Når Motorola Surfboard-modemet ditt mister forbindelsen, er det vanligvis den beste måten å løse problemet på å sjekke kablene og starte modemet på nytt.
Bildekreditt: MysteryShot/iStock/GettyImages
Når Motorola Surfboard-modemet ditt mister forbindelsen, er det vanligvis den beste måten å løse problemet på å sjekke kablene og starte modemet på nytt. Det hjelper også å forstå hva signallysene betyr, slik at du kan identifisere hva som er galt hvis du ser et problem som et Motorola Surfboard SB6141 blinkende blått lys. Selv om disse enkle trinnene ikke vil fikse alle feil – i mange tilfeller må du kontakte Internett-leverandøren din – de kan gjenopprette tilkoblingen i mange tilfeller.
Sjekk signallysene
Under normal drift lyser alle displaylysene på modemet ditt konstant. Hvis noen av lysene er slukket eller du oppdager et Motorola Surfboard som blinker blått koblingslys, indikerer dette at det er et problem med tilkoblingen din. Hvis du må kontakte Internett-leverandøren din, noter deg hvilke lys som er på og hvilke lys som er av, siden denne informasjonen er nyttig for å diagnostisere problemet.
Dagens video
- Hvis strømlampen er av eller blinker, er det et problem med modemets strømforsyning.
- Hvis mottakslyset er av eller blinker, mottar ikke modemet data riktig.
- Hvis sendelyset er av eller blinker, sender ikke modemet data riktig.
- Hvis online-statuslampen er av eller blinker, er modemet tilkoblet, men noe hindrer nettilgangen.
- Hvis PC-/aktivitetslampen er av eller blinker, kan det være et problem med tilkoblingen mellom datamaskinen og modemet.
Sjekk kabeltilkoblingene
En løs eller frakoblet kabel på en rekke steder kan føre til at modemet slutter å fungere som det skal. Start med å sjekke strømkabelen og sørg for at den er godt koblet til både strømuttaket og modemet. Deretter kontrollerer du koaksialkabelen som er koblet til modemet.
Hvis datamaskinen din er koblet direkte til modemet med en Ethernet-kabel, må du kontrollere at kabelen er sikker. Hvis den er koblet til med en ruter, sjekk Ethernet-kabelen som kobler ruteren til modemet, samt kabelen som kobler datamaskinen til ruteren.
Slå av/på modem og enheter
Hvis alle tilkoblingene er sikre, kan det hende du må slå av og på modemet og tilkoblede enheter for å gjenopprette tilkoblingen. For å slå på alt på riktig måte, må du jobbe ute og inn, begynne med å slå av enheter som er koblet til modemet og selve modemet, og deretter slå dem på igjen i omvendt rekkefølge. De følgende trinnene er et eksempel på hvordan du gjør det, men hvis du har flere enheter, må du kanskje inkludere dem i trinnene.
- Slå av datamaskinen og koble den fra modemet eller ruteren.
- Slå av ruteren hvis du bruker en, eller koble fra strømkilden hvis den ikke har en strømbryter.
- Slå av modemet, eller hvis modemet ikke har en strømbryter, koble fra strømkabelen fra modemet.
- Vent ca. 30 sekunder, og koble deretter til modemets strømkabel igjen eller slå modemet på igjen.
- Slå på og koble til ruteren igjen.
- Start opp datamaskinen og koble den til modemet/ruteren på nytt.
I tillegg til strømsykling kan du bruke modemets tilbakestillingsknapp. Denne knappen er veldig liten og er vanligvis plassert på bakpanelet av modemet. Den kan bare trykkes ved å bruke en lang, tynn gjenstand som en pennespiss eller en rettet binders. Trykk og hold knappen i omtrent fem sekunder for å starte modemet på nytt.
Hvis alle kablene er godt tilkoblet og strømsykkelenhetene ikke har løst problemet, kan feilen ligge hos kabelleverandøren din. Kontakt Internett-leverandøren din og sjekk om det er et problem med tjenesten eller med kontoen din. Hvis ikke, bør Internett-leverandørens tekniske støtteavdeling kunne diagnostisere problemet.
