Sprzedawaj rzeczy online!
Źródło obrazu: ewastudio/iStock/Getty Images
Jeśli masz produkt lub linię produktów, które przemawiają do określonej grupy konsumentów kupujących przez Internet, to e-commerce jest dla Ciebie. Aby opracować etapy tworzenia witryny e-commerce, przeprowadziliśmy wywiad z ekspertem, którego szanujemy, Andrew Schulkindem z Andigo New Media. Oto jego sugerowane kroki do sukcesu:
Kto jest Twoim rynkiem?
Poświęć trochę czasu, aby naprawdę pomyśleć o swoich odbiorcach. Kim są i dlaczego chcą kupić Twój produkt (y). Zrób listę ich danych demograficznych i psychograficznych oraz stwórz hierarchię korzyści, która pokaże najważniejsze powody, dla których kupują najmniej ważnym. Czy istnieją różne segmenty, które mają nieco inne cechy lub mogą zachowywać się inaczej? W jaki sposób każda z tych osób uzyskuje informacje — gdzie udają się, aby dowiedzieć się o produktach takich jak Twój? Czy istnieją inne rynki zbytu (konkurenci) dla tych produktów? Jeśli tak, jaki jest Twój przekonujący wyróżnik konkurencyjny (dlaczego powinni kupować od Ciebie)?
Wideo dnia
Co chcesz zrobić na swoim rynku?
Oczywiście zależy nam, aby widzowie kupowali, ale proces zakupu może nie być natychmiastowy. Ułatw im znalezienie potrzebnych informacji. Zaangażuj ich zainteresowania i doprowadź ich do logicznego wniosku: zakupu. I nie zapominaj, że wiele osób może uzyskiwać dostęp do Twojej witryny z urządzenia mobilnego. Coraz częściej jest to DUŻA część e-commerce i musisz zmaksymalizować doświadczenie klienta dla mobilnego kupującego.
Budowanie witryny
Twoja witryna musi mieć możliwość wyświetlania towarów i przetwarzania transakcji. Możesz skonsultować się lub skorzystać z profesjonalnego projektanta stron internetowych. Jeśli chcesz zrobić to sam, pomyśl o skorzystaniu z usługi takiej jak Shopify, która zapewnia łatwe szablony do budowy strony internetowej, bezpieczny hosting, konto handlowe i cały back-end przetwarzanie. Pobierają opłatę, ale usuwają wszystkie zmartwienia.
Sprzedaj witrynę
Przekazuj słowo, konsekwentnie i pilnie. Twoja wiadomość powinna być tam, gdzie Twoi odbiorcy szukają informacji, na przykład w mediach społecznościowych. Zintegruj przekaz o swojej witrynie e-commerce ze wszystkimi innymi działaniami marketingowymi. Twoja witryna powinna być interesująca i świeża dzięki nowej zawartości, takiej jak blog. Możesz nie być w stanie dokładnie zmierzyć wkładu tej treści, ale zwiększa to wiarygodność, buduje Twoją markę i zapewnia inne sposoby, w jakie ludzie mogą znaleźć Twoją witrynę. Jeśli ktoś kupuje, podziękuj i ponownie promuj swoje produkty i wyróżnij się na tle konkurencji. Jeśli ktoś jest zainteresowany, ale nie kupuje od razu, opracuj program, który go pielęgnuje, na przykład przez e-mail.
Metryki i pomiary
Chcemy robić więcej rzeczy, które działają, a mniej rzeczy, które nie działają, a jedyne, co można poprawić, to rzeczy, które mierzymy. Jest więc kilka wskaźników, na które chcemy zwrócić uwagę. Punktem wyjścia jest liczba zwiedzających. Ludzie nie mogą kupować, dopóki nie wejdą na stronę. Ilu przybyło i ile wchodziło w interakcję lub wchodziło na wiele stron? Ile osób nie wchodziło w interakcję (odbijało się) i jakie jest Twoje zdanie, dlaczego? Następnie, ile osób zarejestrowało się (być może na newsletter), weszło do koszyka, a ile kupiło? Konwersje od odwiedzającego do rejestrującego, od odwiedzającego do koszyka i od odwiedzającego do zakupu są kluczem do sukcesu, chcesz je podnieść.
