Google Pixel: De vanligste problemene, og hvordan du fikser dem

Så du har fått problemer med Google Pixel? Det er ingen grunn til panikk. Alle smarttelefoner har sin del av problemer, feil og feil, fra det unike til det kjente.

Nedenfor har vi beskrevet flere problemer som Google Pixel eller Google Pixel XL eiere har erfart, samt noen få potensielle løsninger og løsninger for å håndtere dem.

Hvis du har en Google Pixel 4 eller Pixel 4 XL, sjekk ut vår liste over problemer påvirker Googles nyeste smarttelefon og hva du skal gjøre med dem.

Problem: Hjem og Nylige app-knapper fungerer ikke

Vi har sett tråder på XDA utviklerforum og andre steder klager på at knappene Hjem og Nylige apper ikke fungerer, bare Tilbake-knappen fortsetter å fungere. Det er ikke klart hva som forårsaker dette, men det er et par måter å fikse det på.

Potensielle rettelser:

• Hvis du nylig har sikkerhetskopiert, kan det være lurt å prøve en tilbakestilling av fabrikken, men pass på - det vil slette alt på telefonen din. Du kan gjøre det via Innstillinger > System > Avansert > Tilbakestill alternativer > Slett alle data (tilbakestilling til fabrikk) > Tilbakestill telefon > Slett alt. Dette ser ut til å ha løst problemet for alle som har prøvd det.
• Hvis du ikke er opptatt av å tørke Pixel, kan du prøve dette i stedet: Installer Nova Launcher – du må kanskje sidelast den — åpne den deretter og sett den opp som din launcher. Hold nå nede på en tom plass på startskjermen og se på Widgets å finne Aktiviteter widget. Dra den til et mellomrom på skjermen, rull ned til Oppsettveiviser og trykk og hold på SetupWizardUpgradeActivity. Fullfør trinnene og du bør være god.

Feil: Hurtiglading fungerer ikke lenger etter Android-oppdatering

Pixel er blant de første håndsettene som får nye Android-versjoner. Når noen mennesker oppdaterte til Android Pie, men de la merke til hurtigladefunksjonen fungerte ikke lenger. Google ga ut følgende uttalelse: "Vi er klar over et problem der USB-C-ladere uten strømforsyning (PD) ikke lenger raskt lader 2016 Pixel og Pixel XL etter oppgraderingen til Android 9 Pie. 18W hurtigladeren som følger med i boksen, er en PD-lader og viser ikke denne oppførselen. Vi bekrefter en løsning for USB-C-ladere som ikke er PD og vil rulle den ut i løpet av de kommende ukene.” Det samme skjedde igjen for noen personer etter oppdatering til Android 10.

Løsning:

• Bruk en ladeadapter med strømforsyning (PD). Hvis du ikke har en, selger Google adapteren og ladekabelen på den nettsted.

Mulige løsninger:

• Google rullet ut en programvareoppdatering i oktober 2018 som inkluderte en løsning for dette problemet, og det ser ut til å ha fungert for mange. Sørg for at du har den siste oppdateringen inne Innstillinger > System > Avansert > Systemoppdatering > Se etter oppdatering.
• Prøv å slå av Pixel ved å holde nede strømknappen og trykke på Slå av. Koble den til laderen og la den lade opp før du slår den på igjen.

Problem: Start loop på nytt

Noen Google Pixel-eiere har klaget Om uendeligrestart loops. Noen fikk dette problemet etter å ha oppdatert enheten til Android 8.0, men for andre har det skjedd uavhengig av programvareoppdateringen.

Potensielle løsninger:

• Sørg for at enheten din kjører den nyeste programvaren via Innstillinger > System > Avansert > Systemoppdatering > Se etter oppdatering.

