Matka i jej córki oglądają telewizję.
Źródło obrazu: Jose Luis Pelaez Inc/Blend Images/Getty Images
Dish Network, podobnie jak większość firm z dużymi bazami abonentów, podpisuje umowy o świadczenie usług, aby zdecydowanie faworyzować własne interesy. Sformułowanie w tych umowach poważnie ogranicza Twoje prawa i środki zaradcze, a najlepszym sposobem uniknięcia opłaty za wcześniejsze wypowiedzenie jest nigdy nie podpisywanie umowy długoterminowej. Jeśli jednak znajdziesz się w takiej sytuacji, najlepszą opcją jest uprzejme negocjowanie kompromisu z przedstawicielem obsługi klienta. Prawdopodobnie nadal będziesz musiał zapłacić, ale może nie tak dużo.
Wyjaśnienie opłat za wcześniejsze rozwiązanie
Dish Network zachęca klientów do podpisywania długoterminowych umów serwisowych, oferując zniżki. Zniżki te przynoszą firmie korzyści na dłuższą metę, ale nie na początku. Tak więc, jeśli masz długoterminową umowę i anulujesz ją wcześniej, szkodzisz Dish Network w samym modelu biznesowym. Dlatego firma jest tak nieugięta w kwestii opóźnionych opłat. Od 2014 r. Dish Network pobiera opłatę za wcześniejsze zakończenie umowy w wysokości 20 USD miesięcznie za każdy miesiąc pozostały w Twoim abonamencie, do maksymalnej kwoty 480 USD. W miarę swoich możliwości prawnych firma nie dopuszcza żadnych wyjątków.
Wideo dnia
Poważnie, bez wyjątków
Opłata za wcześniejsze zakończenie ma zastosowanie, jeśli przenosisz się do nowej lokalizacji, która nie korzysta z usług Dish Network. Ma ona zastosowanie, jeśli Dish Network zmieni kwotę, którą Cię obciąża, a Ty w odpowiedzi anulujesz umowę. Opłata ma również zastosowanie, jeśli zmniejszysz pakiet usług poniżej wymaganego przez firmę minimum lub jeśli masz zaległości w rachunkach i nie możesz zapłacić. Gdy opłata zostanie naliczona, Dish Network spróbuje automatycznie obciążyć Twoją kartę. Jeśli to w jakiś sposób zawiedzie, będziesz obciążony ewentualnymi opłatami windykacyjnymi i adwokackimi.
Dzwoniąc i ładnie prosząc
W większości sytuacji w pierwszej kolejności należy zadzwonić do centrum obsługi klienta firmy, grzecznie wyjaśnić sytuację przedstawicielowi i poprosić o sugestie. Z punktu widzenia firmy Dish, opłaty za wcześniejsze zakończenie istnieją, aby chronić firmę przed kapryśnymi nowymi klientami, a język prawny w umowie o świadczenie usług nie pozostawia praktycznie żadnego sposobu na zmuszenie firmy do odstąpienia od umowy opłata. Dzwoniąc do centrum obsługi klienta, od razu zaakceptuj, że nie wyjdziesz bezkarnie. Skup się na grzecznej współpracy z przedstawicielem. Przedstawiciele obsługi klienta mają ograniczone uprawnienia, ale mogą pójść na pewne ustępstwa. Jeśli przedstawiciel zaoferuje ci kompromis, prawdopodobnie powinieneś go zaakceptować.
Oferta transferu
Jeśli anulujesz, ponieważ się przeprowadzasz, zaproponuj przeniesienie umowy o świadczenie usług osobie, która wprowadzi się po tobie. Potrzebujesz na to zgody Dish Network, ale dopóki nie dzierżawisz sprzętu od firmy i nie masz żadnych zaległych rachunków, nie może ona w uzasadniony sposób odmówić zgody.
Zabierz ich do sądu
Bez względu na powód, którego używasz, aby uniknąć opłaty za rozwiązanie umowy, poproś przedstawiciela obsługi klienta, aby pokazał ci, gdzie w umowie o świadczenie usług jest napisane, że twoje uzasadnienie nie działa. Następnie poproś przedstawiciela o przesłanie Ci fizycznej kopii umowy — tej z Twoim faktycznym podpisem. Jeśli Dish nie może dostarczyć takiej kopii, możesz skierować sprawę do sądu ds. drobnych roszczeń. Jeśli tak, sąd ds. drobnych roszczeń nadal jest opcją, chociaż język prawniczy jest mocno przemawiany na korzyść firmy Dish. Jeśli jednak firma po prostu się nie pojawi, domyślnie byś wygrał.
