Mark Zuckerberg som gikk inn i en høring i Senatet tirsdag ettermiddag i dress og slips til klikk fra flere dusin kameraer er en helt annen Mark Zuckerberg enn den andre skolen som skapte en sosial medieplattform fra en sovesal rom. Borte er hettegenserne og t-skjortene, erstattet med en dyster blå dress og slitne øyne. Og akkurat som den sosiale plattformen endret seg fra en oppstart av et hybelrom til en to milliarder brukere, kan Facebook meget vel være på stupet av en annen stor endring.
Facebook-skaperen og administrerende direktør vitnet for senatet 10. april i kjølvannet av en "tillitsbrudd” som hadde en tredjepartsapp som samlet inn brukerdata på opptil 87 millioner brukere og solgte informasjonen til Cambridge Analytica. Og mens Zuckerberg ga ut sine forberedte uttalelser i forkant av vitnesbyrdet, som gjenspeilte tidligere uttalelser om sakene, møtte Zuckerberg også spørsmål fra hvert medlem av senatet som var til stede, og tok opp bekymringer fra personvern til valginnblanding.
Anbefalte videoer
I løpet av høringen tok Zuckerberg ansvar for noen av selskapets handlinger og avledet andre emner, og lagret noen spørsmål han ikke umiddelbart kunne svare på for den skriftlige delen av hørsel. Zuckerberg sa at det sosiale nettverket skifter fra en reaktiv tilnærming til hvordan den håndterer misbruk til en proaktiv. Facebook-sjefen sa også at han ville støtte noe lovgivning for regulering av sosiale medier og personvernlover, i tillegg til å implementere endringene for Europas kommende lover om personvernforordningen (GDPR). verdensomspennende.
Senator Richard Blumenthal (D-CT) påpekte at vilkårene for Global Science Research-appen selv ga appen tillatelse til å selge dataene, vilkår som var i strid med Facebooks retningslinjer. Zuckerberg sier at disse vilkårene burde ha betydd at appen aldri ble godkjent for API-programmet.
«Facebook er et idealistisk og optimistisk selskap. I det meste av vår eksistens fokuserte vi på alt det gode det å knytte mennesker kan bringe, sa han både i den forberedte uttalelsen og under høringen. "...Men det er klart nå at vi ikke gjorde nok for å forhindre at disse verktøyene også ble brukt til skade. Det gjelder falske nyheter, utenlandsk innblanding i valg og hatefulle ytringer, samt utviklere og personvern for data. Vi hadde ikke et bredt nok syn på ansvaret vårt, og det var en stor feil. Det var min feil, og jeg beklager. Jeg startet Facebook, jeg driver det, og jeg er ansvarlig for det som skjer her.»
Plattformen har allerede begrenset tredjeparts datatilgang, utarbeidet nye datapolicyer designet for å være tydeligere, varslet berørte brukere, redesignet sikkerhetsinnstillingsmenyen, og startet undersøkelser inn i hver app som hadde tilgang til vennedata før Facebooks API-endringer i 2015. Tidligere tirsdag, Facebook annonserte en ny bug-bounty å finne potensiell usikkerhet.
Facebook har mye på spill - administrerende direktør kom til rundt 100 papputskjæringer av Zuckerberg iført en skjorte hvor det står «fix Fakebook» på plenen. Facebook sier at de ikke har sett betydelige fall i antall brukere med #DeleteFacebook-bevegelsen, men selskapet har tapt 100 milliarder dollar i aksjeverdi siden skandalen og Zuckerbergs egen formue har falt over 10 milliarder dollar. Selskapet står også overfor søksmål og noen investorer er det ber Zuckerberg om å trekke seg.
Zuckerberg sier at Facebooks tilnærming nå er mer proaktiv
Da Facebook først startet, forklarte Zuckerberg at den kunstige intelligensen for å overvåke innholdet i innlegg ikke eksisterte. Nå skifter selskapet mot en mer proaktiv tilnærming, i stedet for bare å reagere på innlegg flagget av brukere, sier Zuckerberg. For eksempel kan Facebook nå fjerne 99 prosent av ISIS-innlegg gjennom AI uten ikke menneskelige anmeldere. Skiftet er ikke helt motivert av Cambridge Analytica, siden plattformens AI-verktøy allerede er implementert på flere områder.
Den evnen strekker seg imidlertid ikke til alle kategorier. Hatytringer, for eksempel, er vanskelig for en AI å oppdage på grunn av språklige nyanser, sladder og slang. For det AI ikke kan oppdage, startet Facebook prosessen i fjor med å utvide personalet for menneskelig vurdering og er nå oppe i rundt 15 000 og vil nå 20 000 før slutten av året. I FN er Facebooks manglende evne til å fjerne hatefulle ytringer raskt avhørt i etnisitetsbasert vold i Myanmar. Zuckerberg sier at selskapet utvider revisjonspersonalet på burmesisk, og sier at det er vanskelig å fjerne hatefulle ytringer uten en morsmål.
Cambridge Analytica er ikke første gang det sosiale nettverket ber om unnskyldning for personvernpraksis - senator John Thune (R-SD) kalte selskapet ut på et mønster av slapp personvernpraksis, og ber Zuckerberg om å avklare hvordan Facebooks uttalelser nå er annerledes enn tidligere unnskyldninger.
