Hvis du har et problem med Charter Communications-kontoen din eller en av Charter-tjenestene dine, er det to måter du kan rapportere problemet på. Du kan ringe Charter eller bruke nettprattjenesten Chat Live og snakke med en kundeservicerepresentant. Etter at du er koblet til en representant, kan du beskrive problemet ditt, og Charter Communications-representanten vil hjelpe deg med å løse problemet.
Ring Charter Communications
Trinn 1
Bruk en telefon til å ringe Charter Communications gratisnummer: 888-438-2427.
Dagens video
Steg 2
Skriv inn det 10-sifrede telefonnummeret knyttet til charterkontoen din.
Trinn 3
Si hva du ringer om eller trykk på nummeret som er knyttet til problemet ditt. Si for eksempel "Kabel" eller trykk "5" for kontoproblemer.
Trinn 4
Rapporter problemet når du er koblet til kundeservicerepresentanten.
Rapporter problemet ved å bruke Chat Live
Trinn 1
Lanser Charter Communications Chat Live.
Steg 2
Skriv inn for- og etternavn, e-postadresse og telefonnummer knyttet til Charter Communications-kontoen din.
Trinn 3
Velg typen problem du vil rapportere og klikk på "Send". Velg for eksempel "Fakturering" hvis du vil rapportere et problem med kontoutskriften. En chatteboks åpnes og du vil bli varslet når en Charter-representant er tilgjengelig.
Trinn 4
Skriv inn problemet du har i chat-boksen og klikk på "Send". Representanten vil hjelpe deg.
Tips
Du kan også bruke Ask Charter-tjenesten for å se om en løsning på problemet ditt allerede er lagt ut på nettet. Hvis du for eksempel vil finne ut hvordan du betaler en regning på nettet, skriv inn "Hvordan betaler jeg regningen min?" i søkeskjemaet trykker du på "Send" og følger instruksjonene som vises.
