HTC One-problemer: Bugs-brukere klager på de fleste (og løsninger)

Oppdatert 18.07.2014 av Simon Hill: Lagt til ingen lyd gjennom hodetelefonproblem, tilfeldige omstarter, og problemet vil ikke slå på.

I slekt: HTC One anmeldelse, våre favoritt HTC One deksler, nyttige HTC One tips og triks.

Klikk på et problem for å hoppe til det:

• Problem: Ingen lyd gjennom hodetelefoner
• Feil: Tilfeldig omstart
• Problem: HTC One slår seg ikke på
• Feil: Kameraet fungerer ikke
• Problem: Overoppheting
• Feil: Mikrofonen fungerer ikke
• Feil: Bakgrunnsstøy eller statisk
• Problem: Mellomrom, grove kanter, buler eller riper
• Feil: Nærhetssensorer fungerer ikke
• Feil: Reagerer ikke Hjem eller Tilbake-knapper
• Feil: Døde eller fastlåste piksler
• Problem: Blå/lilla/rød støy i bilder med lite lys
• Irritasjon: Tar lang tid å lade
• Feil: Bluetooth kobles ikke til automatisk
• Feil: Ingen SIM-kortfeil
• Problem: Wi-Fi vil ikke koble til eller "Autentiseringsproblem"

————

Problem: Ingen lyd gjennom hodetelefoner

Ganske mange ser ut til å ha fått problemer med at øretelefonene eller hodetelefonene ikke fungerer med HTC One. De kobles til som vanlig, men det kommer ingen lyd gjennom dem. Lyden gjennom høyttaleren forblir upåvirket. Først av alt bør du prøve hodetelefonene i en annen enhet for å sikre at de fungerer.

Løsninger:

• Prøv å koble fra og koble dem til igjen.
• Noen mennesker fant ut at gå inn i Innstillinger og snu Beats Audio av og på igjen gjorde en forskjell.

Potensielle løsninger:

• Sørg for at enden av hodetelefonkontakten er ren og at det ikke er noe i porten. Trykkluft er ideell for å rydde ut porten hvis det er noe der inne.
• Hvis ingenting annet fungerer, er det en god sjanse for at selve porten er defekt, og du må kontakte HTC om reparasjon eller erstatning. Det burde ikke være noe problem hvis du fortsatt er under garanti.

Feil: Tilfeldig omstart

Noen HTC One-eiere opplever at telefonen tilfeldig starter seg selv på nytt av og til. Den vil ganske enkelt slå seg av og starte på nytt uten noen åpenbar trigger. Dette er mest sannsynlig forårsaket av en app, så vær oppmerksom på hva du kjører når omstartene skjer.

Potensielle løsninger:

• Start med å gå til Innstillinger > Om > Programvareoppdateringer og sørg for at HTC One er oppdatert.
• Du bør også starte Play Store-appen og få tilgang til menyen øverst til venstre, gå til Mine apper og sørg for at alt er oppdatert.
• For å bekrefte om en tredjepartsapp har skylden, trykk og hold nede Makt og trykk og hold på Slå av alternativ og slipp når du ser Start på nytt til sikker modus. Det vil starte på nytt, og du vil se sikkerhetsmodus nederst til venstre på skjermen. Hvis du ikke opplever noen omstart, er det en app. Trykk og hold inne Makt knappen og velg Omstart for å komme tilbake til det normale. Du kan enten gå gjennom appene dine en etter en og avinstallere og deretter teste om omstart skjer, eller du kan velge en sikkerhetskopi og tilbakestilling av fabrikk og deretter selektivt installere på nytt.

Problem: HTC One slår seg ikke på

Det er et fryktelig øyeblikk når du trykker på strømknappen og den tomme skjermen fortsetter å stirre tilbake på deg. Ikke få panikk, din HTC One er sannsynligvis ikke død. Her er hva du skal gjøre:

Potensiell løsning:

1. Trykk og hold inne Makt knappen og Volum opp knappen sammen i minst ti sekunder. Du skal kjenne telefonen vibrere, og deretter skal den starte på nytt som normalt.
2. Hvis det ikke fungerer, kobler du telefonen til laderen og lar den stå i 20 minutter, og prøv deretter trinn 1 igjen.
3. Hvis det ikke fungerer, prøv å koble HTC One til datamaskinen eller bærbar PC, la den stå i 20 minutter, og prøv deretter trinn én igjen.

Feil: Kameraet fungerer ikke

Hvis du oppdager at kameraet på din HTC One nekter å laste så er du ikke alene, og det er en potensiell løsning. Du kan få meldingen "Kan ikke starte kameraet", eller kanskje det bare er frosset på et statisk bilde, eller det krasjer ofte tilbake til startskjermen. Uansett hva tilfellet er, prøv disse trinnene i rekkefølge.

