Når Time Warner-kabelboksen starter opp, viser den ulike meldinger foran på boksen. Mens den prøver å oppdage et signal som kommer fra kabelinngangen, vises boksen Alt, som betyr "vent". Hvis kabelboksen ikke går forbi Alt-meldingen etter fem minutter, betyr det at boksen ikke kan oppdage et signal fra kabelen. Sjekk tilkoblingene, start kabelboksen på nytt og ring Time Warner-støtte hvis du ikke kan løse problemet.
Sjekk kabelinngangstilkobling
Hvis kabelboksen ikke kan oppdage et kabelsignal, kan du er kanskje ikke koblet til kabelen til riktig inngang, ellers er den kanskje ikke koblet til på en sikker måte. Finn koaksialkabelen som kommer utenfra og fører kabel-TV-signalet inn i huset. Sørg for at kabelen er satt inn i kabelinngangen på baksiden av boksen. Skru kabelen inn i kabelinngangen slik at hvis du drar lett i den, vil den ikke komme ut.
Dagens video
Sjekk kabelboks til TV-tilkobling
Sjekk tilkoblingen fra kabelboksen til TV-en. Hvis du for eksempel kobler til kabelboksen og TV-en ved hjelp av en HDMI-kabel, må du kontrollere at HDMI-kabelen er ordentlig satt inn i HDMI-portene på både kabelboksen og TV-en.
Tips
Du kan last ned manualen som tilsvarer kabelboksen din for å bekrefte at du har gjort de riktige tilkoblingene.
Start kabelboksen på nytt
Etter at du har sjekket og strammet tilkoblingene, starter du kabelboksen på nytt ved å koble fra strømmen, vente i 30 sekunder og deretter koble til strømmen igjen.
Ring for støtte
Slå på kabelboksen og slå på TV-en. Hvis kabelboksen fortsatt sitter fast i Alt, ring Time Warner-støtte på 1-800-892-4357. Naviger i talemeldingene for å be om støtte for kabel-TV-en og si "ikke noe bilde" når den automatiske ledeteksten spør deg hva problemet er. Det automatiserte systemet vil fortelle deg om det er et driftsbrudd i ditt område. Hvis det er strømbrudd, må du vente til strømbruddet er løst. Hvis det ikke er strømbrudd, vil det automatiserte systemet spørre deg om du vil starte kabelboksen på nytt. Svar "Nei" og fortell kundebehandleren at kabelboksen din ikke får signal, og at du har:
- Sjekket alle koblingene.
- Slått på kabelboks og TV.
- Verifisert at TV-en er på og fungerer.
