Comcast Corporation z siedzibą w Filadelfii w Pensylwanii jest największym w kraju dostawcą telewizji kablowej, obsługującym 39 stanów. Świadczy również usługi telefonii cyfrowej i Internetu oraz jest właścicielem sieci kablowych, w tym Golf Channel. Jeśli masz problem z Comcast i nie jesteś w stanie go rozwiązać za pomocą samego Comcast, masz inne sposoby na rozwiązanie problemu. Złóż skargę do organizacji zewnętrznej, aby rozwiązać problem z Comcast.
Krok 1
Złóż skargę do Federalnej Komisji Łączności, która reguluje dostawców usług komunikacyjnych. Wejdź na stronę FCC; następnie przewiń stronę w dół i kliknij „Zgłaszanie skarg” w sekcji „Centrum konsumenckie” po lewej stronie. Wybierz powód swojej skargi, np. problemy z usługą szerokopasmową lub telewizją kablową, i kliknij przycisk Dalej. Witryna poprosi Cię o wybranie bardziej konkretnego powodu skargi, zanim skieruje Cię do internetowy formularz reklamacyjny, w którym poprosimy o podanie danych osobowych i konkretnych danych skarga. Wypełnij formularz i kliknij „Prześlij formularz” na dole strony.
Wideo dnia
Krok 2
Wejdź na stronę internetową Better Business Bureau, która podejmie próbę wynegocjowania rozwiązania Twojej skargi z Comcast. Wybierz „Złóż skargę” na ekranie głównym. Należy pamiętać, że Biuro specjalizuje się w reklamacjach związanych z reklamą i obsługą klienta. Wybierz charakter skargi i swoją lokalizację; następnie zidentyfikuj Comcast jako firmę, a witryna poda Ci dane kontaktowe lokalnego biura Biura, zanim przekieruje Cię do formularza skargi. Podaj swoje dane osobowe i wyjaśnij charakter skargi. Następnie agent w Biurze rozpatrzy Twoją skargę i prześle ją do Comcast. Zapisz swój numer skargi, aby móc ponownie sprawdzić w witrynie stan swojej skargi.
Krok 3
Skontaktuj się z lokalnym regulatorem kabla. Niektóre stany i społeczności lokalne regulują dostawców telewizji kablowej na poziomie lokalnym w zakresie, w jakim ich przepisy nie kolidują z polityką FCC. W zależności od miejsca zamieszkania, lokalnym regulatorem może być agencja rządu stanowego, komisja rady miejskiej lub rada nadzorcza. FCC określa te podmioty jako „lokalne władze franczyzowe”. Przeprowadź wyszukiwanie w Internecie lokalnego urzędu franczyzy kablowego i znajdź znaleźć najlepszy sposób skontaktowania się z nim w celu złożenia skargi, który może polegać na wzięciu udziału w posiedzeniu komisji, wysłanie listu lub wykonanie telefonu.
