Sprawdź, czy załącznik nie jest zaszyfrowany. Yahoo nie obsługuje zaszyfrowanych plików ani plików zakodowanych w taki sposób, aby uniemożliwić osobom nieupoważnionym ich przeglądanie. Poproś nadawcę o przesłanie niezaszyfrowanej wersji pliku, jeśli wysłał Ci zaszyfrowaną wersję w oryginalnej wiadomości.
Określ, gdzie Twoja przeglądarka przechowuje pobrane pliki. Dokumentacja pomocy przeglądarki może wyjaśnić, jak określić, gdzie znajduje się ta lokalizacja. Lokalizacja pobierania może ulec zmianie po zmianie ustawień przeglądarki.
Upewnij się, że korzystasz z przeglądarki obsługiwanej przez Yahoo. Firma wymienia obsługiwane przeglądarki, takie jak Chrome w wersji 25 lub nowszej, IE 9.0, Safari 4.0 lub nowsze oraz Firefox 19 lub nowsze. Pobierz najnowszą wersję jednej z tych przeglądarek, jeśli po wypróbowaniu innych rozwiązań nadal masz problemy z załącznikami.
Możliwe jest pomyślne zapisanie załącznika wiadomości e-mail Yahoo, ale nie masz możliwości jego otwarcia. Ten scenariusz może wystąpić, gdy na komputerze nie ma programu, który może otworzyć plik. Na przykład, jeśli ktoś wyśle Ci plik z rozszerzeniem VSDX — to jest plik Microsoft Visio — nie otworzy się on, chyba że masz program, który otwiera tego typu pliki. Jeśli nie możesz otworzyć załącznika, który ma rozszerzenie pliku, którego nie rozpoznajesz, możesz wpisać nazwę rozszerzenia w witrynach takich jak FileInfo.com lub OpenWith.org (linki w zasobach).
Sprawdź, czy w Twojej przeglądarce jest włączona obsługa JavaScript i plików cookie. Powinieneś także wyczyścić pamięć podręczną przeglądarki. Wykonaj te zadania, sprawdzając dokumentację pomocy przeglądarki i postępując zgodnie z instrukcjami, które tam znajdziesz. Yahoo sugeruje również aktualizację Adobe Flash Playera, wyłączenie dodatków i tymczasowe wyłączenie oprogramowania zabezpieczającego, jeśli inne metody nie rozwiążą problemu.
Mogą również wystąpić problemy z wysyłaniem załącznika. Zmień nazwę pliku, zanim spróbujesz go dołączyć, jeśli plik ma specjalne symbole. W przeciwnym razie Yahoo nie pozwoli Ci dołączyć go do nowej wiadomości. Symbolem specjalnym jest znak taki jak /, $ lub #.
Upewnij się, że całkowity rozmiar wiadomości e-mail Yahoo nie przekracza limitu Yahoo wynoszącego 25 MB. Całkowity rozmiar obejmuje rozmiar wiadomości i wszystkich załączonych plików.