Hvis du fortsatt opplever omstartsløkker etter en oppdatering, kan du prøve følgende:

• Til gå inn i sikker modus når enheten er på, trykk og hold nede Makt knapp. Etter et øyeblikk skal en boks vises, trykk og hold Slå av. Du får se meldingen Start på nytt til sikker modus. Trykk på OK, og enheten vil starte i sikker modus. Ordene "Sikker modus" skal vises i en boks nederst.
• For å gå inn i sikker modus når enheten er av, trykk på Makt og vent til Google-logoen vises. Når animasjonen starter, trykk og hold nede Volum ned knappen til animasjonen avsluttes. Enheten din starter i sikker modus, og du vil se "Sikker modus" nederst på skjermen. Hvis alt fungerer bra i sikker modus, er det sannsynligvis en tredjepartsapp som forårsaker problemet ditt. Avinstaller apper som starter med det du installerte sist og test for å se om problemet er borte - du kan bare starte telefonen på nytt for å komme ut av sikker modus.
• Du kan også prøve å tilbakestille telefonen til fabrikkinnstillingene, men dette vil slette alt på den. Hvis du ikke har sikkerhetskopiert nylig, kan det være et stort problem. For å utføre tilbakestillingen av fabrikken, hvis du kan komme inn i telefonen, gå til Innstillinger > System > Avansert > Tilbakestill alternativer > Slett alle data (tilbakestilling til fabrikk) > Tilbakestill telefon > Slett alt. Velg å starte enheten på nytt når alt er slettet. Merk: Du må skrive inn mønsteret, PIN-koden eller passordet ditt, så sørg for at du vet det på forhånd.
• Hvis du ikke får tilgang til telefonen, men vil prøve en tilbakestilling til fabrikkstandard, slår du av enheten. Når den er av, trykk og hold Volum ned og trykk deretter og hold Makt. Slipp begge når Android-skjermen vises og bruk Volum tastene for å markere Gjenopprettingsmodus og trykk deretter på Makt knappen for å velge den. Når du ser Ingen kommando, trykk og hold Makt og Volum opp for å laste gjenopprettingsmodus. I gjenopprettingsmodus, bruk Volum for å markere tørk data/fabrikk tilbakestilling og Makt for å velge den. Marker og velg Ja, og trykk på når den er ferdig Makt til Omstart systemet nå.
• Hvis du fortsatt får en oppstartssløyfe etter en tilbakestilling av fabrikken, kan det være et maskinvareproblem. Noen mennesker rapporterer problemer med hovedkortet som nødvendiggjorde en reparasjon.

Problem: Pixel lader ikke eller lader ikke riktig

Noen Pixel-eiere på Googles produktfora har angivelig ikke vært i stand til å lade Pixel-telefonene sine. I andre tilfeller begynner telefonen å lade, men den er ikke så responsiv eller rask som den burde være.

Potensielle løsninger:

• Prøv en annen stikkontakt, den du har brukt kan være defekt.
• Prøv laderen med en annen enhet. Hvis den ikke lader den andre enheten, kan laderen være defekt, og du trenger en erstatning.
• Start Google Pixel på nytt.
• Rengjør Pixels ladeport.
• Koble telefonen til strøm og vent i omtrent et minutt:
  • Hvis du ser et batteriikon, er telefonen for øyeblikket av, men lader. Du kan starte den på nytt.
  • Hvis det er et rødt lys, er batteriet helt utladet. Lad telefonen i minst 30 minutter før du starter den på nytt.
• Trykk og hold inne Volum ned og Makt knapper i ca. 20 sekunder. Hvis du ser Android-maskoten og ordet Start med en pil rundt, trykk på Volum ned for å markere Slå av alternativ. Bruke Makt for å velge den, og lad deretter enheten i 30 minutter. Start Pixel på nytt.
• Hvis ingen av de ovennevnte løser problemet, ta kontakt med Google.

Problem: Dårlig Wi-Fi-tilkobling eller ingen tilkobling

Et annet vanlig problem med smarttelefoner er å ikke få eller opprettholde en internettforbindelse. Det er fleretråder på Googles produktfora fulle av folk som har dette problemet. Heldigvis kan løsningene for andre enheter også brukes på Google Pixel, og Google Support har også noen forslag.

