Hvordan kontakte Hotmail kundeservice
Bildekreditt: gpointstudio/iStock/Getty Images
Hotmail er en del av Windows Live-serien med tjenester, som også inkluderer Microsoft Live-søkemotoren og Windows Messenger. Å kontakte Microsoft Live kundeservice består ikke lenger av å sende en e-post. Microsoft Live har erstattet e-poststøtte med Online Solutions Center. Dette lar brukere få hjelp med problemer gjennom en database med spørsmål og svar. Microsoft kan også nås på telefon hvis du ikke finner svaret på problemet ditt.
Trinn 1
Logg på Hotmail-kontoen din.
Dagens video
Steg 2
Klikk på "Hjelp"-ikonet øverst til høyre på skjermen.
Trinn 3
Klikk på "Support" i rullegardinmenyen.
Trinn 4
Skriv inn spørsmålet ditt i "Spør et spørsmål"-feltet. Skriv for eksempel "Hvordan endrer jeg passordet mitt?" En liste over lignende spørsmål med løsninger vises. Når det gjelder spørsmålet "endre passord", er det mer enn 4000 mulige treff.
Trinn 5
Klikk på spørsmålet som ligner mest på ditt eget. I de fleste tilfeller vil spørsmålet ditt allerede ha et svar. På hjemmesiden for støtte er det en liste over løsningskategorier som inkluderer de vanligste spørsmålstypene.
Hvis du ikke ser et spørsmål eller svar som løser problemet, klikker du på koblingen "Spør et spørsmål". Du må opprette en Solutions Center-profil. Dette vil legge ut et spørsmål på fellesskapsforumet. Du kan krysse av i en boks for å varsle deg via e-post når noen svarer på spørsmålet ditt.
Trinn 6
Hvis du ikke får tilgang til datamaskinen eller ikke finner svaret, har Microsoft et telefonnummer for sine elektroniske tjenester. Ring 1-866-672-4551 mellom 08.00 og 01.00 EST mandag til fredag og mellom 08.00 og 20.00. EST lørdag og søndag.