Potensielle reparasjoner:

1. Prøv å gå til Innstillinger > Apper > Kamera og Tving avslutning, deretter Tøm cache og Slett data.
2. Prøv å gå til Innstillinger > Strøm og slå av Rask oppstart.
3. Hold nede strømknappen til HTC One starter på nytt. Se om den vil laste opp nå.

Problem: Overoppheting

Mange mennesker har rapportert bekymring for overoppheting av HTC One. Det er et skille her mellom å bli varm og å bli så varm at telefonen slår seg av. Husk at aluminiumskroppen til HTC One kan føles varmere enn en plasttelefon ville gjort. Hvis du gjør noe intensivt, som spilling, kommer det til å varmes opp. Hvis det blir varmt når du ikke bruker det, eller overopphetes til det punktet at det slår seg av, har du et problem.

Løsning:

• Noen tilfeller kan virkelig forhindre at varmen slipper ut og føre til at telefonen overopphetes. Hvis du har en sak på den, prøv å fjerne den og se om overopphetingen stopper.
• Tenk på miljøet også. Hvis du sitter i en varm bil, vil den varme opp telefonen, prøv å holde den unna direkte sollys.

Potensielle reparasjoner:

• Det er mulig enn en app som forårsaker problemet ditt. Hvis du ikke merker at overopphetingen skjer med en bestemt app, så ta en titt Innstillinger > Strøm > Bruk. Spiser noe uvanlig mye av batterilevetiden din?
• Det kan være raskere å sikkerhetskopiere noe dyrebart og tilbakestille telefonen til fabrikkstandard. Du kan gjøre det via Innstillinger > Sikkerhetskopiering og tilbakestilling > Tilbakestill telefon > Slett alle data > OK. Vær nå selektiv med hva du laster inn igjen, og pass på at problemet dukker opp igjen.

Feil: Mikrofonen fungerer ikke

Det har vært mange HTC One-eiere som har klaget på mikrofonen. Under samtaler kan den andre innringeren rapportere at du høres dempet ut og at lydkvaliteten er dårlig. Bytte til høyttaler lindrer problemet, men ingen ønsker å måtte bruke høyttalertelefon hele tiden. Det er to mikrofoner på HTC One: en på underkanten og en på baksiden øverst til høyre på kameraet.

Potensielle reparasjoner:

• Ta en nål veldig forsiktig, eller enda bedre få en boks med trykkluft, og sørg for at det ikke sitter fast støv eller skitt i noen av mikrofonene dine.
• Hvis du bruker et etui, prøv å ta den av og se om problemet er borte. Det kan være at en eller begge mikrofonene er blokkert.
• Noen mennesker har rapportert suksess ved å faktisk dekke mikrofonen på baksiden, du kan holde den på en slik måte at den er dekket, eller du kan sette et stykke tape over den.
• Hvis ingenting av det fungerer, kan det være lurt å prøve å ordne en erstatning.

Feil: Bakgrunnsstøy eller statisk

En rekke personer har klaget over en summende lyd eller statisk bakgrunn. Problemet er mest vanlig gjennom høyttalerne, men kan høres ved bruk av hodetelefoner også. Noen rapporterer at de suser gjennom hodetelefonene når de hører på musikk, spesielt merkbart under hull i lyden. Andre rapporterer sprettlyder fra høyttalerne, mest merkbart etter at varsler kommer inn. Det er også susing for noen under taleanrop, og stamming under lydavspilling.

Det er ikke klart om dette er et maskinvare- eller programvareproblem. Noen mennesker har returnert håndsettet for utskifting og rapporterer at det nøyaktig samme problemet oppstår på det nye også.

Løsninger: Du kan kanskje ikke bli kvitt problemet helt, men du kan redusere det ved å slå av Beats Audio via tannhjulikonet i varslingspanelet. Noen rapporterer at å ha NFC slått på gjør det verre også, så slå det av også.

Mulige løsninger:

1. Det kan komme en programvareoppdatering etter hvert som vil løse dette problemet, men HTC har ikke bekreftet problemet, så det er ingen garanti.
2. Du kan prøve å få et nytt håndsett i håp om at det er et maskinvareproblem og at det nye ikke vil ha det samme problemet. Det er mange som rapporterer at de ikke har noen lydproblemer med HTC One-telefonene sine. Kontakt HTC, din forhandler eller operatør for å rapportere problemet.

Problem: Mellomrom, grove kanter, buler eller riper

Det ser ut til at noen HTC One-telefoner ble sendt i mindre enn perfekt stand. Det har vært flere rapporter om byggekvalitetsproblemer med hull mellom plast og metall, merkelige buler, mystiske riper på kroppen og kanter som føles grove å ta på.