"Det er umulig å starte et selskap på hybelen din og vokse til den størrelsen Facebook er nå uten å gjøre feil," sa Zuckerberg. Han forklarte at selskapet ville ha en bredere filosofisk tilnærming enn i nettverkets tidlige år, og ikke bare fokusere på å bygge verktøy, men på å forhindre at disse verktøyene blir misbrukt. "Vi må ha et mer aktivt syn på å kontrollere økosystemet og sørge for at disse verktøyene brukes på en måte som er sunn."
Høringen så også på Facebooks forretningsmodell, med et stort flertall av selskapets inntekter fra annonsering og bruk av brukerdata for å levere disse annonsene til relevante målgrupper. Zuckerberg sier at nettverket ikke planlegger en overgang til en forretningsmodell som genererer inntekter ved å belaste brukere. "Det vil alltid være en versjon av Facebook som er gratis," sa han. "Det er vårt oppdrag å koble mennesker rundt om i verden, og for å gjøre det må [Facebook] være gratis."
Ny personvernlovgivning og krav om opt-in foreslått
Høringen så også på potensiell lovgivning for regulering av sosiale medier - og samme dag, Blumenthal og senator Ed Markey (D-MA) tirsdag også innførte SAMTYKKEloven. Lovforslaget, forkortelse for Customer Online Notification for Stopping Edge-provider Network Transgressions, foreslår opt-in tillatelse i stedet for den noen ganger skjulte opt-out. Zuckerberg sa også at de kommende GDPR-lovene også vil bli vedtatt utenfor Europa, uavhengig av om kongressen bestemmer seg for å vedta lignende personvernlover i USA.
Senator Orrin Hatch (R-UT) ba Facebooks administrerende direktør om å gi innsikt i hvilken lovgivning som ville hjelpe og hvilken lovgivning som ikke ville hjelpe. Zuckerberg foreslo å se på tre forskjellige punkter. Den første, å lage en enkel måte å forstå databruk, presentert i noe som er lettere å forstå enn et juridisk dokument. Zuckerberg foreslo også å la brukeren ha full kontroll over dataene og hvem som ser denne informasjonen. Facebook-sjefen foreslo også at lovgiverne sørger for at enhver lovgivning finner en balanse mellom å opprettholde personvernet og forhindre innovasjon.
En annen senator foreslo å kreve at nettverk informerer brukere innen 72 timer etter et datainnbrudd. Zuckerberg sa at forslaget "var fornuftig", men bør diskuteres mer detaljert.
Ideen om å regulere sosiale medier ble ikke jevnt støttet på tvers av medlemmer av senatet. Senator John Neely Kennedy (R-LA) sa til Zuckerberg at han ikke ønsket å regulere Facebook, men at han ville det hvis han følte at regulering var nødvendig. "Vår lovede digitale utopi, vi har oppdaget, har et minefelt," sa han. "Det er urenheter i Facebook-punchbollen som må fikses - og jeg tror du kan fikse dem."
Regulering, enten av myndighetene eller sosiale medieselskapet selv, pleier imidlertid å bringe bekymring over sensur og sikre at nettverket ikke fjerner innlegg fra én gruppe mer enn en annen.
Senator Ted Cruz (R-TX) sa at Facebook har blokkert en Fox News-reporter, dusinvis av katolske sider og pro-Donald Trump Diamond and Silk-siden, og spurte administrerende direktør om han kjente til den politiske orienteringen til de 15 000 revymedarbeiderne. Zuckerberg kalte Facebook "en plattform for alle ideer" og sa at selskapet ikke ber om politiske synspunkter når de ansetter. Selskapet har heller aldri sagt opp en ansatt for politiske synspunkter, sa han.
Den fem timer lange økten undersøkte også andre overgrep på plattformen, inkludert innblanding i det amerikanske valget. Zuckerberg sa at selv om selskapet ikke har funnet en forbindelse, at dataene som ble brukt i Internet Research Agency-kampanjer kan muligens ha en viss overlapping med dataene som brukes av Cambridge Analytica. Den nye bekreftelsesprosessen for å bekrefte politiske annonsører ved hjelp av en fysisk adresse og offentlig ID vil også være det brukt på administratorer av "store" sider, selv om Zuckerberg ikke avklarte på hvilket tidspunkt en side anses stor.
"Jeg tror dypt på det vi gjør," skrev Zuckerberg. "Og når vi tar tak i disse utfordringene, vet jeg at vi vil se tilbake og se på å hjelpe folk til å koble seg sammen og gi flere mennesker en stemme som en positiv kraft i verden. Jeg innser at problemene vi snakker om i dag ikke bare er problemer for Facebook og samfunnet vårt – de er utfordringer for oss alle som amerikanere.»
Redaktørenes anbefalinger
- Facebook Messenger begynner endelig å teste ende-til-ende-kryptering for alle chatter
- Facebook innrømmer at det faktisk ikke fjernet Kenosha-militsen
- Mark Zuckerberg: Facebook gjorde "operativ feil" før Kenosha-skytingen
- Facebook-sjefen skal angivelig være "virkelig bekymret" over mulig TikTok-forbud
- Ledende dem sier at Apple, Google, Facebook og Amazon har "monopolmakt"
