Jak odłączyć Optimum Online

Jeśli kiedykolwiek miałeś związek – czy to z ukochaną ze szkoły średniej, czy z dostawcą usług internetowych – wiesz, że jedno jest prawie pewne: relacje się zmieniają. Niezależnie od tego, czy uważasz, że brakuje Ci usługi, zdarzyło Ci się uzyskać lepszą ofertę na stawki, przeprowadzasz się, czy po prostu chcesz odciąć trochę kabli, odejście od usługodawcy jest częścią życia.

Altice, dawniej należąca do Cablevision, teraz prowadzi program w Optimum, długoletnim dostawcy Internetu, usługi telefoniczne i telewizji kablowej w obszarze metropolitalnym Nowego Jorku, w tym części Connecticut i New Golf. Chociaż niektóre rzeczy zmieniły się w Optimum od czasu przejęcia, proces, który musisz przejść, aby anulować usługę Optimum online, usługę telefoniczną lub usługę kablową, pozostaje dość spójny. W większości przypadków wystarczy odebrać ten telefon.

Jeśli chcesz rozstać się z Optimum, anuluj usługę, dzwoniąc szybko do działu obsługi klienta. Przynajmniej od 2019 r. Optimum nie oferuje żadnego innego sposobu na anulowanie, rozłączenie lub zakończenie usługi. Nie ma możliwości przełączenia na stronie konta online ani wysłania prośby e-mail do tego działu, więc będziesz po prostu musisz włączyć swój najlepszy głos, podnieść słuchawkę i porozmawiać z prawdziwym człowiekiem, oldschoolowym styl. Plusem będzie przypomnienie, że Twój smartfon może faktycznie wykonywać połączenia telefoniczne .

Numer, pod który należy zadzwonić, różni się jednak w zależności od regionu. Oto podział numerów telefonów obsługi klienta Optimum dla użytkowników indywidualnych, od 2019 r. Informacje od samego Optimum:

• Connecticut
  203-870-2583
• Długa wyspa
  631-393-0637
• New Jersey
  973-230-6048
  
• Nowy Jork (m.in. Bronx, Brooklyn i Westchester)
  718-860-3514

Infolinie dla klientów indywidualnych są czynne od 7:00 do 23:00 od poniedziałku do piątku oraz od 7:00 do 22:00. w sobotę i niedzielę.

Z kolei klienci Optimum Business mają tylko jeden numer telefonu do obsługi klienta:

• Optymalna obsługa klienta biznesowego 866-209-1099

W przeciwieństwie do nieco bardziej ograniczonych numerów stacjonarnych, obsługa klienta Optimum Business jest czynna 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Zanim odbierzesz telefon, miej pod ręką numer konta Optimum, aby przedstawiciel serwisu mógł przeprowadzić jak najpłynniejszą zmianę. Numer ten znajdziesz logując się pod adresem optimum.net/zapłać rachunek, patrząc w lewy górny róg papierowego rachunku Optimum lub przełączając się na kanał numer 900, jeśli masz dekoder telewizji kablowej Optimum podłączony do telewizora.

Należy pamiętać, że w przypadku anulowania lub obniżenia poziomu usługi Optimum przed zakończeniem wymaganego okresu promocyjnego, na który początkowo wyraziłeś zgodę, możesz podlegać opłatom za wcześniejsze zakończenie. Niestety, zgodziłeś się na te opłaty, kiedy zapisałeś się na promocję.

Po przecięciu przewodu Optimum nadal musisz uczynić wszystko oficjalnym. Aby to zrobić, musisz zwrócić urządzenia wypożyczone od dostawcy, takie jak modem kablowy lub dekoder telewizji kablowej i pilot, jeśli anulujesz usługę Optimum TV. W przeciwnym razie możesz ponieść dodatkowe opłaty.