Løsning: Dette er veldig enkelt, og det er bare én handling å ta. Hvis du er misfornøyd med byggekvaliteten til din HTC One, bør du returnere den. Kontakt forhandleren der du kjøpte den, forklar problemet, så får du et nytt håndsett.

Feil: Nærhetssensorer fungerer ikke

Noen få personer har rapportert at sensorene deres ikke fungerer som de skal. Du kan legge merke til at de kapasitive knappene ikke lyser, og dette kan faktisk være et tegn på at sensoren ikke fungerer. Prøv å dekke til sensorene (øverst til venstre) med fingeren og se om de kapasitive knappene lyser. Du kan også teste sensorene ved å bruke en gratis app kalt Android sensorboks.

Løsning: Hvis de ikke fungerer, er det en maskinvarefeil, og du må returnere telefonen og få en erstatning.

Feil: Reagerer ikke Hjem eller Tilbake-knapper

Mange eiere har fremhevet et problem med de kapasitive Hjem- og Tilbake-knappene på hver side av HTC-logoen under skjermen. Det ser ut til at de ikke reagerer noen ganger. Dette kan være et større problem hvis du bruker en skjermbeskytter. Hvis dette er et programvareproblem, vil HTC gi ut en oppdatering for å fikse det på et tidspunkt, men i mellomtiden er det noe du kan prøve.

Løsning: Hvis du trykker på lås og deretter låser opp, eller trykker på berøringsskjermen og deretter prøver knappene på nytt, kan du finne ut at de er mer responsive.

Mulige løsninger:

1. Gå til Innstillinger > Språk og tastatur > HTC Sense-inndata > Avansert > Kalibreringsverktøy og bare bruk en veldig lett berøring for å kalibrere. Du bør nå finne ut at Hjem- og Tilbake-tastene er litt mer responsive.
2. Du kan slå på Vibrer tilbakemelding i Innstillinger > Lyd for å være sikker på at du berører knappen riktig (tilsynelatende er det kapasitive området lite og du må være nøyaktig).

Feil: Døde eller fastlåste piksler

Det har vært ganske mange klager på døde piksler (piksler som ikke lyser i det hele tatt) og faste piksler (piksler som forblir på permanent) på nye HTC One-telefoner.

Mulige løsninger:

1. Du kan prøve en app som Dead Pixel Oppdag og fiks og se om det hjelper.
2. Du kan returnere håndsettet og få et nytt.

Problem: Blå/lilla/rød støy i bilder med lite lys

HTC utstyrte One med et ganske solid kamera. Da vi først fikk tak i det, var vi ikke sikre på hva vi kunne forvente av telefonens 4 "UltraPixels", men vi ble positivt overrasket da vi begynte å skyte. Den tar flotte bilder, men mange mennesker har kommet frem med klager på ytelsen i dårlig lys, og siterer bilder med blå, lilla eller rød støy der det skal være svart. HTC har nå erkjent dette problemet, og en mulig programvareoppdatering med en reparasjon er under arbeid. Her er hva du kan prøve i mellomtiden.

Mulige løsninger:

1. Skru ned ISO. Dette vil redusere kameraets følsomhet for lys og bidra til å gjøre bildene dine mindre kornete og støyende.
2. Hvis det ikke hjelper å justere kamerainnstillingene, kan du alltid returnere håndsettet og få et nytt.
3. Sørg for at HTC One-programvaren er oppdatert via Innstillinger > Om > Programvareoppdateringer.

Irritasjon: Tar lang tid å lade

HTC One har et større batteri enn mange smarttelefoner, vurdert til 2300 mAh, og noen eiere har klaget over at det tar lang tid å lade. Du kan være vant til at smarttelefonen din er fulladet innen tre timer, men HTC One vil sannsynligvis ta fire timer eller lenger. Tilsynelatende har HTC tatt forholdsregler for å sikre at batteriet varer (siden det ikke er avtakbart), og dette står delvis for den lengre ladetiden. Hvis det ser ut til å ta mye lengre tid enn det, er det et par ting som er verdt å sjekke.

Mulige løsninger:

1. Bruker du laderen som fulgte med telefonen? Hvis du bruker en eldre lader eller kobler den til datamaskinen via USB for å lade, vil det ta lengre tid. Hvis du bruker laderen som fulgte med HTC One, kan du prøve en annen lader, bare for å være sikker på at originalen ikke er defekt.
2. Har du mange apper som kjører på telefonen mens den lades? Jo mindre som er aktivt og synkroniserer, jo raskere vil telefonen lades.

Feil: Bluetooth kobles ikke til automatisk

Mange mennesker får problemer med å få smarttelefonene til å koble seg automatisk til Bluetooth-enheter, spesielt i bilen. Noen mennesker har funnet ut at spesifikke funksjoner ikke fungerer. Vi har sett noen få klager fra HTC One-eiere om Bluetooth-problemer, og det er noen potensielle rettinger verdt å prøve.

