Du kan også besøke nettstedet Rapporter et problem direkte på iOS-enheter.
Bildekreditt: Clerkenwell/Stockbyte/Getty Images
Dra nytte av kontoinformasjonspanelet i iTunes for å starte en refusjonsforespørsel. Fra dette panelet kan du bla gjennom og søke etter dato for kjøpet du ønsker refusjon for. Når du har funnet kjøpet, klikker du på en lenke og bruker Apples nettsted Rapporter et problem for å sende inn refusjonsforespørselen. Apple vurderer forespørselen og, hvis den anses som legitim, reverserer belastningene på kredittkortet som er koblet til iTunes-kontoen din.
Trinn 1
Åpne iTunes på datamaskinen og logg på med Apple ID og passord, hvis du ikke allerede er logget på. Klikk på "Logg på"-knappen øverst på skjermen for å logge på.
Dagens video
Steg 2
Klikk på navnet ditt øverst i iTunes etter at du har logget på og velg "Kontoinformasjon". Skriv inn passordet ditt på nytt hvis du blir bedt om det.
Trinn 3
Klikk på "Se alle" under overskriften Kjøpshistorikk for å vise alle de siste kjøpene dine. Alternativt, hvis du vet kjøpedatoen, kan du justere datoperioden for å finne den.
Trinn 4
Klikk på pilikonet ved siden av pakken med kjøp som inneholder varen du vil ha refusjon for. Hopp over dette trinnet hvis kjøpet ikke var en del av en batch.
Trinn 5
Klikk på "Rapporter et problem" ved siden av kjøpet du vil ha refusjon for. Når du klikker på denne koblingen, åpnes datamaskinens standard nettleser og du blir omdirigert til Apples Rapporter et problem-nettsted. Skriv inn Apple ID og passord på nytt hvis du blir bedt om det.
Trinn 6
Klikk på rullegardinmenyen og velg den mest aktuelle forklaringen på hvorfor du ber om refusjon.
Trinn 7
Skriv inn eventuell tilleggsinformasjon om refusjonsforespørselen i den angitte tekstboksen og klikk "Send" for å sende inn refusjonsforespørselen. [
Tips
Apple sender deg en e-postbekreftelse etter at den mottar refusjonsforespørselen din. Forespørsler som anses gyldige, refunderes vanligvis innen 2 til 3 dager.
Hvis du er på en datamaskin som iTunes ikke er installert på, besøk Apples nettsted Rapporter et problem (http://reportaproblem.apple.com) direkte. Logg på med Apple ID og passord. Hvis du ikke husker IDen eller passordet ditt, klikker du på koblingen "Glemt Apple ID eller passord" og følger instruksjonene.
Du kan bare bruke denne refusjonsforespørselsprosessen for kjøp gjort i løpet av de siste 90 dagene. For eldre kjøp, kontakt Apple Support (http://www.apple.com/support/itunes/) direkte. Husk at Apple sjelden refunderer kjøp etter 90 dager.
