Windows 8 może obsługiwać starsze wersje sterowników i oprogramowania systemu Windows, nie gwarantuje to zgodności. Sprawdź w witrynie pomocy technicznej producenta skanera sterowniki i oprogramowanie odpowiednie dla Twojego systemu operacyjnego i modelu skanera. Jeśli oprogramowanie skanera nie jest zgodne z systemem operacyjnym, nadal możesz korzystać z innych programów, takich jak „Faksowanie i skanowanie w systemie Windows” oraz „Paint” na urządzeniu.
Sprawdź skaner
Problemem może być sam skaner. Upewnij się, że skaner jest podłączony i włączony przed próbą zdiagnozowania problemu. Skaner może być podłączony, ale utknął w trybie gotowości lub może mieć problem z kablem zasilającym. Podłącz ponownie oba końce kabla zasilającego lub spróbuj wymienić kabel zasilający, jeśli ma to zastosowanie.
Sprawdź kable połączeniowe
Skaner i komputer mogą nie rozpoznawać się nawzajem z powodu problemu z połączeniem USB lub FireWire. Aby rozwiązać problemy z kablami, spróbuj ponownie podłączyć oba końce kabla i, jeśli to możliwe, użyć innego portu w komputerze. Możesz wykluczyć wadliwy kabel połączeniowy, testując kabel na innym urządzeniu, o którym wiesz, że współpracuje z komputerem. W przypadku urządzeń Wi-Fi sprawdź ustawienia konfiguracji bezprzewodowej urządzenia i ponownie podłącz je do routera bezprzewodowego.
Zainstaluj ponownie sterowniki
Komputer może nie rozpoznać skanera z powodu problemu ze sterownikami lub oprogramowaniem urządzenia. Zamiast próbować naprawić problem, szybciej jest po prostu usunąć całe oprogramowanie skanera i zainstalować je ponownie. Spróbuj skorzystać z usługi Windows Update lub sprawdź w witrynie producenta najnowsze wersje oprogramowania i sterowników: mogą one rozwiązać problem. Starsze skanery korzystające z technologii TWAIN wymagają specjalnego oprogramowania i nie będą działać bezpośrednio z domyślnymi programami systemu Windows, więc może być konieczne użycie oprogramowania dostarczonego ze skanerem.