Potensielle løsninger:

• Start enheten på nytt.
• Gå til Innstillinger > Wi-Fi og slå funksjonen av og på.
• Forsikre Flymodus er slått av. Hvis den allerede er av, slå den på og deretter av igjen.
• Fjern nettverket du prøver å koble til ved å gå til Innstillinger > Wi-Fi, og velg deretter nettverket. Trykk på Glemme for å fjerne den. Legg den til på nytt og prøv å koble til igjen.
• Tilbakestill nettverksinnstillingene: Innstillinger > Mer (Under Trådløst og nettverk) > Tilbakestill nettverksinnstillinger > Tilbakestill innstillinger.
• Start ruteren og modemet på nytt.
• En app kan være årsaken til problemet. For å sjekke må du starte telefonen i sikker modus. Start med å trykke og holde inne Makt knappen, etter et øyeblikk skal en boks vises, trykk og hold Slå av. Du får se meldingen Start på nytt til sikker modus. Trykk på OK og enheten vil starte i sikker modus. Ordene "Sikker modus" skal vises i en boks nederst. Mens du er i sikker modus, prøv å koble til Wi-Fi igjen. Hvis det fungerer, start telefonen på nytt for å gå ut av sikker modus, avinstaller deretter alle nylig installerte apper én om gangen, kontroller tilkoblingen etter hver avinstallering, til Wi-Fi fungerer. Etter å ha funnet appen som forårsaker problemet, kan du installere de andre appene du fjernet på nytt.

Problem: Kan ikke sende eller motta tekstmeldinger eller meldinger fra kontakter

Etter å ha oppgradert eller migrert til Google Pixel, noeneiere på Googles fora har innsett at de ikke kan sende eller motta tekster eller meldinger av noe slag fra kontaktene deres.

Potensielle løsninger:

• Som alltid, prøv å starte telefonen på nytt.
• Sørg for at ingen av kontaktene du prøver å sende meldinger til er blokkert. Få kontaktene dine til å oppheve blokkeringen av deg også. For å sjekke de blokkerte kontaktene dine, åpne Messenger-appen og trykk på Mer (de tre horisontale prikkene) > Blokkerte kontakter. Hvis alternativet Blokkerte kontakter ikke er der, har du ikke blokkert noen.
• Hvis din forrige smarttelefon var en iPhone, må du slå av iMessage før du kan sende og motta meldinger på din nye Pixel. Hvis du fortsatt har din gamle iPhone, slå den på og gå til Innstillinger > Meldinger og slå av iMessage. Hvis du ikke lenger har den iPhonen, kan du be Apple om det avregistrer nummeret knyttet til iMessage.

Feil: Pixel starter på nytt, fryser eller krasjer konstant

Omstarter, fryser og krasjer er forferdelige, men de har plaget enkelte Pixel-eiere, som støttet av denne 500+ innleggstråden, og disseandre tråder. Det er flere ting du kan prøve for å løse situasjonen, fra enkle omstarter og programvareoppdateringer til å gå tilbake til sikker modus.

Potensielle løsninger:

• Se etter en programvareoppdatering via Innstillinger > System > Avansert > Systemoppdatering > Se etter oppdatering.
• Oppdater appene dine: Åpne Google Play Butikk-appen, og trykk deretter på Meny (øverst i venstre hjørne) > Mine apper og spill. Apper som kan oppdateres vil bli merket Oppdater. Trykk på Oppdater for en enkelt app eller Oppdater alt for alle apper.
• Enheten din kan starte har flere problemer hvis du har mindre enn 10 prosent lagringsplass. Sjekk hvor mye lagringsplass du har ved å gå til Innstillinger > Lagring. Vurder å slette eldre apper, bilder, musikk og andre medier for å frigjøre plass.
• Tving til å lukke apper du ikke bruker for øyeblikket ved å gå til Innstillinger > Apper og varsler, velg en app og trykk på Tving avslutning.
• En app kan være årsaken til problemet.
  • For å sjekke, må du starte telefonen i sikker modus. Start med å trykke og holde inne Makt knapp. Etter et øyeblikk skal en boks vises, trykk og hold Slå av. Du får se meldingen Start på nytt til sikker modus. Trykk på OK og enheten vil starte i sikker modus. Ordene "Sikker modus" skal vises i en boks nederst.
  • Hvis du ikke opplever noen krasj, start telefonen på nytt for å gå ut av sikker modus, og avinstaller deretter alle nylig installerte apper én om gangen. Etter å ha funnet appen som forårsaker problemet, installer de andre appene du fjernet på nytt.
• Tilbakestill telefonen til fabrikkinnstillingene:
  • Før du tilbakestiller telefonen, sikkerhetskopiere viktige data og filer.
  • For å utføre tilbakestillingen til fabrikken, gå til Innstillinger> System> Avansert> Tilbakestill alternativer> Slett alle data (fabrikktilbakestilling)> Tilbakestill telefonen > Slett alt. Velg å starte enheten på nytt når alt er slettet, og gjenopprett den ved å bruke sikkerhetskopien du har laget. Merk: Du må skrive inn mønsteret, PIN-koden eller passordet ditt for å starte denne prosessen, så sørg for at du vet det på forhånd.

Problem: Telefonen blir varm eller uvanlig varm

Det erfleretråderher med folk som rapporterer at Google Pixel blir varm eller varm under bruk. Dette er ganske vanlig hvis du gjør noe krevende, men det bør ikke skje under normal bruk. Heldigvis finnes det måter å forhindre at Pixel overopphetes, uten å gå gjennom en fullstendig overhaling for å endre måten du bruker telefonen på.

Potensielle løsninger:

• Senk skjermens lysstyrke ved å gå til Innstillinger > Skjerm.
• Vurder å gå uten telefonen mens den lades. Tung bruk under lading kan føre til en ubehagelig varm telefon.
• Last ned færre ting via Wi-Fi eller ved å bruke mobiltilkoblingen din.
• Lukk apper som ikke er i bruk, for eksempel spill eller andre ressurstunge funksjoner eller apper.
• Reduser hvor ofte du bruker telefonen som et Wi-Fi-hotspot eller til netting.
• Start telefonen i sikker modus. Hvis det ikke blir varmt, kan problemet være med en nylig installert app.
• Ta kontakt med Google hvis du har prøvd alt ovenfor og problemet vedvarer. Det kan være et maskinvareproblem.

Problem: Ulike Bluetooth-problemer

I likhet med Wi-Fi-problemene beskrevet ovenfor, er Bluetooth en funksjon som brukere ofte får problemer med, uavhengig av smarttelefon. Google Pixel går ikke i stykkerdenne spesiellestrek, med noen mennesker får problemer etter oppdatering til Android 10, men det er flere ting du kan prøve å fikse eller forbedre forbindelsen til hodetelefonene, bilen osv.

Potensielle løsninger:

• Det første og enkleste du bør prøve er å starte telefonen på nytt, samt hvilken enhet du prøver å koble til.
• Se etter en programvareoppdatering via Innstillinger > System > Avansert > Systemoppdatering > Se etter oppdatering. Tilbake i oktober sa Google de er klar over problemene.
• Gå til Innstillinger > Bluetooth (under "Trådløst og nettverk") og sørg for at Bluetooth er på. På denne skjermen kan du også koble sammen/oppheve sammenkoblingen av enheter, trykk på Innstillinger ikonet for å konfigurere en sammenkoblet Bluetooth-enhet, eller trykk på Meny (tre vertikale prikker) > Oppdater for å oppdatere gjeldende Bluetooth-enhetsliste.
• På telefonen og, hvis mulig, enheten du prøver å koble til, slett eventuelle tidligere Bluetooth-profiler som kan forstyrre. Dette inkluderer nye laget når du prøver å pare Pixel.
• Start Pixel i sikker modus og prøv å pare på nytt. Hvis det fungerer som forventet, kan det være en app som forårsaker problemet. Start telefonen på nytt, og fortsett deretter med å slette eventuelle nylig installerte apper til Bluetooth-tilkoblingen fungerer.