Mulige løsninger:

• Prøv å slette alle tidligere sammenkoblinger på bilens system og på HTC One, via Innstillinger > Bluetooth, og prøv deretter å koble til på nytt.
• Hvis du har problemer med å sende meldinger, gå til Innstillinger > Bluetooth > Avansert og sørg for det Meldingstilgang er på.
• Sørg for at din Enhetsnavn under Innstillinger > Bluetooth er ikke noe komplisert (unngå spesialtegn).
• Sjekk at fastvaren i bilen din, eller der det er aktuelt, på Bluetooth-enheten du prøver å koble til, er oppdatert.
• Prøv å installere en gratis app som Bluetooth filoverføring; det ser ut til å ha løst problemet for noen mennesker.

Feil: Ingen SIM-kortfeil

En rekke HTC One-eiere har støtt på en feilmelding om at SIM-kortet ikke blir oppdaget riktig. Dette problemet har dukket opp på noen få smarttelefoner, inkludert en rekke av HTCs tidligere utgivelser. Det er mest sannsynlig forårsaket av dårlig kontakt mellom SIM-kortet og telefonen.

Potensielle løsninger:

• Du kan ta den tilbake og prøve et nytt håndsett, eller muligens et nytt SIM-kort.
• SIM-kortskuffen er øverst på venstre ryggrad, og du må sette inn SIM-kortutløseren (eller en binders) i hullet for å skyve skuffen ut. Noen ganger løser du problemet ved å bare sørge for at den er satt inn på nytt og å sette den inn på nytt.
• Prøv å rengjøre gullkontaktene på SIM-kortet forsiktig med litt rødsprit og en mikrofiberklut. Sørg for at den er helt tørr før du setter den inn igjen, og sørg for at det ikke er støv eller rusk i skuffen.
• Du kan også legge til ett eller flere lag med tape, eller et lite stykke kort på den andre siden av SIM-kortet uten gullkontaktene og deretter sette det inn igjen. Hvis den er løs, vil dette potensielt løse problemet.

Problem: Wi-Fi vil ikke koble til eller "Autentiseringsproblem"

Wi-Fi-problemer er vanlige med alle smarttelefoner og nettbrett, og HTC One er ikke et unntak. Mange mennesker har hatt problemer med å prøve å koble til forskjellige Wi-Fi-rutere, og det er flere rapporter om en "Autentiseringsproblem"-melding som dukker opp på telefonen. Vi har noen ideer som kan hjelpe.

Mulige løsninger:

• Slå av ruteren og HTC One i 30 sekunder og slå dem deretter på igjen og prøv å koble til på nytt.
• Slett tilkoblingen på din HTC One og skriv inn detaljene manuelt.
• Noen rapporterer suksess etter å ha slått av Wi-Fi, slått på flymodus, deretter slått på Wi-Fi igjen og deretter av flymodus.
• Prøv å installere gratis Wi-Fi-analysator app og finn ut hvor overfylte kanalene er. Hvis det ser ut som et problem, bytt kanal på Wi-Fi-ruteren din.
• Sørg for at ruterens fastvare er oppdatert.
• Sjekk autentiseringsprotokollen på ruteren og se gjennom de andre innstillingene. Sørg for at Mac-filtrering ikke er slått på.

Hvis du har støtt på andre HTC One-problemer eller, enda bedre, har funnet en løsning som ikke er oppført, kan du legge inn en kommentar og dele. Du vil også få mange gode råd på XDA utviklerforum for HTC One.

Oppdatert 25-3-2014 av Simon Hill: Lagt til kamerafeil, overopphetingsproblem og mikrofonproblem.

Oppdatert 11-13-2013 av Simon Hill: Lagt til Bluetooth-problem, Wi-Fi-tilkoblingsproblem og ingen SIM-kortfeil.

Oppdatert 26.8.2013: Lagt til kameraproblemet.

Artikkelen ble opprinnelig publisert 5-02-2013.

Redaktørenes anbefalinger

• De beste Android-telefonene i 2023: de 16 beste du kan kjøpe
• Vanlige problemer med Samsung Galaxy Z Fold 3 og hvordan du fikser dem
• Vanlige Android 12-problemer og hvordan du fikser dem
• De vanligste Google Wear OS-problemene og hvordan du løser dem
• Vanlige iPad Pro-problemer, og hvordan du fikser dem

Oppgrader livsstilen dinDigitale trender hjelper leserne å følge med på den fartsfylte teknologiverdenen med alle de siste nyhetene, morsomme produktanmeldelser, innsiktsfulle redaksjoner og unike sniktitter.