Selv om selskaper som DirecTV prøver å holde kundene fornøyde, kan det hende du på et tidspunkt må sende inn en klage til dem for å få løst et problem. Noen ganger kan dette være et problem, men i internettalderen har du flere veier å bruke for å nå noen som kanskje kan hjelpe deg med å løse problemet ditt. For DirecTV kan du logge på kontoen din og sende selskapet en melding direkte, eller du kan kontakte via telefon, Twitter eller Facebook.
E-post
Trinn 1
Logg inn på DirecTV-kontoen din ved å skrive inn "Brukernavn" og "Passord" hvis du blir bedt om det.
Dagens video
Steg 2
Velg "Hjelp", "Kontakt oss" fra hovedmenyen for å åpne Kontakt oss-siden.
Trinn 3
Klikk på alternativene "Engelsk" eller "Spansk" under overskriften Send oss e-post for å åpne e-postskjemaet på språket du valgte.
Trinn 4
Skriv inn kontaktinformasjonen din.
Trinn 5
Velg et "emne" fra rullegardinmenyen.
Trinn 6
Skriv inn et "emne" for e-posten.
Trinn 7
Skriv inn "Spørsmålet". Du er begrenset til 1000 tegn.
Trinn 8
Klikk "Fortsett" for å sende meldingen.
Andre metoder
Trinn 1
Ring 800-531-5000 mellom kl. 08.00 og 01.00 EST alle dager i uken.
Steg 2
Direktemelding @Directvservice på Twitter.
Trinn 3
Følg DirecTV på Facebook. Hvis andre metoder ikke fungerer, kan denne. Noen ganger vil det å legge ut en klage i et offentlig forum få et selskap til å handle.
Tips
Når du kontakter DirecTV med en klage, vær høflig og rett på sak i all kommunikasjon. Uhøflig oppførsel og bemerkninger vil bare irritere noen som kanskje kan hjelpe deg med problemet ditt.
