Det er fem år siden vi først ble introdusert for Mai dag av ingen ringere enn sjefen for Amazon selv, Jeff Bezos. Kundestøttefunksjonen på skjermen var enormt populær for Fire-nettbrettbrukere, og på et tidspunkt rapporterte vi at "det store flertallet av Kindle Fire HDX-kunder ber nå om hjelp med Mayday-funksjonen, i stedet for å ringe Amazons kundeservicelinje." Men de dagene har kommet til en slutt. På en kundestøtteside som opprinnelig ble oppdaget av Geekwire, kunngjorde Amazon, "Mayday-videosamtalertjenesten vil bli avviklet i juni 2018."
Så hva var egentlig Mayday? Kort fortalt var det en knapp du kunne trykke på for å få rask og enkel teknisk støtte via en virtuell ansikt-til-ansikt chat.
Anbefalte videoer
"Da vi satte oss for å finne opp Mayday-knappen, ønsket vi å revolusjonere teknisk støtte - og vi er glade for å kunne rapportere at den fungerer!" Scott Brown, Amazons kundeservicedirektør, sa tilbake i 2014. "Selv ettersom Mayday-knappen har vokst til å bli den mest populære måten for kunder å stille spørsmål på laget har klart å slå responstidsmålet på 15 sekunder eller mindre – gjennomsnittet vårt er bare 9,75 sekunder."
I slekt
- Hvorfor jeg byttet ut Kindle med en Android-telefon på $1800
- Amazon legger til 4 store funksjoner til Kindle Scribe - her er hva som er nytt
- Amazon har nettopp lagt til 3 av Kindle Scribes største manglende funksjoner
Men det var ikke bare teknisk støtte som Mayday noen ganger ga hjelp med. En Kindle Fire HDX-bruker brukte tilsynelatende Mayday for å hjelpe til med å slå et spesielt utfordrende nivå av Sinte fugler, mens en annen spurte en Mayday-representant om å synge «Happy Birthday» da han presenterte Kindle Fire som bursdagsgave til en venn. Faktisk virket kundene ganske jazzet om Mayday, og kalte det "sensasjonelt" og "fantastisk."
I henhold til støttesiden, mens du fortsatt vil kunne nå Amazons kundeservice via telefon, e-post, eller chat, vil du ikke lenger kunne trykke på Mayday-knappen på Fire-nettbrettet ditt for å starte en video chatte. Så hvorfor hjerteskiftet? Amazon fortalte Geekwire at Mayday-videosamtalertjenesten til syvende og sist bare ble tilbudt på eldre enheter som ikke lenger er tilgjengelig på Amazon.com. Endringen vil bli implementert "gjennom en automatisk oppdatering av enhetsinnstillingene. Kunder kan fortsatt få tilgang til kundestøtte ved å trykke på telefon- og e-postikonet, gjennom hurtighandlingsmenyen på enheten eller via hjelpeappen på enhetens startskjerm.»
Men ikke bekymre deg, bare fordi knappen blir deaktivert betyr ikke det at Mayday forsvinner helt. Snarere sier Amazon, "Mayday Screen Sharing vil fortsette å tilbys på støttede enheter via gratis kundestøtte, 24×7 ved å trykke på telefon- og e-postikonet eller via hjelpeappen på enhetens hjem skjerm. Med din tillatelse kan Amazons kundeserviceekspert dele skjermen din for å tegne på skjermen din, fortelle deg hvordan du utfører en oppgave eller gjøre oppgaven for deg.»
Redaktørenes anbefalinger
- Det tok meg 20 minutter å gjøre Amazons nye Android-nettbrett perfekt
- Hvem trenger Pixel-nettbrettet? Amazons nye Fire Max 11 ser bra ut
- Ny Kindle Scribe-oppdatering legger til en etterlengtet funksjon
- Kindle Paperwhite kommer nå i to fantastiske nye farger
- Hvordan Kindle Scribe stille ble min favorittdings i 2022
Oppgrader livsstilen dinDigitale trender hjelper leserne å følge med på den fartsfylte teknologiverdenen med alle de siste nyhetene, morsomme produktanmeldelser, innsiktsfulle redaksjoner og unike sniktitter.
