Tilbakestilling av kabelboksen er det første trinnet i å løse problemer med lydsynkronisering.
Bildekreditt: Thomas Northcut/Photodisc/Getty Images
Skuespillerens lepper beveger seg på TV-skjermen din, men lyden fra høyttalerne stemmer ikke overens, eller det er ingen lyd i det hele tatt. Det mest sannsynlige scenariet er at du har et problem med lyd/video-synkronisering et sted i systemet. For Comcast-kabelabonnenter starter feilsøking av dette problemet med å undersøke set-top-mottakeren og kablene.
Tilbakestill kabelboksen
Kabelboksen din er ansvarlig for å plukke opp programmeringssignalene som sendes ut av kabelselskapet ditt. Denne set-top-boksen, også kjent som en mottaker, er knyttet til kontoen din: den blokkerer deg fra å se premiumkanaler du ikke har betalt for, og sørger for at du kan se kanalene du abonnerer på. Noen ganger mottar ikke mottakeren oppdateringer fra Comcast på riktig måte, og den må tilbakestilles. Trinnene for å tilbakestille kabelboksen din avhenger av merke og modell; men generelt sett innebærer det å koble boksen fra strømkilden i 10 til 30 sekunder. Når du kobler boksen til, vil den automatisk søke etter og laste ned de siste oppdateringene fra Comcast.
Dagens video
Inspiser kablene og tilkoblingene dine
Hvis tilbakestilling av kabelboksen ikke løser lydsynkroniseringsproblemene du har, inspiser koaksialkablene og deres tilkoblinger til hver enhet. Kablene videresender signalet fra kabelselskapet til mottakeren og TV-en. Enhver skade på disse kablene, eller eventuelle løse tilkoblinger, kan forringe kvaliteten på lyden din og din video, noe som resulterer i forhold som uklar lyd, usynkronisert lyd, pikselerte bilder og hakkete video.
Comcast kan ikke ha skylden
Kabelleverandøren og maskinvaren din er kanskje ikke skyld i lydproblemer. Hvis du bruker en HD-mottaker for å se HD-programmering, kan en skadet eller feil tilkoblet HDMI-kabel mellom mottakeren og TV-en være årsaken til problemet. RCA-kabler, som overfører lyd- og videosignaler mellom standardoppløsningsmottakere og TV-er, er en annen potensiell kilde til problemer. Hvis de røde og hvite lydkablene er skadet eller feil installert, kan det oppstå usynkronisert lyd. Selv TV-en din kan være skylden. TV-ens T-CON eller tidskontrollkort er ansvarlig for å synkronisere bildene på skjermen med lyden; hvis lyd og video ikke er synkronisert selv når du ser på programmer som ikke er Comcast, kan dette være årsaken.
Lydproblemer på flere TV-er i hjemmet ditt antyder at problemet skyldes noe utenfor din kontroll. Fordi kablene som ligger utenfor hjemmet ditt er Comcasts eiendom, må selskapet vedlikeholde og reparere skader på disse linjene. I tillegg kjøper ikke Comcast-kunder sine set-top-mottakere; heller, Comcast leaser dem ut. Dette betyr at boksene - som de utvendige kablene - er Comcasts ansvar. Hvis du mistenker at kabelboksen din er defekt eller ledningen utenfor hjemmet ditt er skadet, kontakt Comcast kundestøtte på 1-800-COMCAST for å avtale en servicesamtale.
