For noen mennesker er grunnen til å velge en frisørsalong fremfor en annen utelukkende basert på muligheten til å bestille time online. På Google I/O utviklerkonferanse, forklarte administrerende direktør Sundar Pichai hvordan det Google Duplex-teknologi kan hjelpe den telefonsky unngå å faktisk snakke med noen for å avtale.
Anbefalte videoer
Rundt 60 prosent av amerikanske bedrifter har ikke online bestillingssystemer, ifølge Google. Det har jobbet med en måte for brukere å oppgi tid og dato Google Assistant, som deretter kan ringe og sette opp en avtale. "Den samler alle våre investeringer gjennom årene i naturlig språkforståelse, dyp læring, tekst til tale," sa Pichai.
I slekt
- Google Bard kan nå lage og redigere bilder, med tillatelse fra Adobe
- Google I/O 2020 er nå fullstendig kansellert, inkludert eventuelle nettbaserte arrangementer
- Google Assistants tolkemodus kommer til mobile enheter
Det kan være et utrolig komplekst samspill. Ved hjelp av en faktisk samtale mellom Google Assistant og en frisørsalong, viste Pichai hvordan det ville fungere. Brukeren ba assistenten om å gjøre en avtale tirsdag morgen "når som helst mellom 10 og 12." Under samtalen,
"Et langvarig mål med interaksjon mellom mennesker og datamaskiner har vært å gjøre det mulig for folk å ha en naturlig samtale med datamaskiner, ettersom de ville med hverandre," skrev Googles sjefingeniør Yaniv Leviathan og visepresident for ingeniørfag Yossi Matias, i et blogginnlegg annonserer teknologien.
Google ser ut til å lykkes.
For neste samtale måtte Google Assistant overvinne litt av en språkbarriere. Restaurantansatte mente det var å ringe å reservere for sju personer, ikke for den syvende. Da hun informerte A.I. ringer om at restauranten ikke reserverte bord for selskaper på færre enn syv, A.I. spurte hvor lang ventetiden ville være. Da den ansatte forsikret assistenten om at det ikke ville være lang ventetid på en onsdag, svarte den: «Å, jeg skjønner, takk.»
Denne teknologien er ikke helt klar for øyeblikket, men Google ruller ut det Pichai kalte et «eksperiment». I ferier har restauranter og bedrifter ofte ulike åpningstider. Google planlegger å bruke assistenten sin til å ringe en haug med bedrifter, og deretter oppdatere ferietidene for nettsøk. På den måten kan restauranter unngå å få dusinvis av oppringninger om hvorvidt de har åpent på Memorial Day, for eksempel. Pichai sa at dette eksperimentet ville starte om noen uker, så hvis det ikke fungerer for den ferien, sjekk igjen den fjerde juli.
Hvor spennende det enn kan være å ha en bemerkelsesverdig menneskelig-klingende bot som gjør alle oppgavene dine på dine vegne, Duplex-kunngjøringen katalyserte en del kontroverser rundt hvordan den ville identifisere seg på telefon. Tross alt, ville du ikke ønsker for å vite om du snakket med en bot i stedet for et levende vesen? Nå har Google veid inn og bemerket at den vil inkludere avsløringer i funksjonen.
"Vi forstår og verdsetter diskusjonen rundt Google Duplex - som vi har sagt fra begynnelsen, er åpenhet i teknologien viktig," sa en Google-talskvinne i en uttalelse. "Vi designer denne funksjonen med innebygd avsløring, og vi vil sørge for at systemet er riktig identifisert. Det vi viste på I/O var en tidlig teknologidemo, og vi ser frem til å inkludere tilbakemeldinger når vi utvikler dette til et produkt.»
Google klargjorde videre at Duplex vil "identifisere seg som Google-assistenten" når de ringer på vegne av sine menneskelige brukere. Som Bloomberg rapporterer, informerte teknologigiganten sine ansatte på et ukentlig personalmøte at AI-boten ville "informere folk på telefonen om at linjen blir tatt opp i visse jurisdiksjoner." Det er ikke helt klart hva disse jurisdiksjonene er, og Google har ikke kommentert saken ytterligere.
Det er fortsatt uklart om virksomhetene som ble brukt i Googles demoer ble varslet om det faktum at de snakket med en bot, eller at de ble tatt opp. Og i visse stater er det i strid med loven å ta opp samtaler uten begge parters samtykke og kunnskap.
Oppdatert 20. mai: Google sier at Duplex vil varsle folk når samtalene deres blir tatt opp, og at de snakker med en bot.
Redaktørenes anbefalinger
- Den nye Google Home-appen lanseres offisielt 11. mai
- Til slutt kan du bruke en Google Nest-smarthøyttaler eller -skjerm for å finne en iPhone
- Google I/O 2020-datoer er nå satt i stein, og det betyr at Android 11 kommer
- JBLs Google Assistant-drevne Link Bar er nå tilgjengelig for kjøp
- Google Duplex høres mye ut som et menneske – og noen ganger er det det
Oppgrader livsstilen dinDigitale trender hjelper leserne å følge med på den fartsfylte teknologiverdenen med alle de siste nyhetene, morsomme produktanmeldelser, innsiktsfulle redaksjoner og unike sniktitter.