Problem: Fingeravtrykkskanner fungerer ikke

Google Pixel, som andre smarttelefoner, har en fingeravtrykkskanner som kan brukes som en ekstra måte å sikre enheten din på. Dessverre er det noen tilfeller der skanneren ikke leser et fingeravtrykk riktig, eller i det hele tatt. Det er ikke så utbredt av et problem som andre har forklart her, men det har utløst tråder Googlesproduktfora og Android Central-fora.

Potensielle løsninger:

• Som alltid, prøv å starte Pixel på nytt, og bruk deretter skanneren igjen.
• Hvis du bruker et telefondeksel, fjern det og prøv skanneren på nytt.
• Gå til din Innstillinger > Sikkerhet og plassering > Pixel Imprint og slett tidligere laget fingeravtrykk, og gjør deretter om fingeravtrykkoppsettprosessen på nytt. Vurder å registrere den samme fingeren flere ganger, men i forskjellige vinkler. Hvis du har et telefondeksel, fjern det før du skanner fingeren, siden etuiet kan forstyrre skanningsvinkelen.
• Sjekk selve skanneren og rengjør området rundt den. Vurderer å vaske egne hender også. Smuss, støv og annet rusk kan forhindre at skanneren fungerer som den skal.
• Hvis problemet vedvarer, ta kontakt med Googles brukerstøtte. Det kan være et maskinvareproblem.

Problem: Kan ikke ringe; ingen lyd fra innringer eller mottaker

Når du svarer på et innkommende anrop, kan den som ringer og mottakeren ikke høre hverandre, og telefonappen vil av og til henge når du svarer eller avslutter en samtale. Denne robuste tråden på problemet ble startet i desember, og folk fortsetter å støte på dette spesifikke problemet.

Midlertidige løsninger:

• Å starte telefonen på nytt har løst problemet en tid for noen mennesker.

Potensielle løsninger:

• Slå av Bluetooth ved å gå til Innstillinger > Bluetooth og slå av innstillingen. Det kan hende telefonen din kobler til en enhet i nærheten den har koblet til i det siste.
• Det kan være et maskinvareproblem med mikrofonen (se neste problem).

Problem: Mikrofonen virker ikke eller har sluttet å virke

Se ikke lenger enn denne tråden på Googles produktfora for å bevise at ganske mange mennesker er uten fungerende mikrofoner på smarttelefonene sine. For noen fungerer ikke mikrofonen i det hele tatt, mens andre har oppdaget at den bare fungerer ved opptak av video eller med enkelte apper, inkludert Facebook Messenger og Snapchat.

Offisiell løsning:

• Google bekrefter at dette er et maskinvareproblem som påvirker et lite antall enheter. Vi foreslår deg ta kontakt med Google for å løse problemet.

Ønsker du å oppgradere Pixel? Les vår anmeldelse av Pixel 4 og Pixel 4 XL. Og hvis du bestemmer deg for å velge en, la oss hjelpe deg å bli en ekspert med disse Pixel 4-tips.

Redaktørenes anbefalinger

• Beste Google Pixel-tilbud: Pixel 7, Pixel 6 og Pixel Buds A-Series
• Hva er NFC? Hvordan det fungerer og hva du kan gjøre med det
• Har Google Pixel 7a trådløs lading?
• Wi-Fi fungerer ikke? Hvordan fikse de vanligste problemene
• Google Pixel Fold kan slå Galaxy Z Fold på én stor måte

Oppgrader livsstilen dinDigitale trender hjelper leserne å følge med på den fartsfylte teknologiverdenen med alle de siste nyhetene, morsomme produktanmeldelser, innsiktsfulle redaksjoner og unike sniktitter.