Rozwiąż problemy z połączeniem kablowym, zanim zadzwonisz, aby zaoszczędzić trochę czasu.
Kontrolka wysyłania na modemie kablowym wskazuje stan połączenia nadrzędnego. Gdy kontrolka wysyłania świeci światłem ciągłym, oznacza to, że między Tobą a Twoim dostawcą usług internetowych istnieje stałe połączenie w górę. Jeśli ciągle miga, ale nie świeci, w większości przypadków oznacza to awarię w Twojej okolicy. Jednak nie zawsze tak jest. Czasami problem jest po Twojej stronie i możesz go rozwiązać samodzielnie, bez konieczności dzwonienia do pomocy technicznej.
Krok 1
Pozostawiając podłączone zasilanie, wyjmij kabel koncentryczny z modemu.
Pozostaw zasilanie podłączone do modemu i odłącz kabel koncentryczny.
Wideo dnia
Krok 2
Pozostaw modem w stanie bezczynności, aż kontrolka odbioru zacznie migać.
Krok 3
Odłącz zasilanie od modemu.
Krok 4
Podłącz ponownie kabel koncentryczny do modemu.
Krok 5
Podłącz zasilanie modemu. Jeśli to nie rozwiązało problemu, czytaj dalej.
Krok 6
Otwórz przeglądarkę Internet Explorer iw pasku adresu wpisz: 192.168.100.1
Spowoduje to wyświetlenie strony diagnostyki i konfiguracji większości modemów kablowych.
Krok 7
Kliknij kartę konfiguracji, a następnie przycisk „Uruchom ponownie modem kablowy”.
Krok 8
Odczekaj do 60 sekund, aż modem kablowy włączy się i włącz ponownie. Jeśli to nie rozwiązało problemu, czytaj dalej.
Krok 9
Wróć do strony konfiguracji modemu i kliknij przycisk „Zresetuj wszystkie domyślne”.
Krok 10
Poczekaj do 30 minut na pełne uruchomienie modemu kablowego. Jeśli kontrolka wysyłania nadal miga, problemu nie można naprawić.
Krok 11
Znajdź identyfikator MAC HFC. Będzie to trzecia linia alfanumeryczna na naklejce na modemie. Skontaktuj się z pomocą techniczną dostawcy usług internetowych i poinformuj go o problemie, a także o krokach, które już podjąłeś, aby go złagodzić. Podaj im identyfikator MAC, gdy zostaniesz o to poproszony; jeśli nie ma globalnej awarii, przejrzą historię sygnału uplink i spróbują połączyć się z modemem, aby zresetować kanały uplink. Jeśli nie będą mogli skomunikować się z modemem, zostanie wysłany technik.
