Kiedy Facebook został założony 4 lutego 2004 r., swoją misję zdefiniował jako „Dawanie ludziom mocy do dzielenia się i czynienia świata bardziej otwartym i połączonym”. Dzięki powszechnemu sukcesowi tej witryny sieci społecznościowej – ponad 500 milionów regularnych użytkowników w kwietniu 2011 r. – może ona osiągnąć ten cel dla wiele. Gdy użytkownik Facebooka nie może już uzyskać dostępu do konta, może to być frustrujące, ale zazwyczaj istnieje rozsądne wytłumaczenie.
Pliki cookie/pamięć podręczna
Facebook sugeruje, że każdy użytkownik, który nie ma dostępu do swojego konta, powinien najpierw wyczyścić pliki cookie i pamięć podręczną na swoim komputerze. Pomoże to usunąć stare i niepotrzebne pliki z komputera, a czasami pomoże komputerowi działać szybciej, a także ponownie umożliwi dostęp do Facebooka. Po wyczyszczeniu plików cookie i pamięci podręcznej należy wpisać „m.facebook.com” w pasku adresu komputera. Unikaj używania starych zakładek lub linków do odwiedzania Facebooka podczas pierwszej wizyty po wyczyszczeniu plików cookie i pamięci podręcznej.
Wideo dnia
Hasło niepoprawne
Jeśli spróbujesz zalogować się na swoje konto na Facebooku z nieprawidłowym hasłem, nie będziesz mógł uzyskać dostępu do swojego konta. Nawet jeśli masz poprawny adres e-mail, to tylko połowa równania logowania, a prawidłowe hasło jest absolutnie niezbędne do zalogowania się na stronie. Jeśli wpisałeś nieprawidłowe hasło, wprowadź je ponownie, uważając, aby każdy znak był poprawny. W hasłach rozróżniana jest wielkość liter, więc wszystkie wielkie i małe litery oraz wszelkie symbole muszą być wprowadzone poprawnie. Jeśli zapomniałeś hasła, będziesz musiał kliknąć link „Zapomniałeś hasła”, aby odzyskać swoje konto i utworzyć nowe hasło.
Konto zamknięte
Facebook zastrzega sobie prawo do zamknięcia kont, które uznali za naruszające ich warunki korzystania z usługi. Jeśli Facebook stwierdził, że Twoje konto zawiera nieodpowiednie treści, nie stanowiło prawdziwego osoby lub naruszyło w jakiś sposób zasady Facebooka, konto może zostać zamknięte, co uniemożliwi Uzyskać dostęp do niego. Jeśli Twoje konto zostało zamknięte z jednego z tych powodów, Twoje logowanie się nie powiedzie i otrzymasz link do strony „Potwierdź swoją tożsamość” na Facebooku, gdzie możesz przeczytać o typowych powodach posiadania konta domknięcia.
Nieprawidłowy login e-mail
Jeśli wprowadziłeś nieprawidłowy adres e-mail, nie będziesz mógł zalogować się na swoje konto na Facebooku. W adresie e-mail, którego używasz do logowania się na Facebooku, rozróżniana jest wielkość liter, podobnie jak Twój adres e-mail. Jeśli nie wpiszesz wielkiej litery lub zapomnisz wstawić podkreślenia, które jest częścią adresu e-mail, logowanie się nie powiedzie. Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do swojego konta na Facebooku z powodu nieprawidłowego adresu e-mail, podwójne sprawdzenie adresu pod kątem poprawności przed ponownym zalogowaniem rozwiąże problem.
Przejęte konto
Jeśli informacje o koncie, takie jak adres e-mail lub hasło, zostaną skradzione, Twoje konto może zostać naruszone. Jeśli na przykład informacje o Twoim koncie zostaną skradzione, osoba będąca w posiadaniu Twoich danych logowania może uzyskać dostęp do Twojego konta i zmienić hasło, dzięki czemu nie będziesz już mógł uzyskać dostępu do swojego konto. Jeśli uważasz, że tak się stało, musisz wejść na stronę „Przejęte konto” na Facebooku i postępować zgodnie z instrukcjami, aby potwierdzić swoją tożsamość i zabezpieczyć swoje konto.