Aby sfinalizować anulowanie usługi, możesz oddać cały sprzęt Optimum osobiście w dowolnej lokalizacji sklepu Optimum. Optimum obsługuje blisko trzy tuziny lokalizacji w następujących miastach (sprawdź ich pełna lista lokalizacji sklepów adres, numer telefonu i godziny otwarcia najbliższego sklepu Optimum):

• Connecticut Bridgeport
  Litchfield
  Norwalk
• New Jersey
  Bajonna
  Elżbieta
  Uczciwy trawnik
  Grunt posiadany na własność
  Jackson
  Oakland
  Parlin
  Paterson
  Piscataway
  Randolph
  Nadmorskie Wzgórza
  Miasto Unii
  Miasto ścienne
• Nowy Jork Bronx
  Brooklyn
  Jezioro Greenwood
  Hauppauge
  Hicksville
  Huntingtona
  Lindenhurst
  Mamaroneck
  Peekskill
  Stacja Port Jefferson
  Riverhead
  Roslyn
  Southampton
  Wodospad Wappingers
  Zachodni Nyack
  Yonkers

• Pensylwania Matamoras

Wpadnij do sklepu, zrzuć swój sprzęt, a rozstanie w Optimum dobiegnie końca.

Jeśli sklep Optimum nie jest dla Ciebie wygodny (lub po prostu nie lubisz rozmawiać z ludźmi), masz również możliwość zwrotu sprzętu do dostawcy usług pocztą w celu zakończenia wypowiedzenia Optimum serwis. Wszystko, co chcesz zwrócić, powinno być starannie i bezpiecznie zapakowane we własne pudełko. Nie zapomnij o przewodach zasilających i pamiętaj o załączeniu kopii rachunku Optimum. Jeśli rachunek nie jest pod ręką, po prostu napisz swoje imię i nazwisko, adres, miasto, stan, kod pocztowy i numer konta Optimum na kartce papieru i przyklej ją do pudełka.

Optimum zaleca wydrukowanie tego FedEx etykieta wysyłkowa po wpisaniu własnych informacji, w tym imienia i nazwiska, aktualnego adresu e-mail i ulicy. Przyklej etykietę do pudełka i nadaj paczkę w dowolnej autoryzowanej lokalizacji FedEx (przepraszamy, skrzynki narzutowe FedEx nie liczą się). Wskazówka dla profesjonalistów: oprócz biur FedEx, Walgreens jest autoryzowaną lokalizacją FedEx, więc udaj się do lokalnej drogerii, jeśli jest bliżej.

Jeśli rozłączasz się tylko tymczasowo podczas wykonywania ruchu, możesz zwrócić swój sprzęt do Optimum technik, który instaluje nowy sprzęt w nowym miejscu (chociaż w niektórych przypadkach możesz również używać starych urządzeń sprawy).

Altice wymaga zwrotu całego sprzętu w stanie sprawnym. Pobierają opłaty za niezwrócony, uszkodzony lub zagubiony sprzęt, więc upewnij się, że modem jest nieskazitelny.

Warunki korzystania z usługi Optimum stanowią, że po anulowaniu i rozłączeniu Altice nie ponosi odpowiedzialności za przekazywanie wiadomości e-mail wysyłanych na zawieszone lub zamknięte konto e-mail Optimum. Firma może według własnego uznania ignorować, usuwać lub tymczasowo przechowywać wiadomości e-mail ze starego adresu. Podobnie Altice zastrzega sobie prawo do odzyskania Twojego adresu e-mail po anulowaniu usługi. Oznacza to, że tworzenie kopii zapasowych wiadomości e-mail ze starego konta Optimum zależy wyłącznie od Ciebie, zamiast utraty ich na zawsze.

A co, jeśli przeprowadzasz się do nowej lokalizacji, która nadal jest objęta usługą Optimum? Całkowicie możliwe jest odłączenie usług Optimum w starym miejscu i przeniesienie ich do nowego bez anulowania konta Optimum lub rozpoczynania od nowa. Najpierw użyj Optimum narzędzie online aby ustalić, czy Twój nowy dom jest objęty istniejącym obszarem usług firmy.

Przed wielkim przeprowadzką zadzwoń do Optimum pod numer 866-257-4376, aby umówić się na spotkanie z instalacją w nowych wykopaliskach. Niezależnie od tego, czy przenosisz usługi internetowe, telewizyjne lub telefoniczne, możesz po prostu zabrać ze sobą swój obecny sprzęt lub poprosić o nowy sprzęt. Tak czy inaczej, technik Optimum zainstaluje sprzęt w dniu umówionego terminu instalacji.

