EBay to niezwykle popularna witryna aukcyjna online, za pośrednictwem której każdy użytkownik może kupić lub sprzedać prawie wszystko, od samochodów po zabytkowe lalki. Ale wraz z popularnością pojawiają się problemy. Niektórzy kupujący oferują „osiedlenie się poza serwisem eBay” (co jest wyraźnie zabronione), podczas gdy niektórzy sprzedający umieszczają fałszywe reklamy i wysyłają przedmioty, które nie były wystawione na aukcję; czasami ci sprzedawcy w ogóle nie wysyłają przedmiotów. Oto jak złożyć skargę w serwisie eBay przeciwko takim użytkownikom oraz zgłosić inne problemy i skargi, jeśli się pojawią.
Rzeczy, których będziesz potrzebować
- Konto w serwisie eBay
- Skarga do złożenia w serwisie eBay
Wideo dnia
Krok 1
Otwórz wybraną przeglądarkę internetową i przejdź do serwisu eBay.
Krok 2
Zaloguj się na swoje konto eBay, korzystając z łącza tekstowego znajdującego się po prawej stronie logo eBay u góry strony głównej.
Krok 3
Znajdź menu rozwijane zatytułowane „Pomoc” w prawym górnym rogu.
Krok 4
Znajdź i kliknij „Centrum bezpieczeństwa i rozstrzygania” w sekcji „Pomoc”.
Krok 5
Wybierz jedną z opcji w menu przycisków radiowych na wyświetlonej stronie („Nie otrzymano przedmiotu”, „Niezapłacony przedmiot”, „Sfałszowany (fałszywy) e-mail” lub „Zgłoś inny problem”) i wybierz „Zgłoś problem”.
Krok 6
Wypełnij odpowiednie formularze odpowiednimi informacjami.
Wskazówki i ostrzeżenia
- Zanim wypełnisz formularz skargi w serwisie eBay, przedstaw swoje informacje w jasnym i zwięzłym formacie oraz w łatwo dostępnym miejscu.
- Jeśli przesyłasz skargę „Nie otrzymano przedmiotu”, musi ona nastąpić później niż 10 i mniej niż 60 dni po zakończeniu aukcji.
- Jeśli zgłaszasz spór „Zaległa płatność za przedmiot”, większość z nich wymaga 7-dniowego okresu oczekiwania po zakończeniu aukcji. Nie możesz zgłosić sporu „Zaległa płatność za przedmiot” w przypadku aukcji starszych niż 45 dni.
- Jeśli nie możesz rozwiązać swojego „Spoof (Fałszywego) e-maila” lub „Zgłoś inny problem” za pomocą systemu pomocy, nie bój się kliknąć „Napisz do nas” i odpowiednio wypełnić formularz.