Po przeprowadzce do odpowiedniej lokalizacji w trójstanowym obszarze metropolitalnym Nowego Jorku zachowasz swój aktualny identyfikator Optimum i hasło i nadal możesz korzystać z hotspotów Optimum Wi-Fi bez przerw w oczekiwaniu na pojawienie się nowego miejsca gotowe online. W międzyczasie Optimum przekaże połączenia Optimum Voice na Twój telefon komórkowy (to znaczy, jeśli jesteś abonentem Optimum Voice). W niektórych przypadkach możesz też zachować swój numer telefonu.

Dodatkowo możesz odwiedzić Strona główna Optimum Voice jeśli jesteś subskrybentem Voice, aby ułatwić przejście. Z tego miejsca możesz przekierowywać połączenia przychodzące na alternatywny numer telefonu (który może zawierać Twój telefon komórkowy), włącz funkcję Znajdź mnie, aby dzwonić przychodzące połączenia na trzech jednoczesnych liniach telefonicznych (w przypadku ty naprawdę nie chcesz przegapić połączenia), uzyskaj zdalny dostęp do poczty głosowej online, a nawet wysyłaj wiadomości głosowe jako załączniki bezpośrednio na swój adres e-mail.

Jednak dobre wieści i złe wieści na froncie przeprowadzki. Zmiana obszarów może sprawić, że będziesz kwalifikować się do lepszych stawek i nowych promocji, ale możesz ponieść a opłata lub zmiana stawki podczas przeprowadzki, więc pamiętaj, aby skontaktować się z obsługą klienta Optimum w celu uzyskania szczegółów pierwszy.

Jeśli odłączasz swój plan kablowy Optimum i nie przenosisz się do regionu objętego usługą Optimum, możesz zadzwonić na bezpłatną infolinię firmy Cable Mover pod numer 866-573-3849 lub udać się do CableMover.com aby uzyskać dostęp do usług kablowych w nowej okolicy.

W niektórych przypadkach Optimum może zakończyć lub rozłączyć Twoją usługę bez kontaktu z nimi. Na przykład, jeśli przeniesiesz się do obszaru poza obszar usług Altice bez powiadomienia firmy, Twoja umowa użytkownika może zostać rozwiązana.

Inne podstawy do wypowiedzenia obejmują niezapłacenie całego salda rachunku lub odesłanie czeku do firmy Optimum z powodu niewystarczających środków. Mówiąc bardziej ogólnie, warunki korzystania z usług, na które zgadzasz się, rejestrując się w usługach Optimum, stanowią, że: „Altice może wypowiedzieć niniejszą Umowę, odłączyć dowolne lub wszystkie Usługi i usunąć Sprzęt w dowolnym momencie, bez uprzedniego powiadomienia, z dowolnego powodu lub bez powodu”. Oczywiście, choć brzmi to przerażająco, jest to dość standardowy język dla tych niekończących się zwojów warunków świadczenia usług, które niewielu z nas zadaje sobie trud przeczytania.

Przejęcie Cablevision przez Altice w 2016 r. przyniosło co najmniej jedną zmianę, która wywołała więcej niż kilku byłych klientów Optimum i warto to zauważyć, jeśli rozważasz anulowanie swojego serwis.

Kiedy Optimum był nadal własnością Cablevision, anulowanie usługi skutkowało proporcjonalnym rachunkiem. W ramach Cablevision płacisz tylko za dni korzystania z usługi, z których korzystasz, gdy telefon, internet lub kablówka była aktywna. Nie tak z Altice. Bez względu na dzień miesiąca, w którym anulujesz usługę Optimum, anulowanie staje się skuteczne dopiero ostatniego dnia okresu rozliczeniowego. Prosto z pyska konia ”Optymalne usługi pozostają dostępne przez cały okres rozliczeniowy i nie ma częściowych kredytów ani zwrotów już naliczonych opłat miesięcznych."

Oznacza to, że nadal możesz korzystać z usług takich jak Optimum TV to Go, hotspotów Optimum Wi-Fi, poczty Optimum i innych usług do ostatniego dnia rozliczenia oznacza to również, że nawet jeśli zadzwonisz i zrezygnujesz z usług Optimum trzeciego dnia miesiąca i nie będziesz z nich korzystać po tym terminie, nadal zapłacisz za wszystkie 30 dni tego okresu miesiąc. A to może nie być optymalne.